Residence Hotel Takayama Station
Peringkat dan ulasan
- Tamu terverifikasi4
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Diposting: 09/09/2026 - ももひび1012|Jepang|Usia: 40-an|Keluarga dengan anak3
部屋は広くて快適だがお湯の制限が残念 部屋はマンションみたいな感じで、リビングもあり広くてよかったです。 冷蔵庫にある飲み物はサービスらしく、ありがたいです。 ベランダがあり、フロントでもらったコーヒーを入れて、朝ゆっくり飲んだのはよかったです。 玄関近くにあるベットしかない部屋は冷暖房がなく、圧迫された感じで息苦しいです。 宿泊した時期が暑くなかったからよかったですが、真夏はベッドがあっても寝れないと思います。 お 風呂のお湯の使用量の制限があり、5人で泊まったので、気にしながら入ったので入った気がしませんでした。 全員入り終わったあとに、近くにあるホテルの温泉に入れるという紙をみつけて残念でした。予約サイトにも使用量の制限があることも書いてありませんでしたし、チェックインの時に使用量の制限の話をされたとき近くにあるホテルの温泉に入れる話をされていれば、最初からそちらに行っていたのに!!と思いました。 翌日の朝、お掃除?の外人のスタッフさんは挨拶ちゃんとされていて気持ちよかったです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/179209?reviewId=33123478085339
Diposting: 11/07/2026Tanggapan dari akomodasiこの度はレジデンスホテル高山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さや快適さ、冷蔵庫のお飲み物、ベランダでのコーヒータイムなど、当館でのご滞在を楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフの挨拶についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、お風呂のお湯の使用量につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 5名様でのご利用にもかかわらず、お湯の残量を気にしながらご入浴いただくことになってしまい、十分にお寛ぎいただけなかったことを大変心苦しく思っております。 また、当館では近隣の提携ホテルの温泉をご利用いただけるサービスをご用意しておりますが、そのご案内が十分でなく、チェックイン時にも適切にお伝えできなかったことで、せっかくの機会をご利用いただけなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、お湯の使用量に関するご案内や、温泉サービスについて、より分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 レジデンスホテル高山駅前 フロント
Tanggapan dari akomodasiこの度はレジデンスホテル高山駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さや快適さ、冷蔵庫のお飲み物、ベランダでのコーヒータイムなど、当館でのご滞在を楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフの挨拶についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、お風呂のお湯の使用量につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 5名様でのご利用にもかかわらず、お湯の残量を気にしながらご入浴いただくことになってしまい、十分にお寛ぎいただけなかったことを大変心苦しく思っております。 また、当館では近隣の提携ホテルの温泉をご利用いただけるサービスをご用意しておりますが、そのご案内が十分でなく、チェックイン時にも適切にお伝えできなかったことで、せっかくの機会をご利用いただけなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、お湯の使用量に関するご案内や、温泉サービスについて、より分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また高山へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけます と幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 レジデンスホテル高山駅前 フロント
Diposting: 31/08/2026 - Tamu terverifikasi5
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Diposting: 26/06/2026 - Tamu terverifikasi4
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Diposting: 18/06/2026 - Tamu terverifikasi|Jepang|Usia: 50-an|Keluarga dengan anak1
