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立川華盛頓酒店

3-7-16 Shibasakicho, Tachikawa-shi, Tokyo, 190-0023

評分和評價

4.3
很好
來自認證住客的 217 則評價
地點4.5
設施與設備3.8
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4.2
沐浴設備3.7
餐飲4.3
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:70-79 歲
    |
    個人遊
    4

    全体的にとても良かった。 フロント階にはレギュラーコーヒーの機械が置いてあるだけでは無く、部屋にもドリップコーヒーの用意がしてあって、コーヒー好きにはとても有り難かった。

    發布日:10/7/2024
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様がご快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しい限りでございます。 当ホテルのコーヒーサービスのコーヒーマシンは多くの好評の声を頂いており、お客様からもご好評だった事、嬉しく思います。 今後も全てのお客様に喜んで頂ける様により良いサービスを考案、実施していきたいと思います。 宿泊課:杉村

    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様がご快適にお過ごし頂けた事、大変嬉しい限りでございます。 当ホテルのコーヒーサービスのコーヒーマシンは多くの好評の声を頂いており、お客様からもご好評だった事、嬉しく思います。 今後も全てのお客様に喜んで頂ける様により良いサービスを考案、実施していきたいと思います。 宿泊課:杉村

    發布日: 14/7/2024
  2. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    3

    連泊しました。 2日目 帰ってきたら 行く前にには なかったゴミがあり、掃除さたのかな? どうなのかわからない感じでした。 フロントの場所がわからず 迷ってしまいました。 チェックインして アメニティの場所を言われましたが、 わからず 帰る時に みつけました わかりやすい場所か 説明をわかりやすく教えて欲しかったです

    發布日:9/7/2024
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフにも確認し、今後このような事が無いように努めて参ります。 またフロントの場所がわからず迷われてしまったとの事でご不便をお掛け致しました。 当ホテルのフロントは3階にあり、1階からエレベーターでお越し頂く必要がるので、分かりやすくする為の対策を検討したいと思います。 チェックイン時の館内説明が分かりづらく、アメニティ置場の場所が見つからなかった事、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルのアメニティはプラスチック類の削減に取り組んでいる為、お客様に必要な物だけをお持ち頂くようにして頂いております。 その為、お客様にご迷惑をお掛けする事の無いようにアメニティの場所を含めた、誰が聞いても分かりやすい館内説明を構築していきたい次第でございます。 この度はお客様にご不便ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課:杉村

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度2
    沐浴設備3
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 清掃スタッフにも確認し、今後このような事が無いように努めて参ります。 またフロントの場所がわからず迷われてしまったとの事でご不便をお掛け致しました。 当ホテルのフロントは3階にあり、1階からエレベーターでお越し頂く必要がるので、分かりやすくする為の対策を検討したいと思います。 チェックイン時の館内説明が分かりづらく、アメニティ置場の場所が見つからなかった事、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルのアメニティはプラスチック類の削減に取り組んでいる為、お客様に必要な物だけをお持ち頂くようにして頂いております。 その為、お客様にご迷惑をお掛けする事の無いようにアメニティの場所を含めた、誰が聞いても分かりやすい館内説明を構築していきたい次第でございます。 この度はお客様にご不便ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課:杉村

    發布日: 14/7/2024
  3. 認證住客
    4

    とてもいいホテルでしばしば利用しておりますが、気になった点。部屋へ入ると姿見の照明が切れていて点灯しない。連絡すると既に修理担当が退勤していてということで部屋を変えていただきました。実はこういう部屋のハード面のトラブルにあたることが割合多く、ハードのメンテナンスやチェックが弱い状況にあるようでです。これまでにも部屋のイズが壊れていて依頼して交換・・これが複数回、空調が入らず部屋を交換。なお空調リモコンの電池が消耗していることが多く表示がほとんど見えなかったり反応が鈍いことはしょっちゅうです。定期的に部屋のアメニティ類のチェックはされたほうがよいと思います。ちなみに「姿見」という言葉が通じなかったのはちょっとびっくりでした。既に死語ですかねえ。

