Hotel Route-Inn Chiryu Route 1

この度はホテルルートイン知立をご利用いただき誠にありがとうございます。 大浴場や女性用浴場のセキュリティ、そしてウェルカムドリンクのコーヒーにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけた点は、私どもにとりまして大きな喜びであり、今後のサービス提供の励みとなります。 一方で、客室のマットレスの硬さにつきましては、お客様のお好みに合わず、ご不便をおかけいたしましたこと、心苦しく存じます。 また、枕に関しまして、高さや硬さがお客様に合わなかっただけでなく、「加齢臭がした」とのご指摘は、お客様に大変不快な思いをさせてしまったものと深く受け止めております。この点につきましては、お客様が快適にお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。こちらは早急に、清掃および備品の管理体制について改善策を検討させていただきます。 テレビのインターネット接続につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。現状のサービス内容を含め、お客様の利便性向上に向けた検討課題とさせていただきます。 頂戴いたしました全てのご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルづくりに活かしてまいる所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。 フロント　近藤

この度は、ルートイン知立をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応が「簡潔に手際よく」と感じていただけたこと「さすが、拡大中の大手と思いました」と思っていただけとこと大変恐縮に存じます。 また、朝食の種類や味、連泊時のメニュー変更をお楽しみいただけたことなどのお言葉は、朝食スタッフの励みになります。 「値段も手頃で、また泊まりたい」「快適に過ごせました、またきます」と思っていただけたとのお言葉は、日頃のサービス向上への取り組みが伝わったのだと実感できる、大変ありがたいお言葉でございます。 廊下での会話に関するご提案も、貴重なご意見としてありがたく拝見いたしました。 廊下での会話や大きな声は、近隣のお部屋でお休みの方にとってご負担になる場合もございますので、 館内掲示での「お静かに」のご案内 多言語（中国語表記を含む）でのマナー喚起 といった点については、貴重なご意見としてホテルおよび関係部署へ共有させていただき、今後のご案内・掲示の改善検討材料とさせていただきます。 すぐにすべてのホテルでの対応をお約束することは難しい場合もございますが、 「快適に過ごしたい」というお気持ちと「ほかの方にも快適に過ごしてほしい」という思いやりを、今後のサービス改善に活かしてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております このたびは、たくさんの嬉しいお言葉と、建設的なご提案を本当にありがとうございました。 「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、 次回お越しいただいた際には「前よりもっと良くなった」と感じていただけるよう、 スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。 フロントクラーク　杉浦