Arima Onsen Kinzan

過日は欽山をご利用頂きまして誠に有難うございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 何かと行き届かない点もあったかと存じますが、リニューアルオープンしました銀泉半露天スイート「葵」のお部屋やおもてなしなどお気に召しいただけたご様子に心より安堵させていただくと共に大変嬉しく拝読させていただきました。 お料理に関しましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。 頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき、今後の参考にさせていただきます。 「大変満足のいくものでした」との頂戴したお言葉を励みとし、皆様にご満足いただけるお宿であり続ける事が出来ますようより一層心を込めたおもてなしに努めてまいりますので是非また皆様お揃いで当館へお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申しあげております。 料亭係　山口

この度は大切なご家族様のお祝いに当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 こちらの確認不足によりお返事が大変遅くなり申し訳ございません。 ご宿泊時はお部屋でのお食事や床暖房もご両親様のご安心感へつながり、 リニューアルいたしました新基準客室にお寄せいただいておりましたご期待にもお応えすることができましたようで大変ようございました。 特に寒さを感じる季節に床暖房はご快適にお過ごしいただけたのではないでしょうか。 翌朝には日の出もご鑑賞いただけたとの事、とても良いお時間をお過ごし頂けたのだと 大変嬉しく拝読いたしました。 お料理もご両親様の量の調整やお食べになれない食材なども事前にお申出頂いておりましたので当方でも対応させて頂く事が出来、欽山の味を余すことなくご堪能いただけたのでないでしょうか。 ただ一点歯ブラシの件につきましては社内できちんと報告をさせていただき、今後の参考にさせていただきます。 ご意見賜りまして有難うございます。 当館では、季節毎に旬の味覚をお楽しみいただけるお料理プランを多数ご用意しておりますので、 別の季節やご記念の日に、是非また皆様お揃いでお越しくださいませ。 次回皆様にお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係　佐藤

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。 お帰りの後にもご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、新しくリニューアルしました東館のお部屋の設備やお料理、温泉をお気に召していただき、何よりでございました。 しかしながら、駐車場に関しましてはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 大切なお客様のお車をお預りする為、安全なシャッター付の地下駐車場をご案内させていただいておりますが車高の低いお車は玄関前にご駐車いただく場合もございます。 お車を回送を行うバレーパーキングサービスにつきましては重大な事故がございまして以来現在は控えさせていただいております。 お客様より同意をいただければ当方での回送も承っておりますが、この度はお車の高さを見誤り適切なご案内が至らずお心の中に残念なお気持ちを残す結果となりましたことは、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申しあげます。 頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき、ご意見を参考に皆様のお心に叶うおもてなしができますようスタッフ一同層精進を重ねて参りますので、機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。 この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。 フロント課長　池尻 【有馬温泉・欽山】

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回もお帰りの後にもご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。 客室係はお客様のご担当といたしましてお食事のご用意や、ご快適なご滞在のお手伝いをさせて頂いております。 お部屋食の場合は、お食事のお給仕、ご説明も含めお客様のご様子に目を配り心をこめてご用意させていただき、ごゆっくりとお休みいただますようお布団のご用意も担当させて頂いております。 そのような客室係のお仕事を、｢今時めずらしく感激しました｣とのご感想をいただき、お客様にお喜びいただけました事は、おもてなしが仕事であるわたくし自身も大変嬉しく、今後の励みとなるものとなりました。 本当にありがとうございます。 しかしながら、夜間の物音が大切なご睡眠の妨げになったご様子に大変申し訳なく、原因の究明と対策に至急取り組みます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 次回は是非リニューアルいたしました東館にもご宿泊いただきご感想などお寄せいただけますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 客室係　吉永