東京皇家王子大飯店花園塔

クラブラウンジからの眺望と一流のおもてなし 東京タワーと遠くにスカイツリーの見えるクラブラウンジでのチェックイン。ウェルカムシャンパンをいただいて、最高に気分が上がりました。お料理は美味しいしスタッフは親切で帰りのタクシーの見送りまで完璧でした。老舗一流ホテルのおもてなしを堪能しました。また絶対にリピします!! クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/67930?reviewId=33123477596397

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プロポーズのサプライズケーキ忘れられ台無し プロポーズという人生において極めて重要な目的で宿泊し、事前にホテル側へ花束とケーキの手配を依頼していました。 当日は、ディナー中に花束を部屋へ設置し、ケーキは後から届けていただく段取りになっていましたが、約束の時間を過ぎても一向にケーキは届きませんでした。結局こちらからフロントへ連絡することとなり、本来あるべきサプライズの流れは完全に崩されました。 プロポーズという一生に一度の場面であり、その成功のためにホテルのサービスを信頼して任せていたにも関わらず、このような初歩的な連携ミスによって台無しにされたことは非常にショックであり、今でも強く印象に残っています。成功したから良かったものの、もしタイミングがずれていれば取り返しのつかない事態になっていたと感じています。 また、その後提案されたラウンジ利用についても、夜はラストオーダー直前で実質利用できず、朝食も利用しない予定であったため、今回の不手際に対する対応としては到底納得できるものではありませんでした。 大切なシーンを任せるに値するサービスとは言えず、正直なところ信頼を大きく損なわれました。今後同様の思いをする利用者が出ないよう、体制の見直しと再発防止を強く求めます。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/67930?reviewId=33123477478252

東京タワーが見える部屋、ラウンジ利用も最高 ホテルの部屋から東京タワーが見えるのが憧れでした。今回達成できて最高です。ラウンジも利用できたので申し分有りません。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/67930?reviewId=33123477470123

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