Spa Resort Hawaiians Hotel Hawaiians

この度は、ホテルハワイアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、客室や館内移動、お食事に至るまで詳しく丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。リフォーム済みの客室や朝夕の豊富なビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。調理スタッフや客室係にとっても大きな励みとなっております。しかしながら、夕食のお時間に関しまして、ご不便と残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。夜のポリネシアンショーの開始時間を前に、お時間に追われる形となってしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。当ホテルでは、会場内の混雑緩和とスムーズなご案内のため、基本的にはホテル側でお時間を割り振らせていただいております。全員の方からの時間指定をお受けすることは難しい状況ではございますが、ショーの観覧予定などによるお時間の変更につきましては、事前にご相談いただければ、可能な限り個別のご要望をお聞きし調整を行っております。 私どもの事前の配慮やご案内が不足しており、お客様に焦りを感じさせてしまいましたことを深く反省しております。次回お越しいただいた際には、お食事もショーも心ゆくまでゆったりと満喫していただけるよう、事前の丁寧なご案内を含めサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルハワイアンズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢のビュッフェにつきまして、「種類もクオリティも最高」「夕食も朝食もサイコー」とこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、調理スタッフ一同大変感激しております。お客様に「美味しい」と喜んでいただけることが、私どもにとって何よりの励みとなります。一方で、館内のご移動に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館は複数の棟が繋がっているため、初めてお越しのお客様には迷路のように感じられ、ご移動距離も長くご負担をかけてしまったことと存じます。少しでも快適に館内をお過ごしいただけるよう、分かりやすいご案内や導線の改善に努めてまいります。そのような中、「また泊まりたい」という温かいお言葉を頂戴でき、大変胸が熱くなる思いでございます。次回お越しいただいた際にも、お腹いっぱい美味しいお食事をご堪能いただけるよう、より良いホテルづくりに励んでまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。