The Lake View Toya Nonokaze Resort

大型犬と一泊させていただきました。お部屋も綺麗で接客も素晴らしくまた行きたいと思いました。

設備ほか殆どが満点ですが、機械化が進んでいて「サービス」で人の温もりが欲しい場面で無人の時が有り 少し残念に思いました。

スタッフの方の対応、とても良かったです。 窓が、綺麗だと花火を見る時に心地良かったです。 8階の部屋でした。 枕元のコンセントが不足でした。

今回初めて訪れました。花火目的で少しお値段がする高層階を予約。温泉、部屋から見える景色やお料理スタッフさん方のホスピタリティは最高でした。 ただ隣の部屋の騒音が今まで経験したことないぐらいひどかったです。隣は団体で2部屋取っていたのか夕方から夜中の2,3時頃まで部屋を行ったりきたり。その度にドアがバタンッと閉められ廊下にも響き渡る程の大声での会話。壁が薄いのか丸聞こえでした。フロントに22時頃その旨を伝えましたが全く改善せず、、。しまいには夜中2時からドライヤーで朝も6時からドアの開け閉め。全く眠れずかなりの苦痛でした。せっかくの高層階をゆっくりくつろいで過ごせず、お料理や接客が最高だっただけにとても残念でスタッフさんが悪いわけではないのですが正直また利用したいとは思えないです。

家族旅行で利用しました。予め依頼するのを忘れており、フロントでチェックイン時に誕生日のデザートをお願いした所、キッチン、パティシエと連携してくださり、準備していただきました。写真撮影までしていただき、皆とても満足していました。食事も種類が豊富でとても美味しかったです。また、洞爺湖の湖上花火は部屋から鑑賞することができ、良い思い出になりました。ありがとうございました。