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鬼怒川溫泉山樂酒店

1060-399 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

評分和評價

4.5
Excellent
來自認證住客的 36 則評價
地點4.8
設施與設備4.6
服務與工作人員4.7
舒適與整潔度4.6
沐浴4.3
餐飲4.6
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:7/1/2023

    広い部屋、部屋からの景観 大変良かったです。 食事も美味しかった。 また、利用したいと思います。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  このような温かいお褒めの声を寄せていただき大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。「また利用したい」とおっしゃっていただけたことが何よりの私共の励みとなります。  これからもほっと一息のつけるようなおもてなしの宿であり続けられるよう、皆様からのお声を参考に新たなサービスやご提案を続けて参ります。  是非またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

    發布日: 24/1/2023
  2. Anonymous
    5
    發布日:7/1/2023
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲5
  3. yoyo-suke
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    個人遊
    5
    發布日:6/12/2022

    食事がとても美味しかったです。朝夕ともに部屋食で、夕食はコース料理のように何度かに分けて出来立てを運んでくれました。どの料理も丁寧に作られていてどれも美味しく、ボリュームもしっかりあって大満足でした。朝食まで部屋出しで、ブッフェとは違う丁寧で上品な朝ごはんという感じで良かったです。仲居さんの接客も素晴らしく、到着から出発まで素敵なおもてなしを受けた気分で過ごせました。部屋自体はまあまあ古さを感じたのと、細かいところまでの掃除は行き届いていないのが残念でしたが、トータルでは大満足で、また利用したいです。

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

     この度は数あるホテル・旅館の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございました。  お食事、接客サービスにつきまして大変嬉しいお言葉の数々をいただき誠にありがとうございます。  お料理は料理長こだわりの手法で全国から吟味した食材を使用した創作会席料理となっております。ご朝食も1日の始まりは美味しいお食事からをコンセプトに新鮮な食材を使用し自信を持ってご提供しております。  しかしながら設備面、清掃面でご指摘をいただく形となりまして誠に申し訳御座いませんでした。昨年創業30年を迎え館内設備にも古さを感じる部分が御座います。日本旅館という時を感じる施設の中で、良き古さを体感していただく為にも、清掃面等は徹底しお客様に心地よくお過ごしいただけるようお迎えできなければなりません。ご意見を真摯に受け止め業務の改善に誠心誠意努めて参ります。  「大満足」「また利用したい」という最大級のお褒めのお言葉に感謝し励みとしこれからも笑顔溢れるおもてなしを続けて参りますので、是非また当館へお越しいただける日を一同、心よりお待ち致しております。

    發布日: 4/1/2023
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:30/11/2022

    コロナ前、何度か利用しています。お気に入りの宿です。 何より団体のお客さんがいないこと。 お風呂もゆったり、4回お風呂に行きましたが 今回は4名利用が最高人数でした。 シャンプーバー種類があれだけあるともう一回髪洗おうかなと思ってしまいます。化粧水もデパコスだし。 いつも静かに鬼怒川を眺めながらのんびり過ごさせてもらっています。 食事も私達には味付けがちょうどいいんです。 前回苦手な食材を伝えていましたが、今回は得に連絡をしていませんでした。 それなのに、、、私だけその食材を抜いて出てきたんです! 感激しました!! ちゃんと前回の事覚えててくれたんですね。 部屋食でしたが  仲居さんの人柄も配膳もとても気持ちが良く、丁寧で安心してお任せできました。 また利用します。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

      いつも鬼怒川温泉山楽をご利用いただき誠に有難う御座います。 ごゆっくりと温泉やお料理をお楽しみいただけたご様子が伺えましたこと大変嬉しく、また沢山のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。  お声にも御座いましたが、女性大浴場にはシャンプーバーをご用意しております。美容院にあるような数種類のシャンプーに加え、Chanelなどの化粧水もご用意しておりますので入浴中、入浴後もゆったりと楽しい時間をお過ごしいただけます。たくさんご入浴いただきいろいろな種類を是非お楽しみください。  また、お料理につきましてもご満足いただけたご様子が伺え幸いで御座います。ご宿泊いただきましたお客様の苦手な食材等は事前にお伺いしているもの、係のものがご滞在中にお伺いしたもの含め情報を皆で共有しております。アレルギーや苦手食材などをお持ちの方でも気にせず安心してお召し上がりいただけるよう日々心掛けております。何度もお伺いすることがないよう、ご遠慮なくお申し付けいただければと思います。  これからもご期待にお答え続けられるようスタッフ一同精進して参ります。  またのお帰りをお待ち申し上げております。

    發布日: 4/1/2023
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:28/11/2022

    両親を連れて家族で利用しました。とても気持ちの良いサービスを提供していただき、大満足でした。また伺いたいです。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
    住宿設施回覆

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  「大満足」「また伺いたい」というお言葉をいただきお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。  今回のご旅行がご家族の素敵な思い出の1ページとなりますように。 またご家族でお越しいただき新たな1ページとなります日が来ますことを心よりお待ち致しております。

