富士格蘭別墅 Toki
評分和評價
- KIRI49|日本|年齡：40-49 歲|親子共遊5
両親、私達夫婦、娘達合わせて6名で3/20から2泊3日バルコニー付きヴィラを利用させてもらいました。高齢の両親には、高台の立地や建物の作り（リビングが2階）がちょっと辛そうでしたが、富士山ビューの迫力が素晴らしく、そういった不便さも吹き飛ばされたと喜んでいました。ベッドルームも3部屋あり、何より頭を包み込んでくれる枕がとても気持ち良かったです。あの枕、本気で欲しいです。シャワールームや洗面台、トイレも2つずつあるので6人でも被ることなく快適でした。2階のバルコニーバスは洗い場が無いのが不便と思いましたが、ゆっくり浸かるのにとても気持ちが良く、フロントで好みのバスソルトを作れるのも良かったです。近くにスーパーがあり調理器具や食器もあるので素泊まりプランでも全く問題ありませんでした。備付けのフリードリンクも豊富で、アメニティも充実してます。バーベキューセットも有料で貸してもらえるので、また別の季節にバーベキューしながら泊まりたいです。スタッフの皆さんの対応も気持ち良かったです。
發布日：23/3/2025 - 認證住客|日本|年齡：50-59 歲|親子共遊4
2階のお風呂が異臭がしました。おそらく排水口もしくはバスの下の清掃が必要と思われます。次はそのようなことがないことを期待します
發布日：2/2/2025住宿設施回覆この度は富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。 お風呂のにおいに関し、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を踏まえ、清掃に関してスタッフと共有、再指導を行いました。お客様に気持ちよくお部屋をご利用いただけるよう、今後も清掃から最終チェックまで徹底してまいります。 ご指摘いただきましてありがとうございます。 再びお客様にお越しいただけますよう、清掃、おもてなしに磨きをかけてまいります。 また季節を変えて、是非富士北麓地域の富士グランヴィラTOKIへいらして下さい。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 富士グランヴィラTOKI マネージャー
住宿設施回覆この度は富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。 お風呂のにおいに関し、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を踏まえ、清掃に関してスタッフと共有、再指導を行いました。お客様に気持ちよくお部屋をご利用いただけるよう、今後も清掃から最終チェックまで徹底してまいります。 ご指摘いただきましてありがとうございます。 再びお客様にお越しいただけますよう、清掃、おもてなしに磨きをかけてまいります。 また季節を変えて、是非富士北麓地域の富士グランヴィラTOKIへいらして下さい。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 富士グランヴィラTOKI マネージャー
發布日： 10/2/2025 - 認證住客|日本|年齡：40-49 歲|朋友5
11月下旬に宿泊しました。 2人では充分な広さで、部屋は綺麗に清掃されており、何よりも従業員の方全ての方がとても親切な応対でした。 屋上からの富士山の眺めも最高でした。おかげでとても楽しい旅行となり、必ずまた来ようと思いました。
發布日：1/12/2024住宿設施回覆この度は富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 いらっしゃるお客様皆様に、特別な「時」を過ごしていただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしして参ります。素敵なコメントを頂きありがとうございます。 当施設では、ホテルシェフが厳選したＢＢＱ食材セットが大変ご好評いただいております。事前予約が必要ですが、甲州ワインビーフ、富士桜ポーク、地元産お野菜などの食材を、アメリカＷｅｂｅｒ社の本格ＢＢＱ機材と共にご用意しております。屋上やバルコニーにて、大きな富士山と、夜には富士急ハイランドのネオンを眺めながら、お肉やワインをゆったりと楽しんでいただくこともお勧めでございます。 富士グランヴィラＴＯＫＩはすべてプライベート空間が保たれる一棟貸しでございます。お部屋入れのお酒やお飲み物、ショップで販売しているお菓子なども充実させております。ぜひショップへも足をお運びください。 富士北麓へいらっしゃる機会がございましたら、是非また富士グランヴィラTOKIへお越しください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 富士グランヴィラTOKI マネージャー
住宿設施回覆この度は富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 いらっしゃるお客様皆様に、特別な「時」を過ごしていただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしして参ります。素敵なコメントを頂きありがとうございます。 当施設では、ホテルシェフが厳選したＢＢＱ食材セットが大変ご好評いただいております。事前予約が必要ですが、甲州ワインビーフ、富士桜ポーク、地元産お野菜などの食材を、アメリカＷｅｂｅｒ社の本格ＢＢＱ機材と共にご用意しております。屋上やバルコニーにて、大きな富士山と、夜には富士急ハイランドのネオンを眺めながら、お肉やワインをゆったりと楽しんでいただくこともお勧めでございます。 富士グランヴィラＴＯＫＩはすべてプライベート空間が保たれる一棟貸しでございます。お部屋入れのお酒やお飲み物、ショップで販売しているお菓子なども充実させております。ぜひショップへも足をお運びください。 富士北麓へいらっしゃる機会がございましたら、是非また富士グランヴィラTOKIへお越しください。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 富士グランヴィラTOKI マネージャー
發布日： 10/2/2025 - 認證住客|日本|年齡：30-39 歲|親子共遊4
10/20.21で宿泊しました。 建物全体はとても清潔感があり、子供3人いても快適に過ごせました♪ サービスもとても良く、従業員の方みなさんが笑顔でいて気持ちが良かったです！ バス、トイレが1階2階についてるのがとても良かったです♪ ひとつ残念だったのが、綺麗にベットメイキングされていたのですが、1階和室の左側のベッドの敷シーツの左下側に血が5滴ほどあったことです... まだ子供たちも大人も使う前にめくったら発見したので清掃員の方のものかなと思いました... それ以外は完璧だったので、また機会があれば宿泊させていただきたいと思います！
發布日：22/10/2024住宿設施回覆この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行先に当施設をお選びいただき、ありがとうございます。 しかしながら、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましてありがとうございます。 お客様のお声を真摯に受け止め、清掃スタッフ、コンシェルジュ間で共有し、再度教育、指導を徹底させてまいります。事前のお部屋のチェック、最後のルームチェックなども徹底してまいります。 そんな中でも、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様のひとつひとつの言葉を励みに、今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。 また機会がございましたら、富士山の景色を楽しみに、ぜひ富士グランヴィラTOKIをご利用いただけますと幸いです。お客様に最高のおもてなしをさせていただけるよう努めます。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 富士グランヴィラTOKI マネージャー
住宿設施回覆この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行先に当施設をお選びいただき、ありがとうございます。 しかしながら、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましてありがとうございます。 お客様のお声を真摯に受け止め、清掃スタッフ、コンシェルジュ間で共有し、再度教育、指導を徹底させてまいります。事前のお部屋のチェック、最後のルームチェックなども徹底してまいります。 そんな中でも、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お客様のひとつひとつの言葉を励みに、今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。 また機会がございましたら、富士山の景色を楽しみに、ぜひ富士グランヴィラTOKIをご利用いただけますと幸いです。お客様に最高のおもてなしをさせていただけるよう努めます。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 富士グランヴィラTOKI マネージャー
發布日： 10/2/2025 - 認證住客5
尚無評價
發布日：22/10/2024 - …272 項中的 1 - 5 項評價
