ホテルの方は皆さん完璧！ 一つだけ、ラウンジで席のテーブルに紙袋を置いてお酒を取りに離席中、振り向くと隣りの席の外国人がその紙袋の中をのぞいていて気持ち悪く、腹がたった
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフに対して「完璧」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。一方で、ラウンジでの不快なご経験につきましては、せっかくのご滞在に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 共有スペースでのマナーについて、国内外問わず全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起と見守りを強化してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞ次回はより安心してお過ごしいただけますよう、努めてまいります。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフに対して「完璧」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。一方で、ラウンジでの不快なご経験につきましては、せっかくのご滞在に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。 共有スペースでのマナーについて、国内外問わず全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起と見守りを強化してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞ次回はより安心してお過ごしいただけますよう、努めてまいります。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当
ＧＷを避けた週末に利用しました。ラウンジやお食事会場は、やや混んではいましたが、不快になることはありませんでした。お食事は大満足でした。品数が多く、味も良かったです。アルコールをはじめ飲み物も種類が多く良かったです。温泉もゆっくり入れましたし、楽しい時間を過ごすことができました。気になった点ですが、建物の古さは仕方がないとは思いますが、廊下やお部屋の入り口のカーペットのシミは気になりました。コーヒーでしょうか？液体のシミを取るのは難しいと思いますが、目に入ると気持ちの良いものではないです。
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ゴールデンウィークを避けてのご滞在の中、ラウンジやお食事、温泉までごゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にお食事やアルコール類にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。 一方で、廊下やお部屋入口のカーペットのシミに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は清掃・管理部門と共有し、見た目の印象にも配慮した改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ゴールデンウィークを避けてのご滞在の中、ラウンジやお食事、温泉までごゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にお食事やアルコール類にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。 一方で、廊下やお部屋入口のカーペットのシミに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は清掃・管理部門と共有し、見た目の印象にも配慮した改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当
公式の写真紹介で甘酒がお風呂のラウンジにあると記載されていたのにありませんでした。 変更になった部分もあるとは思うので仕方ないとは思いますが、対応が大変不快でした。若い女性のスタッフさんに伺った所分かりませんとの事で確認してもらいましたが甘酒はありませんとひと言のみ。写真が間違いだったことや謝罪もなく楽しみにしていただけに残念でした。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 写真をご覧になり、お風呂ラウンジでの甘酒提供を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず、またスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。HPの修正を早急に致します。 今の時期は、甘酒の代わりにアイスクリームをお出ししています。ご案内に不足がありましたこと、また説明やお詫びの配慮が欠けていたことは、私どもの接客姿勢として大変反省すべき点でございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は情報の更新とスタッフ教育の徹底に努めてまいります。 貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。機会がございましたら、またご来館いただけますと幸いです。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 写真をご覧になり、お風呂ラウンジでの甘酒提供を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず、またスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。HPの修正を早急に致します。 今の時期は、甘酒の代わりにアイスクリームをお出ししています。ご案内に不足がありましたこと、また説明やお詫びの配慮が欠けていたことは、私どもの接客姿勢として大変反省すべき点でございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は情報の更新とスタッフ教育の徹底に努めてまいります。 貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。機会がございましたら、またご来館いただけますと幸いです。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当
メルキュールになってからは初めての利用。プライス的にも上がり、どのように変わったのか楽しみにしてました。 うん。満足。兎に角食事のクオリティーが上がりましたね。夕朝食共に楽しめました。お風呂も休憩所が設けられゆっくり出来き水、お茶等が飲めるのも良かったです。 気になったのは送迎バス。キャリー利用の方も増えたのでもう少し大きいバスの方が良いのではと思いました。 また以前は部屋着も作務衣でしたが浴衣に変わっていたので出来れば作務もあると有り難い。 後気になったのは、食事会場の座席スペースが狭く、ゴチャゴチャしていたのでもう少し間隔が空いていたら落ち着いて食べれたかなと思いました。
この度はメルキュールへのリブランド後、初めてのご利用誠にありがとうございます。 価格の変動も含め、ご期待に沿えるご滞在となり、特にお食事のクオリティ向上をご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 また、大浴場の休憩スペースやお飲み物サービスもご満足いただけたご様子で何よりでございます。 ご指摘いただきました送迎バスのサイズや、浴衣・作務衣の件、さらに食事会場の座席間隔については、快適なご滞在のための重要なご意見として、今後の改善に向けて検討してまいります。 貴重なご感想を賜り誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当
この度はメルキュールへのリブランド後、初めてのご利用誠にありがとうございます。 価格の変動も含め、ご期待に沿えるご滞在となり、特にお食事のクオリティ向上をご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 また、大浴場の休憩スペースやお飲み物サービスもご満足いただけたご様子で何よりでございます。 ご指摘いただきました送迎バスのサイズや、浴衣・作務衣の件、さらに食事会場の座席間隔については、快適なご滞在のための重要なご意見として、今後の改善に向けて検討してまいります。 貴重なご感想を賜り誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当
夕食は品数もあり良かったのですが朝食はどれを食べても水分がないような気がしました。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 夕食の品数につきましてご満足いただけましたこと、大変うれしく存じます。 一方で、朝食に関しまして水分が不足しているように感じられたとの貴重なご意見を頂戴し、誠に申し訳ございません。 今後、より快適にお召し上がりいただけるよう改善を検討してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 夕食の品数につきましてご満足いただけましたこと、大変うれしく存じます。 一方で、朝食に関しまして水分が不足しているように感じられたとの貴重なご意見を頂戴し、誠に申し訳ございません。 今後、より快適にお召し上がりいただけるよう改善を検討してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ WEB担当