羽田機場住友 Villa Fontaine 大飯店
評分和評價
- らいとじょぶ|
日本|年齡：60-69 歲|親子共遊4發布日：13/5/2023部屋と風呂はとても良かったです。 朝食は、とてもおいしいというレベルではありませんでした。
住宿設施回覆らいとじょぶ 様 ヴィラフォンテーヌプレミア羽田空港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご滞在に関する感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 ご朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 ホテルヴィラフォンテーヌプレミア羽田空港 マネージャー
發布日： 19/6/2023 - Anonymous4發布日：30/3/2023
- Anonymous|日本|年齡：50-59 歲|朋友5發布日：24/1/2023
駐車場の予約No.でやりとりをさせて頂きまして、スタッフの人柄に触れました。 食事も美味しく、お風呂も清潔で、韓国の女性の方が動画を岩盤浴のところで回してるのが気になりましたが、最高でした。
住宿設施回覆この度はヴィラフォンテーヌ プレミア 羽田空港にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なお時間の中でご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 また、ご指摘をいただきました岩盤浴でのスマートフォン利用につきましては、内容を泉天空の湯スタッフと共有し、館内巡回を増やすなど改善に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ プレミア 羽田空港 マネージャー
發布日： 28/1/2023 - Anonymous|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊2發布日：3/1/2023
チェックイン時から滞在中まで数々の不具合があり大変疲れました。 まずフロントでのチェックインで作業に不慣れなのか大分時間が掛かりました。次にカードキーに不具合がありまた待たされました。 次にやっと部屋に入るととても暑くて（体感で30度位ありそうでした。）エアコンをつけるもまったく風が出ませんでした。しばらく待ってみてもまったく涼しくならず一番低い温度にしても変わらずでしたのでフロントに電話して部屋を変えていただきました。（隣の部屋）しかしスタッフの方は一応謝って下さいましたが、一番低い温度にするとエアコンが効かなくなるので。というようなこちらのが悪かったような口ぶりもありました。 さらに少し出かけて帰ってくると何故かバスルームの電気がつかなくなったり、他にも細かいミスが色々あり、確認のために何度もフロントに電話しなければならずとてもとても面倒で疲れました。 ホテルでのんびりするために予約したのに逆にとても疲れて楽しみにしていた分余計に残念でした。 チェックアウト時にも特にお詫びの言葉もなく（悪いと思っていない感じでした。） がっかりです。 今までビジネスホテルから高級なホテルまでいろいろなホテルに泊まってきましたがこんなに不具合続きのホテルは初めてです。 それと、これから利用される方のために、朝食は美味しかったのですが、外国人の6，7人の家族が近くの席にいらっしゃいましたが全員マスクはしておらず手袋はしていましたがそのままでビュッフェの食事をとりに行かれていました。ずっと見ていたわけではないのですが、見ていた限りでは特にだれも注意する事はなかったので、気になさらない方は良いと思いますが気になる方はビュッフェのレストランは利用しない方がいいと思います。 ハイクラスのホテルとの事でしたが高級感はなかったですし、値段に見合っていませんでした。 私は疲れるために高い宿泊費を払ったなという感想です。
住宿設施回覆この度はヴィラフォンテーヌプレミア羽田空港にご宿泊をいただき、まことにありがとうございました。 ご滞在中に際し数々の不具合にてご不快なご宿泊となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 客室空調につきましては、日中、夜間で室温も異なり温度管理が難しいのが現状ではございますが、お客様の到着時間に合わせ快適な室温でご用意ができるよう、客室係と調整をして参ります。 また、レストランにおかれましてもマスク未着用のゲストへ声掛けがございませんでした事、大変申し訳ございませんでした。 感染症対策として、レストランスタッフにも共有をし、安心してお食事が出来るよう改善して参ります。 今回はご満足をいただけない宿泊であり、大変勝手なお願いでございますが、次回またご利用の機会をいただければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌプレミア羽田空港 総支配人
發布日： 7/1/2023 - あき３２０|日本|年齡：60-69 歲|個人遊5發布日：26/12/2022
オープンして３日目値段分の施設・サービスでした お風呂は温泉は１浴槽だけでしたが飽きないように各種浴槽が用意してあり気持ちよかったです １月泊まろうと思ったら既に満室で残念でしたが毎月２．３度羽田を使いますがターミナルから離れているので早くホテルにバスターミナルできるいうことでそうすると使い勝手が良くなるのでそれまで待ちます 欲を言うとビュッフェスタイルじゃないレストランがあればよかったです。 第３ターミナルまで行くのもおっくうですし温浴施設内のは終日営業のようですが一度施設に入らないと ならないのでプレミアに見合うレストランが欲しいです
住宿設施回覆この度はヴィラフォンテーヌプレミア羽田空港にご宿泊をいただき、まことにありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 ご指摘がございました、レストランの内容につきましては検討をして参ります。 次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌプレミア羽田空港 マネージャー
發布日： 28/12/2022