Hotel Marinoa Resort Fukuoka

朝食は満足だがサービス面で改善の余地あり 良かった点 朝食はとても美味しく、満足しました。 改善していただきたい点 一方で、サービス面については残念に感じる点がいくつかありました。 ・「インクルーシブなラウンジ」を特色として打ち出されていることは理解できますが、提供されているお菓子やお酒の内容については、正直なところ満足できるものではありませんでした。せっかくのサービスなので、もう少し内容の充実を期待したいです。 ・寝巻きから嫌な臭いがしており、快適に利用することができませんでした。衛生面を含め、管理を徹底していただきたいです。 ・夏祭りのイベント自体は良い取り組みだと感じましたが、内容や運営については、まだ改善の余地が大きいように感じました。 ・チェックアウト時にタクシーを手配していただき、「タクシーが到着したら声をかけます」と案内されたため、ソファで待っていました。しかし、しばらく待っても声をかけていただけず、対応していたスタッフもその場にいなかったため、別のスタッフに確認したところ、「すでにタクシーは到着しています」とのことでした。 こちらは案内されたとおりに待っていたにもかかわらず、結果として自分から確認しなければならない状況になったことには、非常に残念な気持ちになりました。基本的な情報共有やスタッフ間の連携が不足しているように感じます。 総評 朝食や夏祭りなど、良い取り組みもある一方で、サービスの細かな部分において「お客様をきちんともてなす」という意識が十分に行き届いていないように感じました。 特に今回のタクシー対応については、単なる行き違いではなく、スタッフ間の連携や接客教育の不足を感じる出来事でした。 施設そのものだけでなく、スタッフ教育やサービス品質の向上にも力を入れていただければ、より満足度の高い宿泊施設になると思います。今後の改善を期待しています。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/144978?reviewId=33123478864855

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親切なスタッフとオーシャンビューに癒やされる スタッフの方々がとても親切で家族みんなで楽しむことが出来ました。オーシャンビューのお部屋はとっても明るく眺めも良くて、テラスの椅子に座って読書をする時間は最高でした クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/144978?reviewId=33123478828865

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