立地は良いが、接客・清掃の不備と、事前の給湯制限説明なし 高山には10回以上訪れており、これまで宿泊した市内のホテルはどこも素晴らしく大満足でした。今回はレジデンスホテルの特性を理解した上で宿泊しましたが、これまでの高山での滞在と比較してもクオリティが低く、今後のリピートはありません。 【不満だった点】 ・フロント対応の不手際と接客態度 15〜16時の混雑時間に新人スタッフ1名のみで対応。他のお客様の対応で列ができているにもかかわらず、奥にいるスタッフのフォロー体制がありませんでした。苛々したこちらも悪かったが、後から出てきたスタッフが記入済み名簿を受け取る際の乱暴な振る舞い(ボールペンを大きな音を立てて取り外すなど)に、非常に不快な思いをしました。 ・客室の清掃不備(衛生面) 入室直後、ベッドに髪の毛が3本落ちていました。また、キッチン周辺(IH・換気扇)から魚の生臭い臭いが漂い、冷蔵庫の扉、蛇口、電気ポットは触るとベトベトしており、まともに清掃されているか疑問を抱く状態でした。 ・入浴制限に関する事前説明の不足 湯船にお湯を溜めるとシャワーは20分までという制限がありました。お湯の残量を常に気にしなければならず、旅の疲れを癒やすどころか全くくつろげませんでした。このような制限は、現地で知らせるのではなく、予約時に必ず把握できるよう予約サイト上に分かりやすく明記すべきでは?知っていれば宿泊を避ける判断もできたため、説明不足と思いました(チェックイン時に説明されてもどうしようもない)。 ・防音性上階の足音がかなり響きました。 【良かった点】 駅から非常に近い立地と、室内に洗濯機・洗剤が完備されている点は便利(清掃状態への不安から今回は使用を躊躇いましたが)。 せっかくの旅行でしたが、気持ちよく過ごすことができず非常に残念な滞在となりました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/179209?reviewId=33123477880857
Diposting: 17/06/2026Tanggapan dari akomodasiこの度はレジデンスホテル高山駅前をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 高山へ10回以上お越しになり、これまでのご滞在にご満足されていた中で、今回のご宿泊ではご期待に沿うことができず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 まず、チェックイン時のフロント対応につきまして、混雑時のサポート体制が十分ではなく、お待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。また、スタッフの対応や振る舞いにより不快な思いをお掛けしましたことを大変重く受け止めております。お客様への配慮を欠くことのないよう、改めて接客姿勢の見直しとスタッフ教育の徹底に努めてまいります。 また、客室の清掃不備につきましても、ベッド上の髪の毛や設備のべたつき、キッチン周辺の臭いなど、本来あってはならない状態でお部屋をご提供してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を清掃担当者とも共有し、清掃後の確認体制を強化してまいります。 入浴時の給湯設備に関するご案内につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ご宿泊後では選択の余地がなく、ご予約前の段階でより分かりやすくお伝えできる方法について検討してまいります。 さらに、防音面につきましてもご期待に添えず、ごゆっくりお休みいただけなかったことを残念に思っております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス・清掃・館内案内の改善に努めてまいります。この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 レジデンスホテル高山駅前 フロント
Tanggapan dari akomodasiこの度はレジデンスホテル高山駅前をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 高山へ10回以上お越しになり、これまでのご滞在にご満足されていた中で、今回のご宿泊ではご期待に沿うことができず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 まず、チェックイン時のフロント対応につきまして、混雑時のサポート体制が十分ではなく、お待たせしてしまいましたことをお詫び申し上げます。また、スタッフの対応や振る舞いにより不快な思いをお掛けしましたことを大変重く受け止めております。お客様への配慮を欠くことのないよう、改めて接客姿勢の見直しとスタッフ教育の徹底に努めてまいります。 また、客室の清掃不備につきましても、ベッド上の髪の毛や設備のべたつき、キッチン周辺の臭いなど、本来あってはならない状態でお部屋をご提供してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を清掃担当者とも共有し、清掃後の確認体制を強化してまいります。 入浴時の給湯設備に関するご案内につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ご宿泊後では選択の余地がなく、ご予約前の段階でより分かりやすくお伝えできる方法について検討してまいります。 さらに、防音面につきましてもご期待に添えず、ごゆっくりお休みいただけなかったことを残念に思っております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス・清掃・館内案内の改善に努めてまいります。この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 レジデンスホテル高山駅前 フロント
Diposting: 27/06/2026 - …1 - 5 dari 39 ulasan
