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那須溫泉森林山丘酒店﹙歡迎攜帶寵物犬﹚

1880 Takaku Otsu, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0303

評分和評價

4.2
很好
來自認證住客的 90 則評價
地點4.1
設施與設備4.3
服務與工作人員4.3
舒適與整潔度4.1
沐浴設備3.9
餐飲4.2
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. くーもあママ
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    個人遊
    5

    スノボーで1泊しました。独立した建屋なので、何も気にしないで良いのが良いです。敷地内もお散歩する場所が沢山あるし、屋根付きドックランや、広いドックラン・小型犬用などあり、とても満足しています。夜は、コース料理でお腹一杯。朝は、ビュッフェで好きなものを好きなだけ。チェックアウト時に、人間用のお土産を頂戴し、とても嬉しかったです。

    發布日:26/1/2024
    住宿設施回覆

    ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 次回ご利用いただく際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、さらなる努力を重ね、お客様のお越しを心よりお待ちしております。 コメントいただき感謝申し上げます。 ありがとうございます。

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴設備3
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 次回ご利用いただく際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、さらなる努力を重ね、お客様のお越しを心よりお待ちしております。 コメントいただき感謝申し上げます。 ありがとうございます。

    發布日: 30/1/2024
  2. Anonymous
    5

    尚無評價

    發布日:10/1/2024
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐飲5
  3. Himarie
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    2

    2泊しましたがお風呂の洗い場の排水溝が初日から詰まっており、せっかく張った温泉に洗い場の汚水が流れ入る状況でした。 2日目の朝フロントに伝え、日中外出中に見ますとのこと。 その日の夜まったく改善されておらず同じ状況。 すぐフロントに連絡したところ隣の部屋のお風呂を使ってもらって大丈夫ですと言われました。 外出から帰ってきてすぐに確認せず夜にフロントに連絡した私たちも悪いかと思いますが、それよりも何か対処はされたのでしょうか? 掃除の方に伝えただけで自分たちは見ていないと言うのであればそれは問題ですし、なにか対処された上で改善されていないのであれば尚問題です。そしてそれを私たちに伝えるべきではないのですか? なにも連絡が無いので当然改善されているものだと思っていました。 隣の部屋を使っても良いというのは夜遅くの代替案であったこともあり、滞在中1度も満足に温泉に入れませんでした。とても残念です。 チェックアウト時車のトラブルでJAFを待っていなければならなくなり、来るまでお部屋で待ってもらって大丈夫ですと、気をつかっていただきました。ありがとうございました。

    發布日:9/1/2024
    住宿設施回覆

    ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。 このたびはご不便をお掛けしてしまい心よりお詫びを申し上げます。 排水溝の詰まりに関して、もともと、わんちゃんとの入浴は不可とご案内しておりましたが、お客様からの要望も多く、どうにか入浴できるようにと策を講じての入浴対応でした。 しかし、今回、はじめて詰まってしまったということで、日中に排水溝の高圧洗浄を行い、水が流れることを確認しました。 ところが、それでも再度詰まってしまったということで、原因究明を重ねている中で、排水ガード(メッシュ)を外して試してみたところ、通常どおりに水が流れたため、これまでは流れていた排水ガードで対応できない状態であったということに気づくのが事後となってしまいました。 現状では、今回のことを踏まえ、排水ガードの網の目を、1段階広いものに交換し、わんちゃんの毛をキャッチしつつ、水も流れる状態を維持できるよう対処いたしました。 いずれにしても、ご滞在中に解決まで至らなかったこと、大変深く猛省し、重ね重ね、お詫びを申し上げます。 もしまた那須にお見えになる折には、フォレストヒルズにも立ち寄っていただけましたら幸いでございます。 こちらこそコメントいただきましてありがとうございます。 引き続きお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、全力で取り組んでまいります。

    地點3
    設施與設備4
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備1
    餐飲3
    住宿設施回覆

    ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。 このたびはご不便をお掛けしてしまい心よりお詫びを申し上げます。 排水溝の詰まりに関して、もともと、わんちゃんとの入浴は不可とご案内しておりましたが、お客様からの要望も多く、どうにか入浴できるようにと策を講じての入浴対応でした。 しかし、今回、はじめて詰まってしまったということで、日中に排水溝の高圧洗浄を行い、水が流れることを確認しました。 ところが、それでも再度詰まってしまったということで、原因究明を重ねている中で、排水ガード(メッシュ)を外して試してみたところ、通常どおりに水が流れたため、これまでは流れていた排水ガードで対応できない状態であったということに気づくのが事後となってしまいました。 現状では、今回のことを踏まえ、排水ガードの網の目を、1段階広いものに交換し、わんちゃんの毛をキャッチしつつ、水も流れる状態を維持できるよう対処いたしました。 いずれにしても、ご滞在中に解決まで至らなかったこと、大変深く猛省し、重ね重ね、お詫びを申し上げます。 もしまた那須にお見えになる折には、フォレストヒルズにも立ち寄っていただけましたら幸いでございます。 こちらこそコメントいただきましてありがとうございます。 引き続きお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、全力で取り組んでまいります。

    發布日: 30/1/2024
  4. marineママ
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    5

    スタッフの皆さんが温かく丁寧に接してくださり、レストランのお料理もとても美味しかったです。ありがとうございました。

    發布日:8/1/2024
    住宿設施回覆

    ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。 ご満足いただけて何よりでございます。 こちらこそお越しいただきありがとうございます。 引き続きご満足いただけるよう精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。 ご満足いただけて何よりでございます。 こちらこそお越しいただきありがとうございます。 引き続きご満足いただけるよう精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    發布日: 30/1/2024
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:20-29 歲
    |
    親子共遊
    5

    犬を連れての食事や宿泊が快適で、リピートしました。 那須周辺も犬連れで利用しやすく、1泊2日の家族旅行の際はまた利用します。

    發布日:13/12/2023
    住宿設施回覆

    ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。 再度来訪いただき心より感謝を申し上げます。 引き続きご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。 コメントいただきありがとうございます。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    ホテルフォレストヒルズ那須をご利用いただきありがとうございます。 再度来訪いただき心より感謝を申し上げます。 引き続きご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。 コメントいただきありがとうございます。

    發布日: 30/1/2024
  6. 90 項中的 1 - 5 項評價