Hokuriku Yamanaka Onsen Hanatsubaki

夏休みの貴重な休日をお楽しみいただく為に当館へのご予約をいただきましたが、当日はご期待に沿えない状況でお迎えしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。 湯畑とお部屋、当館自慢の設備としてご案内しているにも関わらず、このような投稿を賜る結果となってしまった事は大いに反省するばかりでございます。 お部屋の清掃に関しましては、清掃後の確認も含めて見直しを行い運用を改善いたしております。又、湯畑の温度につきまして、ロビーにて大浴場も含めた温度計測をモニター表示を行っておりまして、表示温度が正確かどうかの確認を実施しました。又、ロビーに温度表示がされている事もクチコミへのご返信等でアピールさせていただく機会を増やす等も実施してまいります。 ご提案いただきました、使用済み湯浴み着の返却方法につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく思います。 このようなお言葉をいただきながらも、寛大な評価点をいただきました温情は、当館への期待と受け止めております。まだまだ努力が足りない中、教えていただきました事に感謝し、いつの日か、、でみすけ様が【花つばきに泊まった事がある】とお話になった時に【あの評価の高い旅館に泊まった事があるの？凄い！】とひと目置かれる程のサービスが提供できているよう、努力を惜しまず続けてまいります。 是非、又のお出かけの際には、挽回の機会を賜る事ができると幸いでございます。 スタッフ一同

この度は、夏休みの休日で当館をご利用いただき、素敵なお写真と共に感想をご投稿いただき、誠にありがとうございます。 今回ご利用いただきましたお部屋には、投稿いただいたお写真の通りの檜のお風呂が付いた特別なお部屋でございました。通常ご案内しているお部屋と比べて割高ではございますが、開放感ある半露天となっている設計と、誰にも邪魔されずプライベートな状況で湯浴みをいつでも楽しめる事もございまして皆様には好評をいただいているお部屋です。特にお子様連れのご旅行ですと、こういったお部屋のリクエストが多く、連休日程ですと、このお部屋タイプから予約が埋まる状況です。 ちなみに、お部屋の広さは全室12.5畳の和室でございまして、他施設の和室よりは少し広めの設計となっているかと思います。又、居心地も良かったとのご感想を賜り、当館のお部屋清掃や設備メンテナンスに関係するスタッフの仕事ぶりも高く評価いただけました事は大変恐縮でございます。 今後も皆様のご旅行が、かけがえのない癒しの休日となるよう、努力を惜しまず続けてまいります。又のお越しを心よりお待ちいたしておりますが、次回は当館自慢の会席献立をお楽しみいただける夕食付プランを是非ご検討いただき、ご利用の際には是非素敵なお写真と併せてご感想をいただけますと幸いです。 皆様の、又のお越しを心よりお待ちいたしております。 スタッフ一同