navigate to top page
繁體中文(香港)
HKG
HKD

熱海灣度假村與 Spa

6-53 Higashi Kaigancho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0012

評分和評價

4.2
Very Good
來自認證住客的 436 則評價
地點4.4
設施與設備3.8
服務與工作人員3.9
舒適與整潔度4.3
沐浴3.9
餐飲3.9
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    4
    發布日:23/9/2023
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴4
    餐飲3
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:21/9/2023

    全室オーシャンビューということで、テラス付きのお部屋の予約だったのでテラスで海を見ることを楽しみにしていました。しかし実際はテラスは草が生い茂っていて、海も見えませんでした。 部屋の畳もガサガサに擦れていたり、部屋のあちこちに埃が溜まっていたりと清潔感も感じられませんでした。 立地も価格も良かったのに、内容が伴わず残念でした。

    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    沐浴3
    餐飲3
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    情侶
    4
    發布日:16/9/2023

    駅から少し遠いけれど送迎バスがなくそこが残念でしたが、オーシャンビューで素敵だったしコンビニも近くにあるのでよかったです。

    地點2
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    投稿者 様 先日は遠くからご足労いただきましてありがとうございました。 送迎バスはありませんが、ホテル目の前にバス停がございます。またのお越しをお待ち申し上げます。

    發布日: 21/9/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    朋友
    4
    發布日:12/9/2023

    熱海のいろいろな名所を巡ってくれるバスのバス停が近くて便利!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴3
    餐飲5
    住宿設施回覆

    投稿者 様 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    發布日: 21/9/2023
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:10/9/2023

    全体的にパッとせず… ①駐車場からは変な道で、近道の階段で水たまりの中を歩いたり、②スタッフさん(電話対応の人、フロントにいた人)の対応も悪く、③テラス付和洋室から海は見えず、お茶のパックも置かれてなくて、清掃途中だったんだろうと不信感しかなく、④食事の種類は少なく(金目鯛はおいしくいただきました)、⑤スパと言えど普通の内湯、小さな露天、小さなサウナが1個ずつ、これで2人で35000円超はありえません。 今回の部屋では花火も楽しめませんが、確かに他の階の部屋からは花火大会は楽しめるのかもしれません。 スタッフさん、台風の件で事前に問い合わせた時も、「うんうん」みたいなよく言えばフレンドリーな話し方。部屋のお茶のパックが無いと言っても「コップが置いてあるところにありますから。」と。『見当たらない』って言ってるのに… 食事会場のスタッフさんが頑張ってるのに、その人の対応で気持ちも落ちていきました。数少ない良かった点は、お部屋の中はバリアフリーだったこと。朝食が普通だったことくらいでしょうか。 これからは良い点だけの口コミだけでなく、さかのぼってチェックしたいと思います。

    地點2
    設施與設備2
    服務與工作人員2
    舒適與整潔度4
    沐浴2
    餐飲2
    住宿設施回覆

    投稿者 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 客室清掃の不備、ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 駐車場に関しましては、パールスターホテル様への出入りが禁止されている事もあり、 裏手から徒歩でお越し頂いております。 こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    發布日: 21/9/2023
  6. 436 項中的 1 - 5 項評價
下載 App