Sun Hotel Fukuyama

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご宿泊に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念に感じております。 ご投稿いただきました内容でございますが、スタッフからお客様への不手際があった可能性を考慮し、ヒアリングと当該時刻の状況を確認させていただきました。 確認させていただきました内容及びご説明をさせていただきたく存じます。 当ホテルは現状、チェックイン前の駐車希望のお客様に対しまして、午前11時以降は無料サービスとさせていただいております。 チェックインは14時からとなっており、3時間を無料サービスの時間とさせていただいております。 理由と致しましては、当日チェックアウトのお客様、またはご滞在のお客様のお車が駐車されていることもあり、事前に駐車希望のお客様との時間帯の被りを考慮していることでございます。 事前に駐車希望のお客様にはスタッフから説明はさせていただいており、ご了承をいただけるお客様に上記サービスを提供させていただいております。 しかしながら、お客様のご都合上、午前11時以前に駐車希望のお客様もいらっしゃいますので、追加1泊分の駐車場代をお支払いただく旨をご了承いただいたお客様のみ、ご駐車いただいております。 当該日におきましては、午前10時台にご駐車いただきましたので、追加1泊分の駐車場代をお支払いただき、お連れ様に関しましては、午後12時頃にご駐車いただきました為、無料サービスとさせていただいた次第でございます。 融通の面に関しましては、駐車場の空き状況により、空いていたら停められる、空いていなければ停められない、といったサービスの均等性がとれないと感じている為、難しく感じております。 このように、事前駐車をご希望されるお客様も少なくなく、皆様ご納得の上のことと存じておりましたが、この度のお客様からのご意見に際し、我々スタッフ一同改めてご説明の精度をあげていけますよう精進して参ります。 ご意見頂戴し、ありがとうございました。 取締役　坂田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また御宿泊後、早々にご投稿まで頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 ご満足して頂けましたご様子がお伺いでき、ホッとしております。 敷地内駐車場は、台数に限りがございます為、できる限り案内・誘導のお手伝いをさせて頂いております。ご駐車のお力になれたことを嬉しく思います。 また敷地内駐車場が満車になった際は、徒歩2〜3分程の場所にございます提携駐車場へご案内させて頂いております。どうぞご安心の上、お越しくださいませ。 当ホテルでは、昨夏にシングルタイプの客室へスマートTVを導入させて頂きました。 YouTubeの他にもご自身でアカウントをお持ちであればNetflix・prime videoなどの有料動画視聴サービスもお楽しみ頂ける仕様でございます。 ご滞在頂くお時間をより有意義にお過ごし頂くツールの一つとして活用して頂ければ、何よりでございます。 今後もお客様に快適且つご安全にお過ごし頂ける空間をご提供し続けられるようにスタッフ一丸となり、日々のサービスクオリティ向上に努めて参ります。 最後になりますが、今季最大級の寒波が過ぎても尚、冷え込む日々が続いております。 体調管理に十分にご留意なさって、お身体をご自愛下さいませ。 またお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 フロント　三原

この度は、サンホテル福山にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、お忙しい中でのご投稿を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます。 今回、初めての御宿泊ではございましたがごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子を 伺うことができ、大変嬉しく思います。 当ホテルでは、日々の客室清掃に加え、フロントスタッフにて清掃後の点検 重点清掃も行っており、清潔な空間の管理を徹底しております。 今後も、お客様が安心してお休み頂けます空間をご提供できます様にスタッフ一同 精進して参ります。 最後になりますが、2月に入り晩冬の時期となりましたが まだまだ、気温が低く体調を崩しやすい季節でございますので どうかお身体ご自愛くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 フロント　広瀬

いつもサンホテル福山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度も5点の評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 寒波の影響でとても寒いお日にちでのご宿泊でございましたが、ごゆっくりお寛ぎいただくことができホッとしております。 お褒めのお言葉に甘んずることなく、当ホテルをお選びくださる全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。 今後共サンホテル福山をご愛顧くださいませ。 最後になりましたが、相変わらずの冷え込みが続いております。 お風邪を召されませぬよう、お身体ご自愛くださいませ。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　坂田

いつもサンホテル福山をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 昨年に続きごひいき頂けますこと感謝の気持ちでいっぱいです。 お客様にお喜びいただき、束の間の時間ではございますがごゆっくりお過ごし頂けます事が私共のおもてなしでございます。 お褒め頂きました朝食・接客におきましては、スタッフ間で共有させて頂きさらなるスキルアップに繋げて参ります。誠にありがとうございます。 しかしながら当日は冷え込む中、空調の調節で一晩ご不便お掛け致しました。体調に影響ございませんでしたでしょうか。 ここ数日外気温との差が大きく、暖かくなるまでお時間を頂く場合がございました。 当ホテルと致しましても、寒い中お越しになられたお客様に少しでも早く温まって頂ける様取り組んで参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。 最後になりましたが、まだまだ寒い日が続きますのでお身体にはご自愛してお過ごし下さいませ。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロント前谷