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Ikaho Onsen Hotel Tenbo

396-20 Ikahomachi Ikacho, Shibukawa-shi, Gunma, 377-0195

Peringkat dan ulasan

4.1
Sangat baik
195 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi3.9
Fasilitas & Amenitas3.8
Pelayanan & Staf4
Kenyamanan & Kebersihan4.1
Sepadan dengan harga4.5
Kamar mandi4.4
Makanan3.9
Sortir berdasarkan
Terbaru
Skor ulasan
Semua peringkat
  1. きくりん3840
    |
    Jepang
    |Usia: 50-an
    |
    Keluarga dengan anak
    2

    館内はリフォームされて綺麗でした。 お風呂は良かったですが、洗顔石鹸が無いのは驚きでした、バスタオルは部屋から持って行かなくて良いのは良かったです。 朝晩の食事では裾止めが無い、氷が常備されて無い、自身で調理するすき焼きは良かったですが、早く片付け頂けないと、他の料理が置けない、自身で調理する釜飯迄置くと本当に何も置けません。 皆さんの言う通りデザートの種類が少ない。 料理全体的に目を引く様な物が少ない、個人的の感想ですが、ローストビーフよりステーキの方が皆さん喜ぶのでは? 暖かい料理が少ない、冷めた料理が多い。ピザはしょっぱい、焼きそばは、だいぶ時間が経ってました。 朝のミニおにぎりは冷めて硬い。 ライブキッチンのスタッフさんだけは無愛想。 他のスタッフさんの対応は親切丁寧でしたが、何か少し足りないホテルでした。 同じ金額を使うなら、他のホテルにします。 もう少しお客様目線で見て欲しいです。 今の料金体系では高いです。 全体的に少し残念な所が目につくホテルでした。 皆さんの口コミが反映されてないようなので、ごめんなさいリピは無いです。

    Diposting: 11/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    きくりん3840 様 この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 館内のリフォームに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お風呂に関してもご満足いただけたようで何よりです。 しかしながら、アメニティの不足や、食事やスタッフの対応についてご不満をお持ちであったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。 特に、食事の内容や提供方法に関しては、お客様からのご意見を真摯に受け止め、より満足いただけるよう努めてまいります。 また、スタッフの対応に関しましても、全員がお客様に心地よい時間を提供できるよう、精進を重ねてまいります。 お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。 今回いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切に活かして参ります。 もし再度ご利用いただける機会がございましたら、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas1
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi4
    Makanan1
    Tanggapan dari akomodasi

    きくりん3840 様 この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 館内のリフォームに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お風呂に関してもご満足いただけたようで何よりです。 しかしながら、アメニティの不足や、食事やスタッフの対応についてご不満をお持ちであったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。 特に、食事の内容や提供方法に関しては、お客様からのご意見を真摯に受け止め、より満足いただけるよう努めてまいります。 また、スタッフの対応に関しましても、全員がお客様に心地よい時間を提供できるよう、精進を重ねてまいります。 お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。 今回いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切に活かして参ります。 もし再度ご利用いただける機会がございましたら、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Diposting: 14/04/2024
  2. Tamu terverifikasi
    4

    お風呂は2種類ありどちらもすごく良かったです スタッフの対応は新卒の方もいたのか微妙でした

    Diposting: 11/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 当館では、お客様に心からの癒しとくつろぎを提供できるよう、2ヶ所の大浴場をご用意しております。 お楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。 一方で、スタッフの対応についてご不満をお持ちの点があったとのこと、深くお詫び申し上げます。 確かに、新卒のスタッフを含め、まだまだ経験が浅い者もおり、お客様にはご不便をおかけしてしまったかもしれませんが、今後はより一層の教育と指導を徹底し、全員がお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様からの貴重なご意見は、私どものサービス向上のための大切な糧となります。 今後とも、お客様に愛される旅館を目指し、スタッフ一同、精進して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。 お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas3
    Pelayanan & Staf2
    Kenyamanan & Kebersihan3
    Kamar mandi5
    Makanan4
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 当館では、お客様に心からの癒しとくつろぎを提供できるよう、2ヶ所の大浴場をご用意しております。 お楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。 一方で、スタッフの対応についてご不満をお持ちの点があったとのこと、深くお詫び申し上げます。 確かに、新卒のスタッフを含め、まだまだ経験が浅い者もおり、お客様にはご不便をおかけしてしまったかもしれませんが、今後はより一層の教育と指導を徹底し、全員がお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様からの貴重なご意見は、私どものサービス向上のための大切な糧となります。 今後とも、お客様に愛される旅館を目指し、スタッフ一同、精進して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。 お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Diposting: 14/04/2024
  3. Tamu terverifikasi
    5

    お部屋がとてもキレイでした。フロントの対応も良く、お部屋のお掃除されてたスタッフさんも挨拶してくれて気分良かったです。 ビュッフェ美味しくて大人は満足してたのですが…デザート少ないことに子供が残念そうでした。それ以外は、とても満足でした!

