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Smile Hotel Matsuyama

1-18-1 Katsuyamacho, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0878

Peringkat dan ulasan

4
Sangat baik
127 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.2
Fasilitas & Amenitas3.6
Pelayanan & Staf3.9
Kenyamanan & Kebersihan3.9
Kamar mandi3.3
Makanan3.9
Sortir berdasarkan
Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Tamu terverifikasi
    |
    Jepang
    |Usia: 50-an
    |
    Keluarga dengan anak
    1

    接客が最低。 予約ページには近くの駐車場へご案内と書かれていたのに、実際は自分でその辺の駐車場を探して泊めなければならず、受付の人に自分で探して泊めろって事ですか?と聞くと、そうですとの返事だった。 もう少し言い方があると思う。 自分で駐車場を探したがどこも満車でしばらくうろうろするはめになった。 出かけて帰ってきても受付のスタッフはこちらを見る事もなく、会釈すらする気もないのかと思った。 部屋はキレイで立地もいいのにもったいないと思う。 2度と利用したくない。

    Diposting: 20/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、駐車場案内時及びフロントスタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。 今回のご指摘を受け止めて、今一度全スタッフが「おもてなしで人々を笑顔にします」という基本に立ち返り、今後二度とこのようなことが無いように取り組んで参ります。 今回は、誠に申し訳ございませんでした。

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf1
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、駐車場案内時及びフロントスタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。 今回のご指摘を受け止めて、今一度全スタッフが「おもてなしで人々を笑顔にします」という基本に立ち返り、今後二度とこのようなことが無いように取り組んで参ります。 今回は、誠に申し訳ございませんでした。

    Diposting: 21/04/2024
  2. Tamu terverifikasi
    |
    Jepang
    |Usia: 30-an
    |
    Bisnis
    4

    立地がよかったです

    Diposting: 19/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルの立地条件にご満足いただけまして大変嬉しく思います。 中心街からも近く電停もすぐそばにございますので、お仕事や観光などの拠点としては最適ではないかと思っております。 松山にお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。 スマイルホテル松山

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルの立地条件にご満足いただけまして大変嬉しく思います。 中心街からも近く電停もすぐそばにございますので、お仕事や観光などの拠点としては最適ではないかと思っております。 松山にお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。 スマイルホテル松山

    Diposting: 20/04/2024
  3. Tamu terverifikasi
    3

    立地が良いので、寝るだけなら問題ありません。ただ、お風呂場のシャワーカーテンが汚れていたので、そこは改善お願いしたいです。

    Diposting: 15/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におかれましてはお客様に快適にお過ごしいただけたご様子で安心しました。 ただ浴室のシャワーカーテンの汚れによりましてお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 今後は最適な状態でお客様をお迎えできますよう清掃管理を徹底し、ご迷惑をおかけすることが無いよう尽力して参りたいと思っております。 またのご利用お待ち申し上げております。 スマイルホテル松山

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi2
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におかれましてはお客様に快適にお過ごしいただけたご様子で安心しました。 ただ浴室のシャワーカーテンの汚れによりましてお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 今後は最適な状態でお客様をお迎えできますよう清掃管理を徹底し、ご迷惑をおかけすることが無いよう尽力して参りたいと思っております。 またのご利用お待ち申し上げております。 スマイルホテル松山

    Diposting: 20/04/2024
  4. Tamu terverifikasi
    4

    Pengulas tidak meninggalkan komentar

    Diposting: 11/04/2024
    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf4
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Makanan4
  5. Tamu terverifikasi
    5

    3/24から連泊。松山城近くのメインストリートが歩いていけて美味しい食べ物屋さんもたくさんありました。コンビニも近くにセブン、ローソン、ファミマあり便利です。空港への高速バス乗り場も歩いて10分程度でした。スタッフさんも笑顔でウェルカムコーヒーも美味しかったです。自転車も3時間迄は無料なのでお手軽に近隣に買い物にいけました。ホントに良かったです。1点だけ風呂に入る時のトイレとバスタブを仕切るシャワーカーテンの幅が少し短めでシャワーを浴びたら端から水が滴って敷いていたバスマットが濡れてしまいました。もう少し幅の長い物に交換した方が良いかなと感じました。総合的に良いホテルでした。

    Diposting: 05/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中松山の観光はご満喫されましたでしょうか。 松山城や道後温泉など歴史のある名所にご満足いただけましたなら幸いでございます。 またお客様より当ホテルのフロントスタッフの対応やお部屋の環境にもご評価いただけまして大変嬉しく思います。 さらにはレンタサイクルのサービスやウェルカムコーヒーのサービスにもご満足いただけまして誠にありがとうございます。 上記のサービスによりましてお客様により快適にお過ごし頂けましたことは私どもにとりまして何よりの幸せでございます。 ただ浴室の設備におきましてお客様の御期待に添えない点がございましたことをお詫び申し上げます。 この度いただきましたご指摘を今後の検討課題として取り組み、今後のより良いサービスにつなげていきたいと思っております。 またのご利用お待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございます。 スマイルホテル松山

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi2
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中松山の観光はご満喫されましたでしょうか。 松山城や道後温泉など歴史のある名所にご満足いただけましたなら幸いでございます。 またお客様より当ホテルのフロントスタッフの対応やお部屋の環境にもご評価いただけまして大変嬉しく思います。 さらにはレンタサイクルのサービスやウェルカムコーヒーのサービスにもご満足いただけまして誠にありがとうございます。 上記のサービスによりましてお客様により快適にお過ごし頂けましたことは私どもにとりまして何よりの幸せでございます。 ただ浴室の設備におきましてお客様の御期待に添えない点がございましたことをお詫び申し上げます。 この度いただきましたご指摘を今後の検討課題として取り組み、今後のより良いサービスにつなげていきたいと思っております。 またのご利用お待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございます。 スマイルホテル松山

    Diposting: 06/04/2024
  6. 1 - 5 dari 127 ulasan