2月10日に宿泊しました。 夕食、朝食どちらも品数が多くて、とても美味しく頂きました。お風呂、室内とても綺麗です。接客サービスも一生懸命にされていて、好印象です。 お風呂へ移動する際に使わせて頂いた、手持ちのバックが可愛い柄で使い勝手がよく、売店で販売されていれば、購入したいなぁーと思いました。また、利用したいと思います。
お部屋はリニューアルされており、大変綺麗でした。 部屋の空調(エアコン)の動作音が気になりました。
2月11日に宿泊しました!スタッフのおもてなしも素晴らしく、とても快適に過ごすことができました!
離れの露天風呂付き客室に宿泊させていただきました。 部屋はとても広く快適な空間でした。子供と3人だと広すぎるくらいの贅沢さで、満足度の高いお宿でした。 以下良かった点・気になった点を記載いたします。 【良かった点】 ・部屋が広く開放感あり、贅沢な空間、多めの人数でも問題なく泊まれそう ・子供も含めてお好みの浴衣が選べる ・ドライヤー、シャワーヘッド、シャンプー等(リファ)アメニティはハイグレード ・部屋の露天風呂は温泉(白銀の湯)で循環加水無しの記載、透明のお湯だが体はぽかぽか、24時間追い焚き湯量が減ると常温の温泉水?が補充されるのでいつでもすぐに温泉にアクセス可! ・食事は内容はスタンダードだが、お味は良く子供へのサービスもありがたかった ・大浴場のサウナは90度程度とややぬるめだが1時間毎のオートロウリュあり、屋外にシングル!の水風呂と2台のインフィニティチェアがあり、サウナーには至高(ライト層には寒いかも) ・気温が氷点下なので寒いのはある程度仕方ないが、ガスストーブや小型温風機、電気カーペットなど配慮は随所に見られた 【気になった点】 ・共有大浴場の露天風呂周辺にこぼれたお湯が全て氷になっていて滑る!滑り止めのマットは敷かれていたが、照明や注意書きをもう少し増やした方がいいかも(温泉の成分で滑りやすいとはあったが、氷のことは見当たらなかった) ・部屋付き露天風呂も足場に氷が張るので、注意書きを強めに書いてもいいかも?風情とのバランスが難しいかと思いますが… ・夕食の肉3種の味付けが岩塩のみ!なのは肉に自信があればいいとは思うが、お好みでつける山葵が加熱用の肉の真横に盛り付けられていたのは良くない、別添えにすべき ・部屋に各種案内の紙がありQRコードから夕食のメニューやドリンクメニューなど確認できたが、実際に食事に行ったら値段が上がっていた、オンラインベースなのだし情報は最新のものにしてほしい ・離れのお部屋の露天風呂周辺のセキュリティ面が少し気になった ・石段街までは結構距離があるので、一日1-2本でもいいのでシャトルバスがあると嬉しい 改善されると嬉しい点は複数あるとは感じましたが、設備、スタッフともにおもてなしの意を強く感じることができ、より素晴らしい宿になる可能性もあると思います!
古い旅館でしたが温泉とても良かったです。スタッフの方はほとんど外国の方でした。写真でみるよりお風呂が小さかったのと、サウナが16時からでないと使えないのが残念でした。部屋のエアコン古くて30度でも寒い寒い。せっかくつけて温めてたのにご飯から帰ってきて布団を敷いてくれた時消されてました。湯たんぽ貸してくれたのでそれ無かったら風邪ひきそうなくらいの薄めな布団。冬の伊香保、雪でめっちゃ寒かったです。ダイソンの温風機あったけど手入れされてないのかつけた時すごい埃臭かったです。お風呂用のカゴは使いやすくて良かったです。