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熱海馥府旅館

11-48 Minaguchicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0016

評分和評價

4.4
Excellent
來自認證住客的 70 則評價
地點4.2
設施與設備4.3
服務與工作人員4.5
舒適與整潔度4.4
沐浴4.4
餐飲4.4
排序
最近期
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    4
    發布日:2/9/2023

     先日、ふふ奈良に宿泊して、良かったので、自宅から一番近い熱海にもと思って宿泊しました。  概ね、満足でしたが、今回割引で一泊9万、割引無ければ10万円という金額を鑑みると、いくつか気になる点もありましたので、それも踏まえて感想を記載いたします。  部屋は、ゆったり過ごせ、ベッドも寝心地が良くて、ゆっくり寝ることができました。  外の露天風呂ですが、先に寝湯に入りましたが、あまりに熱くてやけどするかと思いました。寝湯でない方も熱くて全身入れず、自分で温度調整をしました。その後、寝湯で無い方は、体感40℃ぐらいの外気が暑い時期にはちょうど良いぐらいになりましたが、寝湯の方は容積が少ないせいか、水を多くすると水風呂のようになってしまうし、温泉を増やすと再び熱湯風呂のようになってしまうので、温度調整は諦めてもう入るのは止めました。  寝湯の方は、ちょっと危険な熱さでしたので、案内前に温度をチェックして、熱ければ部屋の案内の際に説明するべきと思います。  露天風呂の周りに、結構、目立つ位置に蜘蛛の巣がいくつも張っていて、あまり掃除とか気を遣っていないのかなぁと思ってしまいました。  大浴場の上がり場に、一口ビールや自家製アイスは良かったです。自家製アイスは美味しかったので三種類とも食べました。  夕食は、鉄板焼きを選びましたが、料理人の方の熟練の技術で、工夫のある料理を頂けて感動しました。  今回、夕方の18時からの予約を希望していたのに対し、空きか無くて。一旦20時半からで18時からは空き待ちとなりましたが、チェックインの時に、元々20時半からの予約のように言われましたが、空きが出ず18時から取れませんでしたぐらいは言ったが良いと思います。  食事の内容は、素晴らしかったですが、料理人の後ろにある水槽の中の一匹の魚が、苦しそうに水面でひっくり返ったりしてプカプカ浮いている状態でしたので、雰囲気を壊すので、事前に取り除くとかその辺は見ていないのかなぁと思いました。  翌日の朝食終了時に、帰りはタクシー無料で送って頂けるということで、それほどの距離では無かったものの、猛暑でしたので、助かりました。  今回、気になった点もいくつかありましたが、良いところもいくつもありますので、全国に6カ所であれば、たぶん全て泊まってみようかと思っています。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊後にご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 ご指摘を頂きながらも全体的にご満足頂けたとコメントを頂戴でき、一安心しております。 次回ご利用の際には、全てにおいてご満足頂けますようスタッフ一丸となりサービスの向上に努めてまいります。 皆様のお心に叶う、よりご満足いただけるおもてなしができますよう皆で精進を重ねて参りますので機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。 お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。 ふふ熱海 支配人

    發布日: 15/9/2023
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    3
    發布日:18/6/2023

    お部屋も食事も大満足でした!来宮神社も近く、熱海自体も満喫できました。一点だけ、彼の誕生日祝いであることを伝えていたのに、チェックアウトの際に彼も見えるように代金を提示されてしまいました。そこは予約者の私にだけ見せてほしかった…と、ご配慮いただけなかったことを残念に思いました。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 まずは、せっかくのお祝いでのご滞在にもかかわらず配慮に欠けた対応となってしまい申し訳ございませんでした。 今一度スタッフ間で話し合いの場を設け、二度とこのようなことのないよう徹底して参ります。 お客様目線に立った接遇を最重要課題として取り組み、皆様に愛される宿を目指して参りますのでこれに懲りずまたの機会がございましたらご宿泊下さいますと幸いでございます。 ふふ熱海 支配人

    發布日: 9/7/2023
  3. こぉたぁろぉお
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:14/6/2023

    スタッフの方々の笑顔と挨拶がとても気持ちよかったです。 お料理も美味しく、季節を感じることのできる繊細なお料理でとても美味しく量も大満足です。 部屋風呂も温泉の量を調節して温度も調節出来るので外湯でも寒くなく気持ちよく浸かる事が出来ました。 リピートしたくなるお宿でした。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お帰りの後にご意見を頂戴することができ重ねて御礼申し上げます。 コメントでは身に余るほどのお褒めの言葉を頂戴することができ、恐縮しております。 是非リピートでご利用の際には新たな感動やリラックス空間提供のお手伝いをお約束いたしますのでまたご家族でお越しくださいませ。 四季折々の食材とともにまたのご来館を心よりお待ちしております。 ふふ熱海 支配人

    發布日: 9/7/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:20/4/2023

    お部屋も露天風呂も良かったですが、一番楽しみにしていた夕食のお料理があまりにも悪く、とてもがっかりしました。 高額な宿泊料なのに残念でした。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲1
    住宿設施回覆

    この度は、数ある宿の中からふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、ご宿泊後にご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 当館で用意させて頂きました料理がご満足のいくものでなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 旅行において食事は大切なものという認識を改めて調理長ならびにスタッフの間で共有し、皆様がご満足頂けるよう改善を重ねて参ります。 またの機会を頂けるようでしたら、是非当館へお越しくださいませ。高評価を頂けるよう精一杯のおもてなしの心でお迎えさせて頂きます。 この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。 ふふ熱海 支配人

    發布日: 22/4/2023
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:9/3/2023

    駅からはお宿と提携しているタクシーで送って頂けました。帰りも同様です。大勢でバスに乗って…では無いところ、時間に縛られないこともよかったです。 何から何まで全てが素晴らしいです。 お部屋の玄関、お部屋、どこも素敵な香りに包まれ、 お部屋のお風呂もついたときにはお湯がためられており、とてもありがたかったです。 冷蔵庫にはたくさんの飲み物。ほとんどが無料。ビールなども無料でした。コーヒーマシーンで本格的なコーヒーも飲めます。 洗面台には、有名メーカーのドライヤー、クルクルとストレートのアイロン、カールドライヤーと3種類が完備され、 アメニティも素晴らしいものばかりでした。 大浴場はこじんまりとしているものの、ここも最高でした。 出た後には、さまざまなドリンクやシャーベットが無料で置いてあります。 夕飯も最高でした。 味はもちろん、 若いスタッフの方がほとんどですが、教育が行き届いており、 若いからなど全く感じませんでした。素晴らしいサービスを提供することを徹底し、スタッフ自身も楽しく働けているという印象を受けました。 また必ず行きたいお宿です。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は、ふふ熱海にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、お帰りの後にご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 また、私どもの施設、空間やお料理などをご評価いただき、当館でのひと時にご満足いただけたご様子を嬉しい気持ちで拝見させていただきました。 料理長をはじめサービススタッフも心より安堵しております。 これからも、頂戴したお言葉を励みに心をこめたおもてなしに努めて参りますので 是非また熱海へお越しくださいませ。 あらためて、お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    發布日: 11/3/2023
  6. 70 項中的 1 - 5 項評價
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