熱海網代松風苑溫泉酒店

　この度は、松風苑にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 　ご夕食の会席料理は旬や素材の持ち味を活かしてご用意しており、魚介も料理長が毎日厳選した“海の幸”をご用意しておりますが、お客様の期待したお料理をご提供できず申し訳ございませんでした。　 　建物は昭和レトロな装いですが、 ”清潔第一” をモットーとしていますので、お部屋をはじめ館内の清掃に力をいれております。　また、お部屋のスペースは広く、ゆったりとお寛ぎ頂けたとのこと、幸いでございます。 　それから、大浴場についてのご意見も頂きましてありがとうございます。　参考にさせて頂きます。　 　最後に、接客については丁寧であったとのお言葉、重ねて御礼申し上げます。　お客様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたの機会に当苑をご利用くださいませ。　ご投稿ありがとうございました。

　この度は、松風苑にお泊りいただき誠にありがとうございました。　沢山のご意見、ご感想を頂きまして嬉しく存じます。 　源泉かけ流しということで当苑をお選びいただきましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 　当苑では湯船内の温度全体を一定に保つため、湯船の上からと、湯船の底から（上の方と下の方から）源泉を流し込んでおります。　源泉は、常に湯船に注いでおりますが、沢山のお湯を注いでしまうと湯船の温度が上がりすぎてしまうため、湯量を調整して注いでおります。　そのため、先に他のお客様が入っていると、お湯が大きく溢れ湯船の湯が減ってしまい、再び溢れるまで時間がかかることがございます。 　それから、温度につきましては安定していなくて申し訳ございませんでした。 　通常41.5℃前後になるよう定期的に管理・調整しておりますが、なにぶん天然温泉なので湯舟の温度が多少ですが上下することがございます。　今後は温度管理の回数を増やし改善に努めてまいります。 　ご夕食でお出しした「イセエビとあわびの源泉蒸し」は当苑のオリジナル料理です。　当苑の新鮮な温泉水を使うことで、とっても美味しくなるんですよ。　ご満足頂けまして大変嬉しく存じます♪ 　それから、当苑の場所や道順の情報についてもお書き頂きましてありがとうございました。　網代の高台に位置し、木々に囲まれた当苑は、温泉に入ってゆっくり、のんびりお寛ぎ頂くには最高にオススメな宿でございます！ 　また、お客様がスムーズにお越し頂ける様にホームページに写真入りの地図を掲載したり、近隣の道路沿いの数箇所に看板を設置しておりますが、今後も、工夫・改善してまいります。 　最後に、4000坪の庭園については、ご満足いただけたようで何よりです。　当苑の庭園は『日本赤十字社の初代社長、佐野常民伯爵』の別荘当時の趣きが残る自然美を活かした庭園でございました。　散策して頂いたときに “自然の癒し” を味わって頂けたかと存じます。 　是非またお越しくださいませ。　お客様にとって快適なお泊りを提供できるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

　この度は松風苑にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 　ご夕食時のスタッフのおもてなしに過分なお褒めの言葉をいただきまして、幸甚です。　担当したスタッフに伝えたところ、お客様のお言葉に大変喜んでおりました。　スタッフに対するお褒めの言葉は、本人のモチベーションを高めさせてくれます。　 　今後も、お客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。 　また、お部屋をはじめ全てに高い評価をいただきまして、嬉しく存じます。 　松風苑は季節毎に色々な楽しみがございますので、是非またお越しくださいませ。　今後も末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。