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八幡溫泉鄉社之湯綺羅之里旅館

1326-5 Yawatano, Ito-shi, Shizuoka, 413-0232

評分和評價

4.2
Very Good
來自認證住客的 182 則評價
地點4.3
設施與設備3.9
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4.2
沐浴4.5
餐飲4.4
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    1
    發布日:3/2/2023

    初めて利用させて頂きました。土曜日の宿泊ということでチェックインが集中したのか受付にかなりの時間がかかりました。後は箇条書きで書きます。 ・チェックインに時間がかかり過ぎ30分待った。その間スタッフのフォロー声がけなし。 ・夕食時間は一方的に20時からと言われ、遅すぎると言ったが変更利かず。(普通なら事前にきかれる) ・宿泊場所まで敷地内でかなりあり、持参した荷物が多かったが個人で運ぶよう言われる。台車等はないのか聞いたら、奥から出してきた。普通は宿側から申し出て当たり前。 ・食事処(夕飯・朝食)のレジ受付担当(男性)がお客を一切見ていなく、自分の作業優先で黙々と働いていた。自分の仕事が終わるとお客に声がけをして受け入れをしていた。あり得ない行為です。気配り、目配りが全然できていない。 ・宿泊施設もかなり修繕が出来ていなく、汚れや破けが目立ち、また、部屋の中の案内ポップ等が全くなく、初めて行った者からすると使い勝手に苦しむ。もっと顧客目線になって欲しい!!! ・今後二度と利用することは無いと思う。

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度1
    沐浴2
    餐飲4
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    朋友
    5
    發布日:10/1/2023

    友人と2人で宿泊しました。駅からの送迎から宿を出るまで、スタッフの方の対応はとても感じ良かったです。何より感動したのは深夜に連れが急な腹痛になった際に大変親切にご対応頂いた事でした。ルーチンではない事への対応こそ宿やスタッフによって違いがでると思いますが、きらの里のスタッフの方には心から親切にご対応頂きました。安心して泊まれるお宿だと思いました。他の方にもおすすめしたいと思います。

    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:10/1/2023

    都心から2時間ちょっとの場所にありアクセスも楽でした。 なんと言ってもお風呂の広さと質の良さには、びっくりしました。 美肌効果もありツルツルの肌になりました。 食事の方も地産地消にこだわった魚や野菜と満足でした。 朝食もバイキングではなく和洋と選べてこれも美味しかったです。 場所と食事とお風呂もよく大満足でした。 プラスコスパも良かったと思います。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲5
  4. mmmi1207
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:2/1/2023

    未就学児1人と小学生1人計4人で宿泊しました。 露天風呂付き客室を探してこちらに辿り着きました。 皆さんの口コミだと、早い時間のチェックインは時間がかかるとのことでしたが、うちは昼間の予定が延びてチェックインが遅くなってしまいましたが、連絡を入れておいたらとてもスムーズでした。 離れなので帳場から距離があるのは承知してたので苦にはならず。  お食事処も行った時は混んでるイメージでしたが、多分一斉に開始するのでしょう、席に着いてからはとてもスムーズでタイミングも良く、量も多く満足です。 朝食も然りです。とても良かった。 野生のリスを眺めながらの朝食でした。 貸切風呂は空いてないかと思って諦め半分でしたが、空いてて入れました。 大浴場もせっかくだから…と朝入りました。とても広く、湯温もちょうど良くいつまでも入っていられる感じです。 これなら露天風呂付き客室じゃなくてもじゅうぶん満足したかもなと思うくらいでした…笑 チェックインが遅くなってしまったのが悔やまれます…もう少し宿の時間をゆっくりとりたかったです。 子供達はこたつに入り浸りでした。これは良いやーと部屋にいる時はこたつに入りっぱなしでした。 部屋は照明が少し暗いかな、というところで星4つ。 アメニティも化粧水や乳液等があったらいいなぁというところで星4つです。 コロナもあり、なかなか難しいところなのかもしれませんが、歯ブラシセットなどと同様、帳場で携帯用のものを準備していただけたりすると尚良いとおもいました。 とはいえ、トータルでもっと居たいなぁと思える宿ということ、また泊まりたいなぁと思う宿だったので満足です。 年末年始の宿泊料金としては、露天風呂付き客室としてはこれくらいだと思います。 その上スタッフ対応も良く、お風呂の湯加減も全てにおいてうちにはマッチしてたので良かったです。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴5
    餐飲5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    3
    發布日:24/12/2022

    部屋:空気清浄機の中がかびていたのが気になる。コタツがあるのは良い。 露天風呂付客室:露天風呂が値段の割に良くない。他の同程度の露天風呂付きのお風呂より手狭。源泉かけ流しなのは良い。 アメニティ:少ない。大浴場でもシャンプー、リンス、ボディソープのみ。フェイスソープがあるところが多いので少ないと感じた。 食事:量と味ともに満足。デザートまで美味しかったです。 値段相応かと考えると、全体的にそうでも無いと思います。 この値段なら他の露天風呂付き客室、源泉かけ流しの宿が以前泊まった時に良かったので、そちらを利用します。 基本、セルフでという感じなので。サービスを受けているという印象は少ない。 ただ、コーヒーなどの無料サービスがあるのはいいと思います。 星空はとても綺麗でしたし、大浴場もお風呂自体は空いてましたし良かったです。お風呂の檜?の部分がささくれていたのは危ないかなと思いました。 (アメニティ少ないのが残念)

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    沐浴3
    餐飲4
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    2
    發布日:21/12/2022

