Hotel Indigo Inuyama Urakuen Garden by IHG
Peringkat dan ulasan
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Diposting: 03/09/2026 - Tamu terverifikasi5
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Diposting: 02/09/2026 - Tamu terverifikasi5
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Diposting: 30/08/2026 - Tamu terverifikasi5
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Diposting: 30/08/2026 - ＧＯ-くん|Jepang|Usia: 60-an|Keluarga dengan anak3
一流のホテルと思っていただけに... 一流のホテルと思っていただけに、あえて次の点を申し上げたい。 一点目は15時にスムーズにチェックインできなかった。 当日、当方は朝11時頃と早く着き、さすがにその時間にはチェックインできないとは思っているので、フロントに荷物を預けて犬山城の案内マップをいただき散策に出向き、再度13時頃にもフロントで有楽苑に入場するためのキーケースもらって見学に出向いた。そこにはすでに部屋番号まで記載されていたので、すぐにチェックインできるだろうと、15時少し前を見計らってフロントにいったら、すぐにチェックインできないと言う。 そして、準備できる時間がわからないので、先に犬山城や有楽苑の観光をされてはどうか、という案内をされたが、それは既に案内頂き歩き疲れて早く温泉につかりたいのに、しかも早くからコンタクトを取り早く到着しそうなことがわかっているのになぜスムーズにチェックインできないのか、と感じた。 もう一歩踏み込めば、早く到着する宿泊客には、15時前でも入室させてくれるホテルの方が多い。 そして暫くしてチェックインできたが、フロントに預けた荷物について案内がなかったので、ハイクラスのホテルだから、既に部屋に運んでもらっているのだ、と思ったところ、そうではなかった。 結局、フロントに電話して届けてもらったが、それならばチェックインする際に預けた荷物の返却案内をいただきたかった。 また、部屋に入室後、日本の観光地においては一般的にハイクラスのホテルであっても、浴衣や館内着といったもので、温泉やレストランもくつろぎながら楽しむことができるが、こちらのホテルは観光地と都市ホテルの中間のような微妙な雰囲気を感じたので、電話にて確認したところ、浴衣で温泉はOKだが、レストランは不可ということであった。よく見るとチェックインの際に頂いたペーパーに記載されていたが、チェックイン時の案内はこちらに色々記載されているのでお読みください、という案内だけで、特にこの点を強調しての案内はなかったが、このようなことはチェックイン時に口頭説明を受ける方が多い.... クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/183344?reviewId=33123479130385
Diposting: 25/08/2026Tanggapan dari akomodasi先日はホテルインディゴ犬山有楽苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、チェックイン時のご案内やお荷物のお取り扱い、浴衣の着用ルールに関しまして、お客様に多大なるご不快の念とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。お客様のお気持ちに十分寄り添うことができず、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを、深く反省しております。また、浴衣の着用につきましても、ご案内が不十分であったため、滞在中の快適なお時間を損ねる結果となりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 一方で、朝食の味やサービススタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、大変光栄に存じます。お寄せいただいたお言葉は、スタッフにとりまして大きな励みとなります。 お客様から頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、よりご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また、再びお迎えする機会をいただけました際には、今回のご期待にお応えできるよう、心を込めておもてなしさせていただきたく存じます。 末筆ではございますが、このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホテルインディゴ犬山有楽苑
Tanggapan dari akomodasi先日はホテルインディゴ犬山有楽苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、チェックイン時のご案内やお荷物のお取り扱い、浴衣の着用ルールに関しまして、お客様に多大なるご不快の念とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。お客様のお気持ちに十分寄り添うことができず、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを、深く反省しております。また、浴衣の着用につきましても、ご案内が不十分であったため、滞在中の快適なお時間を損ねる結果となりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 一方で、朝食の味やサービススタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、大変光栄に存じます。お寄せいただいたお言葉は、スタッフにとりまして大きな励みとなります。 お客様から頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、よりご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また、再びお迎えする機会をいただけました際には、今回のご期待にお応えできるよう、心を込めておもてなしさせていただきたく存じます。 末筆ではございますが、このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホテルインディゴ犬山有楽苑
Diposting: 26/08/2026 - …1 - 5 dari 203 ulasan
