ホテルに入ってすぐに古い建物独特のかび臭い匂いがした。 部屋の鍵とノブの回し方がなかなかわからなくていらいらした。 照明が暗すぎて目が疲れた。 風呂のお湯の温度調整が反応が遅くてやりにくかった。 素泊まりにしては宿泊代が高い。 コロナも収まってきているので、他のホテルのようにレストランはやってほしい。 ただ、部屋から見える北上川の眺めだけはよかった。
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にはお部屋の設備等におきましてご不便をおかけいたし大変申し訳ございませんでした。 お寄せいただきました貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参りたいと存じます。 またの機会がございましたら当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。
チェックインの際に荷物が多いので台車を借りたが、台車を運んで頂いた際に、車方向に傾斜に対して同じ方向で設置。車にぶつかる配慮が無く、また、台車で運ぶサービスも無かった。これで良いの? 和室の部屋って、洋室に畳敷き、その上にビニールゴザを敷く部屋?
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様には当ホテルスタッフの配慮不足によりご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。 台車をご利用の際の配慮やお荷物を運搬する際のお手伝い等、今後はより丁寧にお応え出来ます様スタッフ一同改めて心掛けて参ります。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後同様のことがないよう、改善に取り組んでまいります。 またの機会がございましたときには、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
ゴールデンウィークに家族で宿泊しました。目の前の北上川の静かな流れが心落ち着いて良かったのと、温泉は新しく、こじんまりとしていて静かで良かったです。 他の口コミにもあった壁が割れているのと、廊下の絨毯が汚れてたりするのの改善はなかなか難しいんだろうと思いますが、従業員の方の接客はもう少し改善できると思います。もっと笑顔があったほうがいいと思いました。 朝食のひっつみ汁が美味しくて温まって良かったです。
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様より当ホテルからの眺望や朝食のご評価をいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、館内設備の劣化やスタッフの接客面におきましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 スタッフ一同、笑顔と丁寧な接客を心掛けておりますが、今回のご意見をもとに、よりサービス向上に取り組んでまいります。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゴールデンウィークに連泊(二泊)しました。 大きいホテルなのですが外に目を向ければ雑草は結構出ている、ホテル内は壁紙が剥がれていると、整備が行き届いていなかったですね。 大きいホテルなのですが広くて寂しい感じがしました。 また布団が薄かったので、冬は寒いと思います。 でも寝るだけだったら気にはなりませんでしたしシャワーの水圧は満足です。
この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様には環境整備の面に置きまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただきました貴重なご意見を参考に、今後のサービス改善に努めて参りたいと存じます。 またの機会がございました時には、当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。