    食事はとても美味しく、部屋の掃除等も汚いわけではありません。お風呂も普通でした。 可もなく不可もなくという感じですが値段相応かと言われると首をひねります。 チェックインが酷すぎました。 帳簿に記載してから30分近く待たされたように思えます。 その間従業員の方が全員忙しそうにしてるかと思いきや5人程居る方のうち対応してるのは2名の方のみ。 一人の方はひたすら貸出の部屋着を畳んでいます。他の方も対応してる方の隣で頷く程度でパソコン操作などをしてそうな雰囲気もありません。 全体的な従業員不足なのかとも思いましたがお食事処は全く問題なし、スムーズに気持よく対応いただけました。 帳場にいた方々の不慣れさがあまりにも最初から目立ちました。 チェックイン後に記入したクーポン用の用紙を食事前に持ってきて欲しいと言われたので持っていけば私の部屋の書類が足りなかったのか「何号室の方の書類どこ?」と目の前で探し始めました。 ガサゴソと目の前で色んな所を探されて個人情報の管理が不安になりました。 お湯が特別いいわけでもないですし…食事処の方のテキパキした対応が唯一よかったところです。 顔とも言えるチェックインの帳場対応がこれではもう行かないです。

    地點3
    設施與設備3
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度4
    沐浴3
    餐飲4
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    其他
    3
    發布日:18/12/2022

    12月に利用しました。アーリーチェックインでしたが、受付に結構な時間がかかりました。 <良かった点> ・部屋付き露天風呂だったのですが、温泉の温度がちょうどよく何度も入りました。 ・お食事がとても美味しかったです。追加オーダーなしで満腹になります。(お肉料理でした) ・テーブルを担当してくれた「山田さん」がとても親切で、笑顔も素敵でした。 <残念だった点> ・大浴場が15時からと朝の5時からやっているのですが、脱衣所がきれいな状態で入りたいため、15時と朝の5時に向かいました。15時の段階では、比較的きれいな状態だったのですが、朝の5時は脱衣場にもドライヤーブースにも大量の髪毛が落ちており、清掃が残念でした。 ・離れのお部屋だったのですが、家屋の構造上仕方がないかと思いますが。お部屋の照明が暗く少し困りました。  温泉はとてもよかったです。内風呂に入っていると自然のリスが見れました。(恐らく餌付けしているようです)

    地點3
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    沐浴4
    餐飲4
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    情侶
    5
    發布日:13/12/2022

    多少気になる点はありましたが、また泊まりたいと思うほど良き宿だったと思います。友人や家族にも紹介したいです。 良かったところ ・食事がおいしい ・朝食が一人ずつ選べる ・部屋の雰囲気、部屋のお風呂 ・タオル交換あり ・部屋のこたつ ・軽食と夜食あり(無料) ・部屋のお風呂場にも洗い場あり ・無料の飲料水あり ・作務衣で部屋以外の場所も移動できる ・湯足袋あり 気になったところ ・他の方の口コミにもあるとおり、15時半にチェックインをしても遅い時間の夕食だった ・夕食の出てくるペースが遅く、席が2時間制なのにデザートを食べ終える頃がちょうど2時間で余裕がなかった ・大浴場の乳酸飲料がなかった ・大浴場の給水器は脱衣所の外にしかない ・部屋の洗面台の流れが少し悪く、水道の付け根から水漏れがしていた ・部屋のお風呂の温度が低い。足し湯はできるが、せっかくの温泉なのに足し湯は水道水。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は当館のサービスを気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。こたつは冬季のみ一部のお部屋に入れており、ご利用頂いたお客様からは大変好評でございます。 ご夕食の時間に関しましては、座席数の限りがある為こちらの都合ではございますが、二部制での運営とさせていただいております。また、チェックイン順でのご案内となりますので、何卒ご理解をいただきたく存じます。 ご夕食の提供やお部屋に関しては、今回の貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 宿泊マネージャー 北原

    發布日: 24/12/2022
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:10/12/2022

    今回旅行支援で竹ぶえのお部屋に泊まりました。 口コミを見てあまり期待しないで行きましたが、悪い点は部屋の清掃が行き届いていないところくらいでした。 せっかく離れの良いお部屋を予約したのに、部屋には蜘蛛の巣があったり埃が目立ったり残念でした。 環境のせいで虫が多いのはしょうがないと思いますが、蜘蛛の巣くらい取れるのでは? 埃だってそんな数時間で積もるようなものじゃないと思うので、チェックアウト後の清掃をしっかりしてれば問題ないはずです。 口コミでも指摘されていて改善しないのは人員不足でしょうか? 食事は普通に美味しかったです。 子供用の食事も良さそうで、朝食のパンケーキは喜んで食べていました。 食事の時間は14:20頃チェックインで希望を選べました。 お風呂は大浴場にも行きましたが、広めで数種類ありとても気持ちよかったです。 トータルでそこまで悪くないものの、今回旅行支援使用しての金額なので、正規の金額ならリピートはないかなという感じです。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度2
    沐浴5
    餐飲4
    住宿設施回覆

    この度は杜の湯きらの里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行にもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。当たり前のことではありますが、お部屋の清掃と点検を今一度徹底させ、ご宿泊のお客様にゆっくりお過ごしいただけるお部屋を提供するよう努めてまいります。 お食事やお風呂は気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。 今回の貴重なご意見をしっかりと受け止め、さらなるサービス向上を目指し精進いたします。 お忙しい中、貴重ご意見ありがとうございました。 宿泊マネージャー 北原

    發布日: 24/12/2022
  10. Anonymous
    5
    發布日:7/12/2022
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲4
  11. 182 項中的 1 - 10 項評價
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