海側予約していたので希望通り海側のお部屋でした。夜景がとても素敵で良かったです。チェックアウト当日朝朝食バイキングに行きましたが、とても美味しくまた来年この季節に予約する予定です
以前利用し、朝食ビュッフェがとても美味しく良かったので2回目の利用、ホテルの徒歩圏内に多くの観光施設があり超便利、朝食ビュッフェも大満足
この度は、ホテルオークラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食はホテル伝統のフレンチトーストをはじめ、お客様の目の前で仕上げる卵料理、焼きたてのブレッドにご当地グルメなど、シェフが心を込めて準備しております。 これからも快適なホテルステイをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ホテルオークラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食はホテル伝統のフレンチトーストをはじめ、お客様の目の前で仕上げる卵料理、焼きたてのブレッドにご当地グルメなど、シェフが心を込めて準備しております。 これからも快適なホテルステイをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ホテルオークラだからと色々期待していましたが、一部スタッフの対応が残念でした。 車で夜に到着した際、ベルサービスの方の対応が素っ気なく挨拶もなく冷たく感じました。 翌日朝食9:00頃に行きましたが、5名だったのですぐには入れずウェイティング。それはいいのですが、名前を間違えて記録されており、訂正してもまた違う名前で呼ばれる。 10:00の料理が下がった後もまだ食べていましたが、年配のスタッフが近くをウロウロして早く出てほしいような態度、気分良くないし朝食に期待していた分がっかりです。 チェックアウト後も荷物を預かってもらえましたが、部屋番号は間違えてつけられてる、他人が持っていっても気づかないような管理方法、どうかと思います。 チェックインの際に部屋まで案内してくれた女の子や、朝食出る時に目を見て挨拶してくれた女の子は、笑顔で感じよく挨拶もしてくれて安心しました。 旅行最終日に期待していたホテル、サービス面が残念。 若手の子たちの方が対応良かったです。 ソフト面を全体的に頑張ってほしいです。
この度は、ホテルオークラ神戸をご利用くださり、誠にありがとうございました。ご滞在後に丁寧にアンケートをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 ご到着時の対応や、お荷物預かりの際に部屋番号の間違いがございましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 また、朝食時のお名前の間違いや、まだお食事中にもかかわらずご不快の念をお掛けいたしましたことも、重ねてお詫び申し上げます。 いずれもホテルオークラのサービスとして、恥ずかしい対応であったと言わざるを得ず、指導する立場の者として猛省しておるところでございます。スタッフ教育に関しましては日頃より力を注ぎ努めて参りましたが 今回のご指摘を受けまして、まだまだ指導が至らず再度徹底する必要があると痛感しております。今後は、このようなご迷惑をお掛けすることのないように社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。どうかご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますように伏してお願い申し上げます。
この度は、ホテルオークラ神戸をご利用くださり、誠にありがとうございました。ご滞在後に丁寧にアンケートをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 ご到着時の対応や、お荷物預かりの際に部屋番号の間違いがございましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。 また、朝食時のお名前の間違いや、まだお食事中にもかかわらずご不快の念をお掛けいたしましたことも、重ねてお詫び申し上げます。 いずれもホテルオークラのサービスとして、恥ずかしい対応であったと言わざるを得ず、指導する立場の者として猛省しておるところでございます。スタッフ教育に関しましては日頃より力を注ぎ努めて参りましたが 今回のご指摘を受けまして、まだまだ指導が至らず再度徹底する必要があると痛感しております。今後は、このようなご迷惑をお掛けすることのないように社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力して参ります。どうかご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますように伏してお願い申し上げます。
駐車場を利用しました。駐車場からも近く、立地には大満足です。また、何かの会合と宿泊日が重なりましたが、ひとの多さも気にならないほどの設備でした。
この度は、ホテルオークラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は、ホテルオークラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。