    發布日:7/7/2024
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また好感を持って何度も当ホテルをご利用頂いている事、有り難い限りでございます。 この度の今回のご利用を含めて設備面で度々問題があった事、大変申し訳ございませんでした。 客室設備のチェックやメンテナンスが行き届いておらず、何度もご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 今後はこのような事が起きないように設備について、より一層のチェックとメンテナンスの強化して参ります。 また、スタッフが「姿見」という言葉について存じていなかった事、大変失礼致しました。 スタッフ一人一人の基本的知識の向上を努め、少なくても館内設備の単語についてはしっかりと理解し、お手数をお掛けしない接客対応が出来るようにして参ります。 この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。 立川ワシントンホテル 宿泊課:杉村

    地點5
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また好感を持って何度も当ホテルをご利用頂いている事、有り難い限りでございます。 この度の今回のご利用を含めて設備面で度々問題があった事、大変申し訳ございませんでした。 客室設備のチェックやメンテナンスが行き届いておらず、何度もご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 今後はこのような事が起きないように設備について、より一層のチェックとメンテナンスの強化して参ります。 また、スタッフが「姿見」という言葉について存じていなかった事、大変失礼致しました。 スタッフ一人一人の基本的知識の向上を努め、少なくても館内設備の単語についてはしっかりと理解し、お手数をお掛けしない接客対応が出来るようにして参ります。 この度はお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。 立川ワシントンホテル 宿泊課:杉村

    發布日: 13/7/2024
  4. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:40-49 歲
    |
    商務
    4

    仕事で使わせていただきました。フロントスタッフの対応はよく、またお部屋も快適に過ごせました。コインランドリーが二組しかないので希望するかたは注意が必要です。無料のコーヒーも美味しかったです。立川で仕事の際はまた使わせていただきたいと思います。

    發布日:29/6/2024
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。 この事に満足せず、より良いご対応ができるよう、サービス向上に努めて参ります。 また滞在中、ご快適にお過ごし頂けた事も喜ばしく思います。 館内のコインランドリーについて台数が少なく、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 他のお客様が利用中の為、ご利用したいタイミングで使えない事も起こってしまいます。 お急ぎでご利用したい際はホテル近隣のコインランドリーもご案内出来ますので、お急ぎの際はお手数をお掛けしてしまいますがフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。 コーヒーサービスについて喜んで頂けて幸いでございます。 当ホテルのコーヒーサービスは多くの好評のお声を頂いておりまして、お客様からも喜んで頂き嬉しい限りです。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課;杉村

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。 この事に満足せず、より良いご対応ができるよう、サービス向上に努めて参ります。 また滞在中、ご快適にお過ごし頂けた事も喜ばしく思います。 館内のコインランドリーについて台数が少なく、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 他のお客様が利用中の為、ご利用したいタイミングで使えない事も起こってしまいます。 お急ぎでご利用したい際はホテル近隣のコインランドリーもご案内出来ますので、お急ぎの際はお手数をお掛けしてしまいますがフロントスタッフまでお問い合わせ下さい。 コーヒーサービスについて喜んで頂けて幸いでございます。 当ホテルのコーヒーサービスは多くの好評のお声を頂いておりまして、お客様からも喜んで頂き嬉しい限りです。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課;杉村

    發布日: 13/7/2024
  5. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:60-69 歲
    |
    個人遊
    4

    アメニティ、化粧品 最低限はありました。 有り難かったです。

    發布日:28/6/2024
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 アメニティ類について僅かばかりではございますがお客様のお役に立てた事、嬉しく思います。 よりお客様に喜んで頂けるようにより一層アメニティを含め、サービスを充実させて参りたい次第でございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課:杉村

    地點4
    設施與設備2
    服務與工作人員3
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    住宿設施回覆

    この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 アメニティ類について僅かばかりではございますがお客様のお役に立てた事、嬉しく思います。 よりお客様に喜んで頂けるようにより一層アメニティを含め、サービスを充実させて参りたい次第でございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課:杉村

    發布日: 8/7/2024
  6. 217 項中的 1 - 5 項評價