Ryokan pemandian air panas terdekat dengan Stasiun Kawaguchiko / Lokasi bagus dekat dengan fasilitas pariwisata!
工事中で館内が迷路みたいになっており、風呂に入るにも迷いました。
ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。チェックイン時の説明不足の点、お詫び申し上げます。1階エレベーター前やエレベーターの中にも注意喚起の紙を張っております。
犬が泊まれる宿と知らず、 エレベーターから犬が出てきて驚いた。一般客にも犬が居る事 予約前に知らせて欲しい。 犬が居ると知ってたら選ばなかった。食事に犬の毛が入っていてびっくりしました。 部屋の畳はぼろぼろ、一体いつ掃除したの?というくらい ホコリが凄く、布団もペラペラで 穴あきをテープ?のようなもので止めていた。笑 基本的に館内、暖房ついてるの?と言うくらいどこも寒い。 風呂の脱衣所でも震えながら着替え、温泉のコーキングは取れていて湯船がコンクリのカスだらけ… 食事処も寒すぎて風呂上がりに 震えながら食べました。 しゃぶしゃぶの肉も厚くてしゃぶしゃぶ用とは思えないもので 茶色く変色したものでした。 他のものは全て冷たく、冷え切っていてとても全て食べれるクオリティではなかった。 唯一まともに食べれたのが味噌汁だけでした… 売店のおじさんは優しかった。 せっかく新年一発目の旅行なのに、悲しかった。 決してお金を頂く サービスとは言えない…
ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
部屋にあったインフォメーションファイルがボロボロで、セロハンテープで補修して留めてあった。汚過ぎて見る気にもならなかった。 布団 敷布団が座布団以下の厚さだった。体が痛くなった。
ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご飯は美味しくなかった。しゃぶしゃぶ肉も分厚く硬い。これまでの旅行でワースト!はじめて残しました。配膳の方は愛想なく、お食事の置き方、置く位置などなっていない。飲み放題があるとの事でしたが、ないと断られた。外風呂が温すぎて入れない。
ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今年の締めくくりにと、楽しみにして訪問したのに残念でしかない宿でした。1番腹が立つのは食事です。19時に予約し、2階の会場にいくとあと一組が食べていました。私達の責任案内されましたが、座る前に肉が見え、あきらかに茶色く変色しているのが見えました。やらしいかなと思いながらも匂いをしたら腐った臭いがしたので、交換して欲しいというとうれすぎたのかなと一言いわれ、すいませんでしたもなく、別の肉が出てきました。すき焼きなのに生卵はひび割れていたし。肉もなんか美味しいとは思えなかった。最後にお茶をくださいというとお茶のサービスはないですと言われ最後まで気分が悪く食事がすみました。お風呂はぬるく、また暖房もついてないので風邪をひきそうです。この日は5組しか利用してなさそうでしたが、お茶くらい出せるのではと思いました。無料でも2度といきません。おススメできない宿です。
ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのような事がないように精進してまいります。
家族旅行で利用させてもらいました。料理は美味しくお風呂も満足ですが、布団がとても残念でした。 畳の上に敷布団を直接敷いてありましたが敷布団が薄い為とにかく痛い! そのままではとても寝られない為敷布団を重ねて一つの布団で二人で寝る様にしましたがとにかくそれが残念でした。経費節減なのかそれとも忘れたのかわかりませんが是非改善してもらいたい。 それさえ変わればまた利用したい。
ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
宿の前に到着して駐車場への案内が早くて助かりました。 チェックインして部屋までの造りがホテルの様にお洒落だなと感じました 部屋に入って気付いたのは、部屋の古さと管内用スリッパはボロボロ感の無い方が良いかな?と。 御茶菓子が無いのも特に気にはならなかったのですが、 楽しみにしていた温泉は凄くぬるくて、浴槽内はヌルヌルして滑るし浴槽の隅の方に浸かると砂?みたいな ジャリジャリした物があって気持ち悪かった。 脱衣所には注意書きがあったのですが、温泉に浸かる前に身体を流してから浸からない人が多過ぎて、先に浸かっていましたが不衛生さを感じてシャワーで身体を温めて出てしまいました。 食事はすき焼き食べ放題90分コースでしたが、正直牛肉は少し臭いがあり、野菜も美味しくなかったです。 お刺身も付いてましたが、食事自体をどれくらい前から準備してあったのか、表面が乾燥していたりで夕食も朝食もほぼ食べれませんでした。 河口湖の前の旅館でしたが、部屋は湖側ではなかったので仕方ないですが、今年旅行した中で一番高い所が…と残念な気持ちで帰宅しました。
ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのような事がないように精進してまいります。
隣がコンビニ、目の前が河口湖なので場所的には良い所です。食事は鍋や味噌汁以外は冷めたものが置いてあり残念。追加で頼んだ馬刺しは美味しかった。他のホテルで数件断られたコンパニオンを呼んでの宴会はOKでありがたかった。とても楽しい夜を過ごせました。
ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。ご指摘ありがとうございます。直せるところから直していきたいと思います。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。