はじめて利用させていただきました。スタッフの方々が皆さん親切で、おもてなしが流石でした。川を眺めながらの温泉は最高でしたし、色々なお風呂があり飽きませんでした。里山ダイニングは種類豊富で美味しかったです。ナスの天ぷらが口の中でとろけて感激でした。サウナの砂時計が何分時計がわからなかったので、簡単に表示があると嬉しいです。また泊まりに行きたいと家族で話しています。この度はありがとうございました。
家族4人、娘の誕生日旅行でお伺いしました。土地勘もなく、サイトと口コミを参考に決めましたが、とにかく終始「ここにして良かった」と思えるホテルでした。 何よりスタッフの方々、全てにおいて優しく丁寧な対応、とても素晴らしいなと感じました。(誕生日への心遣い、ありがとうございます!) 設備もキレイで清掃も行き届いており、温泉旅行でありがちなちょっと困ったな…みたいな細かい点(温泉行く時の荷物入れ忘れた…とか)への対策があちこちに、かゆいとこに手が届く素晴らしいホテルでした。 岩手に来る際は、またここに泊まりたいと家族みんな言っています。 本当にありがとうございました!
夫婦での初めての温泉旅行でこちらを利用しました。行きから帰りまでとても親切に対応していただき、満足でした。また利用したいと思います!
女性スタッフの接客がとても良かった!
O様 この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。 女性スタッフの応対に過分なお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 励みになりますので、共有させていただきます。 今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。 貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田
家族で利用させていただきました。 昨年、とてもよかった印象しかなく、再度利用した感想です。 良かった面は、玄関でのスタッフの挨拶や館内のきれいさなど、お風呂の数の多さ、皆さんが口コミで書いている通りです。 さて、私や家族の感想です。「なんか夕食の質や量、昨年と違いすぎない?」と意見が一致。 色々試行錯誤、コロナの影響があるとは思いますが、昨年と比べ品数が少なすぎません? 昨年はよそのバイキング形式の中でも上位だと感じていましたが、特筆すべき点が見当たらなく、岩手や花巻という土地柄もあまり感じなくとても残念でした。特にお刺身やお寿司などが無く、ステーキのような肉!っていう感じの物もありません。(オプション頼めって事かとは思いますが) 次来るとしたら部屋食じゃないと満足しないかも。 それとこれは時代だから仕方ないかもしれませんが、外国人の夕食時の説明がはっきり言って何を言ってるかよほど注意して聞かないと理解に苦しみました。なんとなく言いたいことはわかるので、適当に相槌してましたが。 この方ではないですが、駐車場からの帰り道、ホテルから宿舎に帰る外国の従業員さんの顔位あるどでかいおにぎりを持ち帰る姿が印象的でした。 ホテルで余ったものなのでしょうが、冗談ではなく顔位ありました(笑) 見ようによっては色々捉え方があると思いますので、袋に入れましょうよ。食事与えてないと思われるかも。 良いホテルなんだけど。去年よりはトータル的に残念でした。
S様 この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。 ご期待に添える事が出来ず失礼いたしました。 料理の件は料理長に相談し、検討して参ります。 また、外国人の従業員の料理説明の件は、改善に努めて参ります。 当館では従業員向けに食事を提供しておりますが、自炊している従業員もおり、ご飯を大量に持ち帰ったものと思われます。仰せの通り、袋等で持ち帰るべきでした。恥ずかしい姿をお見せしてしまい申し訳ございません。 こちらも社員教育して参ります。 今後もご愛顧いただけますよう、従業員一同が一体となっておもてなしに努めて参ります。 貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 【新鉛温泉 結びの宿 愛隣館】社長室長 原田