10月中旬に宿泊しました。毎年春と秋に宿泊させて頂いています。 夕朝食とも大満足でした。
食事は夜も朝も全体的に美味しくて、デザートも丁寧に作られてました。刺身の鮮度をもう少し頑張って欲しかったです。眺望指定なしでしたが湖側にしてくれました。天空スパは夕日が綺麗でした。夜、星空も見に行きたかったのですが、10分くらい前には閉まってしまいました。またいつか行きたいです。
毎年家族で遊びに行ってます。 自然が豊かで、天気がいいとホテルの目の前で鹿の親子や珍しい蝶が見れますよ！ 去年は変なお母さんに絡まれて凄く怖かったんですが、今年はそんなこともなく快適に過ごせて、店員さんの対応が親切なのもそうですがご飯がとにかく美味しいです。 お風呂も清潔でサウナの隣にレモン水が置いてあるのは嬉しいですね！ 忘れ物をしてしまった時も即日対応され、翌日には届いたので本当に親切です。 ただ1点だけ心配があるとすれば、夜の天空スパです。 私達の一泊目の時は二つある照明のうち一つが壊れていたらしく女性更衣室側だけかなり真っ暗で…当然というべきかなんなのか見えないようにいかがわしい行為に及んでいる人がいました。 子供連れだったのでかなり不快でしたね…。 スタッフにそれを伝えたら次の日にはすぐ修繕されていたので二日目は問題なく過ごせましたが、子連れの方はお気をつけくださいね。 お世話になりました。
2回目の利用です。 お食事はメニュー豊富でどれも美味しく大満足です。 天空ガーデンスパを楽しみに夕焼けを見ながら阿寒湖を眺めていたら、男性側の出入り口から湯着を着ていない方が堂々と入って来られ周りの方も驚き、ざわ付きました。 その他にも湯着を着ずに様子を見に来る方もいて（異国の方でした）湯着の置き場所が階段の下にあれば良いのかな？と思いました。 ハプニングはありましたが、ホテル全体は大変満足です。
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