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八岳美爵水療度假酒店

8240-1039 Oizumicho Nishiide, Hokuto-shi, Yamanashi, 409-1501

評分和評價

4.2
很好
來自認證住客的 172 則評價
地點4.3
設施與設備4
服務與工作人員4.1
舒適與整潔度4
沐浴設備4.1
餐飲4.2
排序
最近期
評價分數
所有評分
  1. 認證住客
    5

    離乳食に雨でも遊ぶことが可能な巨大な室内プレイルームがあったりととにかく子連れには最高の宿です。

    發布日:29/5/2024
    地點4
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐飲5
  2. 認證住客
    5

    子供の遊び場がすごく広いので子供が楽しめたみたいでとてもよかったです。 メイク落としのアメニティがほしかった。大浴場の洗面所にボトルで置いてありましたが、他の人がドライヤーを使っていて洗面所でメイク落としがしづらかった。 ご飯も美味しく種類も多いのでまた行きたいです。

    發布日:29/5/2024
    地點5
    設施與設備4
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度5
    沐浴設備5
    餐飲5
  3. 認證住客
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    親子共遊
    5

    インスタグラマーがよく取り上げられているこちらのホテルに泊まりたくて、わざわざホテルに泊まるだけのためにレンタカーで伺いました。 遠かったですが、行ってよかったと心から思いました! 本当に楽しいアスレチックがあり、お菓子やジュースの食べ放題、飲み放題すごく子供たちも喜んでいました! オールインクルーシブというところでとっても魅力がありました! 夕食のビュッフェもとってもおいしかったです!! 夜のラウンジにビールやスパークリングワインがあればもっと嬉しいなと思いました。 あと、露天風呂がぬるかったです、、、笑 子供たちがまた行きたいと帰ってからも何度も言っています。 また利用させてもらいたいと思います。

    發布日:29/5/2024
    地點3
    設施與設備5
    服務與工作人員5
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐飲5
  4. ぴぴぴぐれっと3780
    |
    日本
    |年齡:30-39 歲
    |
    個人遊
    5

    1番よかった点は、夕朝食の制限時間がなかったところです。 オープンからゆっくりと滞在させていただいて、お酒もこだわりの地酒がたくさんあり、とてもよかったです。 箱ワインではなく、ボトルだったことも、種類が豊富だったことも、スパークリングワインまで山梨のもので、とても楽しい食事になりました。七賢も美味しかったです。 料理も珍しい食材や、地元のものなど、種類豊富で目移りしました。 トルティーヤチップで永遠にお酒が飲めました!朝ご飯は、ハモンセラーノが脂がとろとろで最高でした。 思わず朝からスパークリングワインを飲んでしまいました。 また、子供がキッズパークでとても満足そうでした! 残念だった点は、ラウンジの補充をしていたスタッフの態度が悪かったところです。忙しいのでしょうが、さすがに客の質問に顔も見ずに答えるのはないかなと思います。 他のスタッフの方は皆対応が良かったです。 また、朝はラウンジが閉まっていたので、コーヒーとお茶くらいは飲めたら嬉しかったなと感じました。 和室は古さを感じますが、2階だったのでお風呂にもラウンジにも近くて、場所的には大満足でした。

    發布日:28/5/2024
    住宿設施回覆

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 まず、夕朝食の制限時間がない点や、地酒やスパークリングワインをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お料理やお酒に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。特に七賢やハモンセラーノについてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。 お子様がキッズパークで楽しまれたとのこと、私たちも嬉しく思います。ご家族皆様でのご滞在が楽しいものとなったことは、私たちにとって何よりの喜びです。 一方で、ラウンジの補充をしていたスタッフの態度に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に対する対応の重要性を再度スタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。また、朝のラウンジの利用についてもご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に役立ててまいります。 和室の古さについてもご指摘いただきありがとうございます。お部屋のメンテナンスや改装についても検討し、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ

    地點5
    設施與設備5
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度2
    沐浴設備5
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 まず、夕朝食の制限時間がない点や、地酒やスパークリングワインをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お料理やお酒に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。特に七賢やハモンセラーノについてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。 お子様がキッズパークで楽しまれたとのこと、私たちも嬉しく思います。ご家族皆様でのご滞在が楽しいものとなったことは、私たちにとって何よりの喜びです。 一方で、ラウンジの補充をしていたスタッフの態度に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に対する対応の重要性を再度スタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。また、朝のラウンジの利用についてもご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に役立ててまいります。 和室の古さについてもご指摘いただきありがとうございます。お部屋のメンテナンスや改装についても検討し、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ

    發布日: 29/5/2024
  5. 認證住客
    5

    SNSで見つけて気になり予約しました。 着いた瞬間からキッズスペースで遊び倒しました。思っていた以上に広く、大人もハマって楽しんでおりました。 おままごとの種類も多く、家よりもリアルなおままごとができて子供達も喜んでました。 ラウンジのお菓子も信玄餅もあったりと、ちょっと食べたいなぁが満たされる内容でした。 夕食、朝食も大満足でしたが、少し遅れて行くとかなり並ぶことになったと思います。早めに行った方がよいです。 また、スタッフの人数が足りないのか、部屋番号だけ聞かれてテーブルに通されたため、キッズコーナーや食事札の説明がなく、子供好みの食事の提供が遅れてしまいました。 食事の内容としては大満足です。とても美味しかったです。 お風呂は綺麗で落ち着いた雰囲気でした。子連れが多い割に少し暗めなのが気になりましたが、大人だけであればとても過ごしやすいスペースだと思います。 室内での遊び場なので、天気も気にしなくてよく、3世代の旅行なんかはとてもよいと思います。 もう少し天気がよければ付近を散歩したかったなぁと思います。

    發布日:27/5/2024
    住宿設施回覆

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 キッズスペースやおままごとセット、ラウンジのお菓子など、ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお子様が喜んでいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。 お食事に関してもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応や説明不足によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフの教育を徹底し、よりスムーズで丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。 お風呂の照明についてもご意見をいただき、ありがとうございます。リラックスしてお寛ぎいただけます様、照度を下げた仕様となっておりますが、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただける様、今後改善すべき点の課題の一つとしてホテル全体で共有して参ります。 また、天候に左右されずに楽しめる施設として、3世代でのご旅行にも最適とのお言葉、大変光栄に思います。次回はぜひ天気の良い日にお越しいただき、周辺の散策もお楽しみいただければ幸いです。 今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ

    地點4
    設施與設備4
    服務與工作人員4
    舒適與整潔度4
    沐浴設備4
    餐飲5
    住宿設施回覆

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 キッズスペースやおままごとセット、ラウンジのお菓子など、ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお子様が喜んでいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。 お食事に関してもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応や説明不足によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフの教育を徹底し、よりスムーズで丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。 お風呂の照明についてもご意見をいただき、ありがとうございます。リラックスしてお寛ぎいただけます様、照度を下げた仕様となっておりますが、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただける様、今後改善すべき点の課題の一つとしてホテル全体で共有して参ります。 また、天候に左右されずに楽しめる施設として、3世代でのご旅行にも最適とのお言葉、大変光栄に思います。次回はぜひ天気の良い日にお越しいただき、周辺の散策もお楽しみいただければ幸いです。 今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール八ヶ岳リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ

    發布日: 28/5/2024
  6. 172 項中的 1 - 5 項評價