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東急 Stay 五反田

1-12-2 Higashi Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0022

評分和評價

4.2
很好
來自認證住客的 153 則評價
地點4.6
設施與設備3.9
服務與工作人員3.9
舒適與整潔度4.1
沐浴設備3.5
餐飲3.7
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    3

    尚無評價

    發布日:23/4/2024
    地點4
    設施與設備3
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度3
    沐浴設備3
    餐飲3
  2. 認證住客
    4

    五反田駅から徒歩圏内、飲食店はじめ、各種店舗が付近に揃う便利な立地。 洗濯機や電子レンジなど、中長期滞在にも適した設備が嬉しい。 定宿として安心して利用できるホテルです。

    發布日:20/3/2024
    住宿設施回覆

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、ありがとうございます。 お部屋につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    住宿設施回覆

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、ありがとうございます。 お部屋につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    發布日: 20/3/2024
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    1

    スタッフの対応にせっかくの旅行が嫌な気持ちになりました。 チェックインを終え、カードキーをもって部屋に入ってしばらくしてから2枚あったカードキーの1枚がないことに気づき、「もしかしたら廊下やエレベーターに落ちてはいないか」とフロントに確認をしたいと思い電話をしました。すると「カードキー紛失の場合は2,000円かかります」と言われるので、「私が聞きたいのは届いているかどうかの確認です」というと「あ、ないです」との対応。結局荷物のなかに紛れていたのをみつけて難を逃れましたが、この対応には嫌な気分になりました。 連泊だったので、2日目に部屋にもどると、清掃もタオル交換もない状態に気づきました。掃除はいいがタオルだけは替えたいと思い「タオルを交換してほしいのだけどどうしたらいいですか」とフロントに電話をすると、「タオル交換が必要ならドアに貼ってあるカードを貼り出すようにとチェックインのときに説明したはず。聞いていないのか」と、利用客が悪いという言いっぷり。「聞いたかどうか覚えていません。私はタオルを交換したい。どうしたらいいかを聞きたい」というと「ドアにかけておきます」とのこと。なんならフロントに取りに行ってもいいんだけどと言いかけましたが、こちらも立板に水、電話をがちゃんと切られました。 チェックアウトの際、呼び止められました。「カードキーは?・・・あ、あったんですね、はい」とのこと。 この2泊3日の宿泊にこちらを利用させていただきました。立地や設備は悪くないのに、スタッフの対応はまさに自分たちのことしか考えない、ホスピタリティのない対応にとてもいやな気分になりました。清掃もしない、タオルも交換しないというのなら宿泊料を安くすればいいし、そういうことならもっとわかりやすい表示をすべき。利用客に対する言葉が足りなさすぎる点、総じて対応が雑すぎるのは、期待しすきでしょうか? そういえば、フロントから右へエレベーターにいく廊下には、ここはバックヤード?と思うようなアメニティなどのダンボールが山積みに。業務の雑さは対応にもでるんだなということがとても伝わってきました。たいへん不快でした。 次はないです。

    發布日:4/3/2024
    住宿設施回覆

    この度は東急ステイ五反田にお泊り頂きまして誠に有難うございます。 はじめに立地や設備についてご満足いただけたにも関わらず、 チェックイン後及び滞在中の問い合わせに対してのスタッフの対応につきまして お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 また快適な滞在をご提供できず、心から残念でなりません。 今回の件につきましてスタッフの対応を含め、改めて指導を行い再発防止に努めて参ります。 そしてお客様から頂いた意見に関しましては早急に検討、改善をしてまいります。 もしまたお越しいただけることがありましたら、快適な滞在を提供できるよう スタッフ一同邁進する所存でございます。 以上宜しくお願い申し上げます。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    地點5
    設施與設備2
    服務與工作人員1
    舒適與整潔度3
    沐浴設備3
    住宿設施回覆

    この度は東急ステイ五反田にお泊り頂きまして誠に有難うございます。 はじめに立地や設備についてご満足いただけたにも関わらず、 チェックイン後及び滞在中の問い合わせに対してのスタッフの対応につきまして お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 また快適な滞在をご提供できず、心から残念でなりません。 今回の件につきましてスタッフの対応を含め、改めて指導を行い再発防止に努めて参ります。 そしてお客様から頂いた意見に関しましては早急に検討、改善をしてまいります。 もしまたお越しいただけることがありましたら、快適な滞在を提供できるよう スタッフ一同邁進する所存でございます。 以上宜しくお願い申し上げます。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    發布日: 4/3/2024
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:50-59 歲
    |
    商務
    4

    2月に宿泊しました。立地もよく、便利なところでよかったです。

    發布日:19/2/2024
    住宿設施回覆

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 それにも関わらず、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 当館はこの立地面の良さに恵まれ、ビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。 お客様のお言葉をスタッフで共有し、スタッフ一同喜びと共にさらなるご満足をいただけるようにと身が引き締まる思いでございます。 今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    住宿設施回覆

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 それにも関わらず、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 当館はこの立地面の良さに恵まれ、ビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。 お客様のお言葉をスタッフで共有し、スタッフ一同喜びと共にさらなるご満足をいただけるようにと身が引き締まる思いでございます。 今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    發布日: 19/2/2024
  5. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    個人遊
    5

    子供の受験で、こちらのホテルを利用しました。 チェックインの際にメッセージ入りのキットカットを頂き、フロントの方々に頑張って!とお声がけいただいたようで、大変喜んでいました。 初めての1人での宿泊でしたので、受験以上に緊張していたようですが、スタッフの方々の温かいお心遣いに、リラックスして宿泊できたようです。 部屋の詳細は分かりませんが、ベッドが広くて寝心地も良く、ぐっすり寝られたと言っていました。 JRと地下鉄ともに近いですので、立地も申し分ありません。 また近日中にお世話になります! ありがとうございました!

    發布日:3/2/2024
    住宿設施回覆

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 受験生のお客様には微力ながらお力になれればと東急ステイでは毎年キットカットのお渡しをしております。 お喜びいただけましたようでとても嬉しく存じます。 このようなお言葉をいただけますと私共も大変励みになります。 また、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようでとても嬉しく存じます。 当館では全てのお部屋がセミダブル以上のベッドサイズですので、ゆっくりとお休みいただけるかと存じます。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 改めましてご投稿頂きありがとうございました。 東急ステイ五反田 フロントスタッフ一同

    地點5
    設施與設備3
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    住宿設施回覆

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 受験生のお客様には微力ながらお力になれればと東急ステイでは毎年キットカットのお渡しをしております。 お喜びいただけましたようでとても嬉しく存じます。 このようなお言葉をいただけますと私共も大変励みになります。 また、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようでとても嬉しく存じます。 当館では全てのお部屋がセミダブル以上のベッドサイズですので、ゆっくりとお休みいただけるかと存じます。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 改めましてご投稿頂きありがとうございました。 東急ステイ五反田 フロントスタッフ一同

    發布日: 3/2/2024
  6. 153 項中的 1 - 5 項評價