Hotel Gracery Ginza

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 此度の滞在ではご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 テナントのマッサージ担当にもお客様のあたたかいお言葉を共有させていただきます。 お客様のお言葉を励みに、今後も皆様にお選びいただけるホテルでありますようスタッフ一同邁進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリ―銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルについてのお褒めの言葉が頂戴でき嬉しく拝読しました。 お客様からのお言葉が私共の日々の励みとなります。 今後もご宿泊くださるお客様のお声を大切に、次回ご宿泊頂く際にも変わらず安心してご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。またお近くへいらっしゃった際には、是非ご利用いただけたら幸いでございます。

この度はホテルグレイスリ―銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 立地についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 公共交通機関で移動される場合でも、徒歩10分圏内に銀座駅、東銀座駅、新橋駅、有楽町駅と揃っております。 お仕事でいらっしゃる際にも、是非ご利用下さいませ。 駐車場につきましては、建物内1回に「NPCパーキング」という時間貸立体駐車場がございます。 そちらはご指摘の通り予約できかねます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。 また外国産などの車幅が広い車はお停め置きできかねます。 近隣の「汐留駐車場」（徒歩10分、地下自走式駐車場）ですと、駐車券をフロントにご提示いただきますと割引料金（2150円）でお停め置きできますので、併せてご検討くださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 フロント担当　小野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に満足していただける接客ができず、大変申し訳ございませんでした。 客室内エアコンのロックにつきまして、まず深くお詫び申し上げます。 特に東京が寒い日に来ていただいたにもかかわらず、快適に過ごせなかった原因になってしまい申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘を清掃担当者と共有させていただき、再発防止に務めて参ります。 また上記の空調について、及び客室内の埃につきましてフロントにお申し付け下さったにもかかわらず、対応したスタッフの認識が甘くお客様のご不便、ご要望に充分沿うことのできる接遇ができなかったこと、一重に恥じ入る限りでございます。 お客様のご指摘、ご要望をまず最後まで聞き、不手際であればまずお詫びの言葉を述べた後対応をご提案するという、接客業に携わる者として基本的な事を今一度全スタッフが徹底できますよう、指導教育を再度見直して参ります。 重ねまして、この度は多大なるご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 厚かましいお願いではございますが、もし機会がございましたら今一度ホテルグレイスリー銀座にお立ち寄りいただけますと大変幸いでございます。 フロント担当　小野