Terrace Inn Katsuta
Peringkat dan ulasan
- Tamu terverifikasi4
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Diposting: 24/10/2025 - Tamu terverifikasi1
口コミの評価が高かったので予約しましたが正直がっかりでした。 部屋は綺麗でしたがWi-Fiが不安定と表示されて繋がらず、フロントに問い合わせたところ、フロントの方の対応はとても丁寧で｢今、チェックインが混雑しているからかもしれない。原因をお調べします。｣と言われ待っていましたが、その後の連絡は全くなく、結局チェックアウトまでWi-Fi接続は出来ませんでした。 あとがっかりしたのは朝食です。 まず、スタッフの方の挨拶が小声で気だるそうな印象でした。 終了30分前に行った私達がいけないのかもしれませんが、ビュッフェの食事を取りたくても残りが少なすぎて取れない、また空になっているものも有りました。その後補充されるかと様子を見ながら待っていましたがそのまま終了されました。 今まで、朝食ビュッフェで終了時間がが近いからと補充されずに食べられないという事が無かったので驚きでした。 フードロスの観点からすれば仕方の無いことなのかもしれませんが。 口コミの評価が高かっただけに、がっかりも大きかったです。
Diposting: 20/10/2025Tanggapan dari akomodasiこの度はテラスイン勝田をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 ご期待を持ってご予約いただいたにもかかわらず、Wi-Fiの接続不良や朝食時のスタッフ対応・料理の補充状況などにおいて、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、Wi-Fiの件につきましては、チェックイン時の混雑による影響とご案内したにもかかわらず、その後のご連絡や対応がなされなかった点は、サービス提供者として大変お恥ずかしく、誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切なお時間の中で、必要な情報環境が整わなかったこと、深く反省しております。今後はフロントからのご案内や対応フローの見直しを行い、同様のご不便をおかけすることのないよう努めてまいります。 また、朝食会場でのスタッフの態度や料理の補充に関しましても、ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。終了間際でもご来場いただいたすべてのお客様に満足いただけるようなサービスを提供すべきところ、配慮に欠けた対応となってしまったことを重く受け止めております。頂戴したご意見は、サービス担当スタッフ全員と共有し、接客姿勢や補充対応の改善に早急に取り組んでまいります。 数ある施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったことを、スタッフ一同、非常に残念に感じております。今後はより一層、基本に立ち返り、お客様に心地よくお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 この度のご指摘、誠にありがとうございました。再び機会をいただけることがございましたら、より良いサービスでお迎えできるよう精進してまいります。 支配人
Tanggapan dari akomodasiこの度はテラスイン勝田をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 ご期待を持ってご予約いただいたにもかかわらず、Wi-Fiの接続不良や朝食時のスタッフ対応・料理の補充状況などにおいて、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、Wi-Fiの件につきましては、チェックイン時の混雑による影響とご案内したにもかかわらず、その後のご連絡や対応がなされなかった点は、サービス提供者として大変お恥ずかしく、誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切なお時間の中で、必要な情報環境が整わなかったこと、深く反省しております。今後はフロントからのご案内や対応フローの見直しを行い、同様のご不便をおかけすることのないよう努めてまいります。 また、朝食会場でのスタッフの態度や料理の補充に関しましても、ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。終了間際でもご来場いただいたすべてのお客様に満足いただけるようなサービスを提供すべきところ、配慮に欠けた対応となってしまったことを重く受け止めております。頂戴したご意見は、サービス担当スタッフ全員と共有し、接客姿勢や補充対応の改善に早急に取り組んでまいります。 数ある施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったことを、スタッフ一同、非常に残念に感じております。今後はより一層、基本に立ち返り、お客様に心地よくお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 この度のご指摘、誠にありがとうございました。再び機会をいただけることがございましたら、より良いサービスでお迎えできるよう精進してまいります。 支配人
Diposting: 21/10/2025 - Tamu terverifikasi5
部屋もベッドも快適で、アメニティーもしっかりした品質のものが用意されていて何も困ることはありませんでした。
Diposting: 14/10/2025Tanggapan dari akomodasiこの度はテラスイン勝田をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お部屋やベッドが快適に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に少しでもゆったりとお寛ぎいただけるよう、清潔さや寝具の質には特にこだわっておりますので、そのように感じていただけたことは、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。 また、アメニティに関してもご満足いただけたようで安心いたしました。当館ではご滞在中に不自由のないよう、使い勝手の良いアイテムをご用意しております。 お気づきの点があれば今後の参考にさせていただきたく思っておりますので、ぜひまたご意見をお聞かせくださいませ。 これからもお客様にとって「また来たい」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 yoshiyuki777様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
Tanggapan dari akomodasiこの度はテラスイン勝田をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お部屋やベッドが快適に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に少しでもゆったりとお寛ぎいただけるよう、清潔さや寝具の質には特にこだわっておりますので、そのように感じていただけたことは、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。 また、アメニティに関してもご満足いただけたようで安心いたしました。当館ではご滞在中に不自由のないよう、使い勝手の良いアイテムをご用意しております。 お気づきの点があれば今後の参考にさせていただきたく思っておりますので、ぜひまたご意見をお聞かせくださいませ。 これからもお客様にとって「また来たい」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 yoshiyuki777様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
