口コミなどで期待をし過ぎていたせいか宿泊料金を考えると全体的に普通でした。 外国の方が多くその対応で売店でかなり待たされたのですが、詫びる言葉もまったくなく不快でした。 昼食で利用した施設の中の蕎麦屋も対応がよくなく、また夕食のしゃぶしゃぶもあまり美味しくありませんでした。 朝ごはんは美味しく対応のよいスタッフさんもいましたが、次は別のところに宿泊すると思います。
この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 先日は遠方からお越しいただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にもかかわらずご期待に沿えずご満足いただけなかったご様子を伺い誠に心苦しく存じます。深くお詫び申し上げます。 売店や貴賓館のスタッフの至らぬ応対によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は真摯に受け止め、関連部署責任者に報告し改善してまいります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。ご朝食ビュッフェにおきましては、ご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力してまいります。 誠に厚顔ではございますが、また箱根に足をお運び頂く機会がございましたら、私共に挽回をさせて頂くチャンスを頂戴できましたら幸いに存じます。 箱根小涌園 天悠 顧客課
この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 先日は遠方からお越しいただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にもかかわらずご期待に沿えずご満足いただけなかったご様子を伺い誠に心苦しく存じます。深くお詫び申し上げます。 売店や貴賓館のスタッフの至らぬ応対によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。頂戴したご意見は真摯に受け止め、関連部署責任者に報告し改善してまいります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。ご朝食ビュッフェにおきましては、ご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力してまいります。 誠に厚顔ではございますが、また箱根に足をお運び頂く機会がございましたら、私共に挽回をさせて頂くチャンスを頂戴できましたら幸いに存じます。 箱根小涌園 天悠 顧客課