東京大崎大和 Roynet 酒店

この度は、ダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。立地が分かりにくかったとの事、大変御足労をおかけしました。快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル東京大崎

この度はダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの立地、従業員の接遇に関するお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。今後も設備の充実やサービスの提供に努力を重ねお客様に喜んでいただける環境づくりに精進してまいりたいと思います。貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル東京大崎

この度はダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地に関するお褒めの言葉大変うれしく存じます。自販機に関しましては当館14階にアルコール類の自販機を設置しております。6階にも自販機がございますがアルコール類の販売は14階のみためお客様がそのことに気付きにくかったこと、深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすく表示するなど、改善策を講じてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ダイワロイネットホテル東京大崎

このたびはダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、今回のご滞在においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。施設の老朽化やエレベーターの速度に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、施設全体の改善に向けて検討を進めておりますが、至らぬ点があり重ねてお詫び申し上げます。 また、客室の匂いや清掃の不備についても大変ご不快な思いをおかけし、深く反省しております。清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。このたびはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

いつもダイワロイネットホテル東京大崎をご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただきましたご意見を拝見させていただきました。清掃がなされていないお部屋に関しまして、ご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。また、フロントに問題があった事をご連絡いただいたのにも関わらず「問題ありません」との回答差し上げ、別のお部屋へのご移動等の提案をしていなかった事ついても、重ねてお詫び申し上げます。シャワーカーテンの汚れ、電灯カバーの埃、出入り口ドアの汚れ、レール上部のティッシュの詰まりや汚れがあったことは、清掃時の点検における手順に限らず、目配りが完全に欠如していたと存じております。この状態ですとご指摘いただいた箇所に限らず、お客様に提供できる客室状態ではなかったと想像し、猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。早速ホテル責任者、清掃責任者には申し送りをさせていただき、一から手順を改めるよう指示いたしました。お貯めいただいたポイントも台無しにする形になり、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございません。甚だ勝手なお願いではございますが、次のご宿泊を頂けるのであれば挽回の機会をいただきたく存じます。同じことがないよう清掃業務の徹底、サービス向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます 。繰り返しにはなりますが、この度のお部屋の準備に関する不手際、私どもの気配りの欠如に関しまして、改めて心より深謝いたします。