    Diposting: 08/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、ホテル天坊ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応、そしてお掃除スタッフの挨拶につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。 ご夕食のバイキングに関しても、大人のお客様にはご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、デザートの種類が少なく、お子様には残念な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、デザートの内容の再検討など行って参りたいと思います。 お客様には全面的に満足いただけるよう、引き続き努力して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。 予約室 伊藤雅美

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi5
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、ホテル天坊ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さやフロントスタッフの対応、そしてお掃除スタッフの挨拶につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力を重ねておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。 ご夕食のバイキングに関しても、大人のお客様にはご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、デザートの種類が少なく、お子様には残念な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のために、デザートの内容の再検討など行って参りたいと思います。 お客様には全面的に満足いただけるよう、引き続き努力して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。 予約室 伊藤雅美

    Diposting: 14/04/2024
  4. Tamu terverifikasi
    |
    Jepang
    |Usia: 50-an
    |
    Keluarga dengan anak
    2

    部屋そのものには不満はないですが、部屋に備えつけの風呂が酷く、カビだらけでした。 0歳の子供をカビだらけの風呂には入れたくなかったので、貸切風呂を予約しました。が、貸切風呂の方は備えてあるブラシには前の利用者のものと思われる髪の毛が付着してました。フロントでその旨を伝えると謝罪と、料金は頂かないと回答がありました。私は金額の問題ではなく、衛生面での強化徹底をお願いしたく敢えて言わせてもらっただけなんです。お願いをしました。 ついでを言うと、貸切風呂も予約した風呂と鍵が違い、フロントに電話をかけ、鍵を持って来ていただけるという事なので、待っていたら、何の謝罪もなく、時間の延長もなく、ただ鍵を渡されただけでした。 すみませんの一言くらいあっても良かったのではないでしょうか? CSというのをどう考えいるのでしょうか? 必ず改善していただきたいと思います。

    Diposting: 08/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、ご滞在中に多くのご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 まず、お部屋に備え付けのお風呂の衛生状態が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくための最も基本的な部分である清潔さを保つことができず、大変申し訳なく思っております。また、貸切風呂に関しても、前の利用者のものと思われる髪の毛が付着していたブラシがあったこと、そして、鍵のトラブルに対する対応が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は衛生管理の徹底強化はもちろんのこと、スタッフの対応に関しても改善を図って参ります。お客様にはご不快な思いをさせてしまい、その場での適切な対応ができず、心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めて参ります。このような事態を重ねないよう、全スタッフで衛生管理とお客様への対応について改善して参ります。 この度は、ご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様には今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 予約室 伊藤雅美

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas1
    Pelayanan & Staf2
    Kenyamanan & Kebersihan2
    Kamar mandi2
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、ご滞在中に多くのご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 まず、お部屋に備え付けのお風呂の衛生状態が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくための最も基本的な部分である清潔さを保つことができず、大変申し訳なく思っております。また、貸切風呂に関しても、前の利用者のものと思われる髪の毛が付着していたブラシがあったこと、そして、鍵のトラブルに対する対応が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は衛生管理の徹底強化はもちろんのこと、スタッフの対応に関しても改善を図って参ります。お客様にはご不快な思いをさせてしまい、その場での適切な対応ができず、心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めて参ります。このような事態を重ねないよう、全スタッフで衛生管理とお客様への対応について改善して参ります。 この度は、ご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。お客様には今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 予約室 伊藤雅美

    Diposting: 14/04/2024
  5. Tamu terverifikasi
    4

    少し狭いお部屋な分リーズナブルに泊まれるというプランでしたが、部屋の広さは少し広めのビジネスホテルくらいです。バストイレ付き、ソファもあり部屋の狭さは特に気になりませんでした。お風呂は大浴場、岩風呂ともに何種類かのお湯があり楽しめました。食事は夜・朝ともにビュッフェ形式でとても美味しかったです。今回は電車での旅行だったので、送迎があればさらによかったです。

    Diposting: 07/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテル天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さにつきまして、ご期待に沿うことができ、安心いたしました。当館では、リーズナブルにお泊りいただけるプランもご用意しておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やアメニティにも気を配っております。お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 また、大浴場や岩風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。当館自慢の温泉を存分にお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同喜んでおります。 食事に関しましても、ご満足いただけたようで幸いです。当館では、地元の食材を活かしたメニューを多数ご用意しており、お客様には季節ごとの味わいをお楽しみいただけるよう心がけております。 送迎のご要望をいただきましたが、伊香保温泉では申し合わせにより送迎を行っておりません。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご訪問の際には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 ご利用いただき、ありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Lokasi4
    Fasilitas & Amenitas4
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi5
    Makanan5
    Tanggapan dari akomodasi

    この度はホテル天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さにつきまして、ご期待に沿うことができ、安心いたしました。当館では、リーズナブルにお泊りいただけるプランもご用意しておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やアメニティにも気を配っております。お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。 また、大浴場や岩風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。当館自慢の温泉を存分にお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同喜んでおります。 食事に関しましても、ご満足いただけたようで幸いです。当館では、地元の食材を活かしたメニューを多数ご用意しており、お客様には季節ごとの味わいをお楽しみいただけるよう心がけております。 送迎のご要望をいただきましたが、伊香保温泉では申し合わせにより送迎を行っておりません。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回ご訪問の際には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 ご利用いただき、ありがとうございました。 予約室 伊藤雅美

    Diposting: 14/04/2024
  6. 1 - 5 dari 195 ulasan