Diposting: 21/10/2025 - Tamu terverifikasi5
ボディソープやシャンプーも良いもので、スポンジタオルもあるので大変満足です。部屋も狭くはなく快適です。
Diposting: 14/10/2025Tanggapan dari akomodasiこの度はテラスイン勝田をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館のボディソープやシャンプーなどのアメニティにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄です。 また、スポンジタオルなども「手ぶらでも安心してご利用いただけるように」という想いを込めてご提供しておりますので、ご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。 お部屋に関しましても、「狭くはなく快適」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。今後も、より快適で清潔なお部屋づくりを心がけ、お客様にとって居心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいります。 今後も皆様に選んでいただける施設を目指し、サービスや設備の向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 支配人
Tanggapan dari akomodasiこの度はテラスイン勝田をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館のボディソープやシャンプーなどのアメニティにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄です。 また、スポンジタオルなども「手ぶらでも安心してご利用いただけるように」という想いを込めてご提供しておりますので、ご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。 お部屋に関しましても、「狭くはなく快適」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。今後も、より快適で清潔なお部屋づくりを心がけ、お客様にとって居心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいります。 今後も皆様に選んでいただける施設を目指し、サービスや設備の向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 支配人
Diposting: 21/10/2025 - Tamu terverifikasi|Jepang|Usia: 50-an|Lain-lain3
何度か利用させていただいておりますが、浴室の壁に大量の髪の毛がはりついていました。 はりついていた髪の長さから考えると当方のものではなく、このようなことは今回が初めてです。 清掃の最終チェックは行われないのでしょうか？ 基本的によくしてくださるスタッフさんが多いと思いますが、 何人かは笑顔もなく、事務的な受け答えや挨拶をされない方もいて、 普段の生活から解放されて楽しみに来ているのに少し嫌な気分になります。
Diposting: 01/10/2025Tanggapan dari akomodasiこの度はテラスイン勝田をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 まず初めに、浴室の清掃不備により、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 何度もご利用いただいている大切なお客様に、このような不快な思いをさせてしまったことは、私どもにとって大変残念であり、また、真摯に受け止めるべき重大な問題であると認識しております。 ご指摘いただきました「浴室の壁に付着していた髪の毛」につきましては、通常、清掃スタッフが入念な清掃と最終チェックを行っておりますが、今回その工程が徹底されていなかいります。 また、接客面においても、一部スタッフの対応によりご滞在中に嫌な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に日常の喧騒を離れて、心からリラックスしていただける空間と接遇をご提供するべきところ、心のこもった挨拶や笑顔といった基本的な対応が欠けていたことは、私どもの教育不足にほかなりません。 スタッフ全員が常に「おもてなしの心」を忘れず、どのお客様にも温かく接することができるよう、再度接遇マナーの見直しと指導を徹底してまいります。 これまでもご利用いただいていたとのこと、誠にありがとうございます。 そのご期待に十分お応えできなかった今回のご滞在については、私どもとしても大変心苦しく思っております。 お寄せいただいたご意見は、決して無駄にすることなく、今後の施設運営・サービス向上に真剣に活かしてまいります。 またお越しいただける機会がございましたら、今回のご指摘をふまえた改善の姿をご体感いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜れますと幸いに存じます。 支配人
Tanggapan dari akomodasiこの度はテラスイン勝田をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 まず初めに、浴室の清掃不備により、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 何度もご利用いただいている大切なお客様に、このような不快な思いをさせてしまったことは、私どもにとって大変残念であり、また、真摯に受け止めるべき重大な問題であると認識しております。 ご指摘いただきました「浴室の壁に付着していた髪の毛」につきましては、通常、清掃スタッフが入念な清掃と最終チェックを行っておりますが、今回その工程が徹底されていなかいります。 また、接客面においても、一部スタッフの対応によりご滞在中に嫌な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に日常の喧騒を離れて、心からリラックスしていただける空間と接遇をご提供するべきところ、心のこもった挨拶や笑顔といった基本的な対応が欠けていたことは、私どもの教育不足にほかなりません。 スタッフ全員が常に「おもてなしの心」を忘れず、どのお客様にも温かく接することができるよう、再度接遇マナーの見直しと指導を徹底してまいります。 これまでもご利用いただいていたとのこと、誠にありがとうございます。 そのご期待に十分お応えできなかった今回のご滞在については、私どもとしても大変心苦しく思っております。 お寄せいただいたご意見は、決して無駄にすることなく、今後の施設運営・サービス向上に真剣に活かしてまいります。 またお越しいただける機会がございましたら、今回のご指摘をふまえた改善の姿をご体感いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜れますと幸いに存じます。 支配人
Diposting: 05/10/2025 - …1 - 5 dari 229 ulasan
