Lake Saroma Tsuruga Resort

この度は、サロマ湖鶴雅リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます 海鮮メイン付バイキングにご満足いただけたこと、特に充実した海鮮メニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました 当ホテルのお食事のこだわりの一つでございますので、お褒めのお言葉は大きな励みとなります。 しかしながら、「海鮮のおかわりが別料金であること」について、当初わかりにくかったとのご指摘、大変申し訳ございません ご案内が不十分であったためにご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、より明確な表示やご説明ができるよう、改善に努めてまいります また、大浴場の温度に関しまして、遅い時間にご入浴いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした 快適な湯をご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます 貴重なご意見にもかかわらず、「全体的に満足」とのお言葉をいただき、感謝申し上げます 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様がさらに快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同、より一層サービスの向上に努めてまいります お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております サロマ湖鶴雅リゾート 支配人　北村　光

この度はサロマ湖鶴雅リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます そして「新鮮で美味しいバイキングと癒しの温泉」との温かいお言葉重ねて感謝申し上げます 毎月連泊でご利用いただいているとのこと、当リゾートを深くご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同この上ない喜びでございます。 朝夕のバイキング料理にご満足いただけ新鮮で美味しいとのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます そして何よりも、「温泉はおすすめ」とのお言葉も、日々の励みとなります 当館の温泉は含鉄泉と塩化物泉という2つの泉質を持つ珍しい温泉でございまして、温泉の効能がお客様の「足の痺れや痛みを鎮めてくれる」と当館の温泉がお客様のお役に立てていることを知り、感激いたしました これからもお客様にご満足いただけるお料理と、心身ともに癒される温泉をご提供できるよう、サービスの維持向上に努めてまいります また、お客様を当リゾートでお迎えできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております サロマ湖鶴雅リゾート 支配人　北村　光

この度は、サロマ湖鶴雅リゾートにご宿泊いただき心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます 「感動の夕日と海鮮を堪能」という素敵なタイトルとともに、ご滞在の喜びを詳細にお聞かせいただき、スタッフ一同、大変光栄に存じます。 「お出迎えから笑顔のホテルスタッフに迎えられ、寒い冬なのにとても温かくなりました」とのお言葉に、お客様の旅の始まりを心地よく彩ることができたことを大変嬉しく思います ロビーの暖炉やオブジェ、照明が織りなす落ち着いた雰囲気もご評価いただき、私どもが大切にする空間づくりがお客様に届いたことを実感しております そして、「部屋から見たサロマ湖にしずむ夕日に感動しました！」というお言葉に、私どもが誇るサロマ湖の絶景がお客様の心に深く刻まれたことを知り、大変喜んでおります 夕食バイキングでは、特別にご用意した海鮮盛り合わせ、特に「大きくて新鮮で美味しいホタテや牡蠣」にご感激いただけたとのこと、スタッフもこの上ない喜びを感じております。お客様に旬の味覚を存分にお楽しみいただきたいという思いが伝わり、大変光栄でございます また、温泉の泉質にもご満足いただけ、「トロッとして体がとても温まりました」とのお言葉をいただき、含鉄泉と塩化物泉の効能を実感いただけたかと存じます 「また行きたい宿になりました。さすがの鶴雅リゾートですね。」との最高の賛辞を頂戴し、私どもは大きな喜びと今後の励みをいただきました お客様が再びこのサロマ湖の地で、心ゆくまでお寛ぎいただける日を心待ちにしております またのお越しを心よりお待ち申し上げております サロマ湖鶴雅リゾート 支配人　北村　光