Arima Onsen Kosenkaku

驚いたのは、到着時なんの声かけもしていただけなかったことです。スタッフは何人もおられましたし、その時の到着客はわたしたちだけだったにもかかわらずです。家族に「スリッパに履き替えるのかな？何にも言ってもらえないね」と話す時間があるほどでした。 食事は美味しかったし、お風呂も良かっただけに、あの対応が残念でなりません。 家族が帰りの道中もその時の不満を漏らしていたので、宿泊地を決めた自分は悲しくなりました。 こういった理由で、サービスをやや不満としていますが、食事の時のスタッフのかたの対応はとても良かったです。

料理がとてもおいしくて、そして、大変気配りのある旅館でした。 京風懐石は、料理への飾り付けがとてもよかったです。桜のデザインの紙、春をイメージした敷き紙等々。 もちろん、料理も最高でした。完食です。見てよし、食してよしでした。 朝食も、食べきれないほどでしたが、これも完食しました。 自分の使ったスリッパを間違えないよにとクリップを使用できたり、スリパッバ入る袋を用意してくれたり、入浴の際に着がえ等を入れる大きな袋を用意してくれたりと、この心遣いがうれしかったです。 アンケートに、このときの気持ちを書いたのですが、心遣いの品物をお礼にもらいました。 アンケートを書いての「粗品」を頂けるなんてあまりないですね。 万事、このようでした。 また行きたいです。 ありがとう。

食事は、夕食、朝食ともにとてもおいしく、ゆったりとした時間を過ごすことができました。お風呂ものんびり入れて良かったです。スタッフの方も皆さん親切でした。 2点気になったことは、フロントの方の説明が早口で分かりづらく、説明が省略かされていたこと。（女性の色浴衣のこと）サウナのすのこが壊れており危険と感じたことです。改善を希望します。 また、利用させていただきます。ありがとうございました。

夕食以外はとても満足です。朝食もおいしかったし、チェックアウトのあと、街中を歩いた後、ロープウェイまで送っていただきました。夕食は、場所（水の入ったプールサイド）と内容、提供方法、器（特にコップ）などを少し改善した方が良いと思います。もし、値段とのかねあいで提供が難しいなら、夕食なしのプランでも良いかと思いました。この宿に泊まるなら、ある程度のレベルを期待してしまいます。でも、温泉も、従業員の方々の対応もよても良かったと思います。

立地：駅・バス停から近くていいですが、急な坂がありますので、送迎バス利用がいいと思います。 部屋：スイートルームとのことでしたが、おそらく２部屋を合体させたものだと思います。食事部屋と寝室が 　　　完全に分かれます。室内の動線がとても不便です。 食事：輪の懐石で品があり、美味しく頂きました。 風呂：源泉かけ流しの岩風呂は「洞窟」感があります。岩風呂までも八角堂までも階段が多いです。 サービス：チェックイン・チェックアウト両方ともフロントはバタバタしておりました。 　　　　　夕食時に注文したワインハーフボトルの価格が、食事処にあったメニューとチェックアウト時の 　　　　　請求額に乖離がありました。メニューでは３，６００円でしたが、請求額は５，０００円でした。 　　　　　価格改定しているのであれば、メニューを早急に変更すべきです。 設備他：バリアフリー対応があまりされていない印象です。お風呂にバスタオルが備え付けてあったのは 　　　　良かったです。