客室が少ないので静かに過ごせる。大浴場もゆっくりできた。 フリードリンクは部屋にも持ち込んで飲める方が良い。 ネット環境が悪くロビーでしかWi-fiがつながらない。ビジネスでのホテル利用で部屋で仕事をしたい人には向かない。駐車場が分かりづらい。HPで場所や行き方を提示しておく方が丁寧。夕食がなかなか出てこず、アルコールを頼まなかったのでお冷も出てこなかった。
電波環境の悪さは早急に改善すべき事案だと思う。フロントの接客態度がひどく、レベルが低い。
夕食付きだったが食事はおいしかったがレストランでの提供が遅く二時間以上かかった。一般客と分けるべきだしサービス能力に応じて一般客の受け入れ制限すべき。 部屋の換気ファンが異音、見ると数年間の埃が堆積。清掃を依頼。 エアコン暖房も風力不足で効かないし加湿器も設置されていない。 日々の設備点検ができていない。 朝は隣の部屋の目覚ましで目覚めたほど壁が薄い。
近くの道後温泉に入りホテルの大浴場に入りましたが道後温泉と同じ温泉で良かったです。夕食はイタリアンで朝食もボリューム感がありそこそこのレベルで美味しかったですが、配膳するスタッフの人数が少なかったのか食事の提供が少し遅く感じました。あと、Wi-Fiも部屋では使えないのが困りました。 スタッフの対応が良かったことと、ラウンジで自由に飲み物が摂れるのは嬉しいサービスでした。
立地バッチリです。道後温泉本館や駅、商店街も近く申し分ありません。部屋も広く温泉も源泉かけ流しでした。他の方の口コミにもあったのですが、隣の部屋の声は丸聞こえです。敏感な方は検討の対象になると思います。ウェルカムドリンクのサービスもよかったです。 下のお店のピザを夜食に食べました。めっちゃおいしかったです。
サービス、立地ともに非常に良いのですが、お隣さんの声が多少響きます。この点はどうにかしてほしいですね。
部屋 周辺部屋のドアの音話声がうるさくて寝られないほど。どんな壁なのか? エアコンの風量調節故障。 料理 イタリアン。他の口コミでもあるように出てくるのが遅い。クオリティも低い。カルパッチョの魚のスライスは素人レベル。 寒かった。 風呂 道後温泉なのに循環湯なんて。。。 (ドライヤーのとってが壊れている) 職員 とにかくホスピタリティとは程遠い。教育されていないのがむしろ気の毒。 2人で4万支払いました(レストランで4杯グラスワイン含む)。 2回目はありません。
ご飯は美味しかったですが、少食の私で物足りない少量でした。 前菜がくるまでに30分ほどかかり、空腹を飲み物で紛らわせ続ける夕食タイムでした。そのため2時間ほど食べ終わるのにかかりました…一人旅なのに 笑 食べ終わって何か食べたくてももう他は閉店なので何も食べれず…追加でケーキを頼むのはいつ来るのかわからず勇気がでませんでした。笑 チェックイン時にウェルカムドリンクでアルコールをいただけたのですが、ラウンジでのみいただくようで、嬉しかったけどしんどかったです。笑 次に泊まるときは素泊りにします!