    發布日: 4/1/2023
  6. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:16/11/2022

    父の喜寿のお祝いで宿泊しました。とにかく、スタッフの方々の対応が良くて、本当に気持ち良く滞在することができました!チェックインから始まって、お風呂の清掃の方、お食事の時に対応して下さった方々、すれ違う方、チェックアウトの時のフロントの方、帰りに道路で見送って下さった方、本当に全てのスタッフの方々の感じがすごく良くて、感動しました! お部屋からの眺めも良かったし、古いかもだけどちゃんと清掃して下さってました。お風呂も脱衣所をマメに清掃の方が来て下さってたので気持ち良く使えました。ドライヤーがいいやつだったのも他の旅館とは違くて良かったです。お食事は、食べきれないほど出てきたし、何よりもおいしかったです!とっても!あと、ちゃんちゃんこ着せてくれて写真も撮ってくれて、大きくして印刷してくれて感激です!花火も見れたし!朝食も美味しかったし! 両親もここの宿をすごく気に入って、また来たい!って言ってました!本当にありがとうございました!

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。 また、お父様の喜寿のお祝いという大切な節目のご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。 フロントやお食事の担当者、清掃係のスタッフへの温かいお言葉もいただき大変励みになります。  長寿のお祝いでご利用いただきますと、年齢に合わせましてそれぞれちゃんちゃんこをご用意しております。ご夕食時に記念写真をお撮りしご出発までに印刷してお持ち帰りいただけます。長寿祝いだけでなく、お誕生日やさまざまなお祝いでご利用いただくかと思いますので皆様の思い出の一ページをお手伝いさせていただければ幸いです。  大浴場も番台の係がおりますので、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう心掛けておりますが何かお困りごとがありましたらお声がけ下さい。タオルも大浴場の中にご用意がございますので手ぶらでお越しいただけます。  これからも温かみのある接客サービスを心がけ、多くの皆さまに「また利用したい」とおっしゃっていただけますよう努力を続けていきたいと思います。 ご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    發布日: 20/11/2022
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    親子共遊
    5
    發布日:14/11/2022

    宿の雰囲気も大変良く部屋も綺麗でゆったり過ごす事が出来今回は母と来ましたが〜接客して頂いた方も笑顔いっぱいで暖かく話して頂いて想い出になる旅になりました。 機会があればまた利用したい宿です。

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴4
    餐飲5
    住宿設施回覆

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お寄せいただきました温かいお声が大変有難く、またご快適にお過ごしいただけたご様子が伺え何より嬉しく拝見させていただきました。 お母様との鬼怒川でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち致しております。

    發布日: 20/11/2022
  8. Anonymous
    5
    發布日:9/11/2022
    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴5
    餐飲5
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:23/10/2022

    従業員は皆さんとても感じがよく、温かくもてなしてくださいました。老朽化してはいますが、建物はきれいで豪華な気分を味わえます。少し残念なのはお部屋の清掃。水回りに前の人の名残(髪の毛とかペーパーカス)がありました。あとポットにコーヒーがはねた跡がたくさん残ってて拭かないんだなと残念に思いました。 とはいえ、全体としてはとても満足。浴場も広く清潔でアメニティも充実しています。温泉最高!

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度3
    沐浴4
    餐飲4
    住宿設施回覆

     この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 お部屋の件では清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃ならびに点検を再度徹底させていただきます。 またこのようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、大浴場やおもてなしに関して温かいお言葉をいただき恐縮に存じます。 ご投稿の御礼を申し上げますとともに、至らぬ点を日々改善しまたお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 29/10/2022
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    4
    發布日:11/10/2022

    担当の方の対応が非常に気持ちが良く、リラックスできました。 2歳手前の息子が危なっかしいのを安全に気を使ってくれながら対応してくださり感謝しています。 お若い方に見えましたが咄嗟の対応など素晴らしいなと思いました。 お食事は美味しかったです。 もう少しパンチ?アレンジの効いた品があると面白いなと思いました。 お風呂は清潔感があって気持ちよかったです。 風呂上がりの休み処が時間帯によって混雑していたので時間制限をなくしていただけると立ち寄りやすいかなと思いました。

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴3
    餐飲4
    住宿設施回覆

     この度は数ある旅館、ホテルより鬼怒川温泉山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。このような温かいお声をいただきましたこと、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。 接客スタッフにも大変嬉しいお言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。まだまだ勉強中の身ではございますが、いただきましたお言葉を励みに日々精進して参ります。  お声にもございましたがお風呂上がりのお休み処は御夕食前までの16時〜18時となっております。お時間のことも含めお客様が一息つける場所とお時間をご提供できるよう検討して参ります。 これからも良いサービス、快適な空間を感じていただけるおもてなしをすべく、日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。 またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

    發布日: 20/10/2022
  11. 36 項中的 1 - 10 項評價
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