夕食の質がとても残念でした。フグの揚げ物は冷えた状況で出て来て、苦手な食材に対しても中途半端な対応でした。 朝食は良かったです。 お部屋の足湯はあまり温かくない温度で使えなかったです。 お部屋の露天風呂に重い蓋がされていて、それを壁に立てかけるのも腰に負荷がかかって、女性には辛かったです。 洗面所もとても狭く、着替えなど、置く場所も椅子の上ぐらいしかなく、掛ける場所や濡れたタオルの収納箱もなく、使い勝手が悪かったです。 部屋に置いて下さってあったコーヒーはミルで挽いて、美味しいコーヒーが飲めたので嬉しかったです。
上階の宿泊客が酷すぎたのかわかりませんが常時上の階からドンドンドンドン足音のようなものが響き全く落ち着きませんでした。 フロントに何度もお電話でお願いしましたが午前1時過ぎいまだうるさく眠れません。 安いビジネスでもここまで防音のなってない宿はなかなかお目にかかれないのでは? 食事もスーパーの割引シールが貼られてしまうよな一部黒ずんでしまった肉が出てきたり、交換をお願いしても同じレベルのお肉が再び出てきたりとコレもまた残念 頼んだお酒が切れていて代替品として同じような甘みのあるお酒ということでご提案いただいたお酒は酸味系のお酒で全くの的外れ 部屋付きの露天風呂も狭く何一つとして満足以前に納得できるレベルのものがありませんでした 同じ強羅でもまともなお宿はいくらでもあるのにとても残念なお宿でした
このクラスの宿にしては期待はずれでした。ロビーに素敵な椅子やテーブルがあるのに、立ったままチェックイン。 離れのお風呂は小さいし、足湯はぬるい。ぬるいのに足し湯ができない。 大浴場では、女湯はPanasonicのナノイードライヤーやスキンケアなどおいてあるのに、男湯はやっすいドライヤーでスキンケアもなし。 部屋のコーヒーや、フリードリンクは有り難かったが、なにかつまめるものもあるとよかった。 一番残念だったのは食事です。本当にアップグレードされたのかと思うほどしょぼい。量も少ないし、スタッフもなかなか来ないのでドリンク注文もできない。 そもそも個室風の食事処なので騒がしすぎる。 朝食も佃煮やつけものなど、出来合いの料理ばかり。 八万円でこれは二度といきません。
過日は天翠茶寮に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。 全体的にご満足頂くことができず、誠に申し訳ございません。 頂戴しましたお客様の貴重な声をもとに、皆様にまた泊まりたいと感じて頂ける施設創りに取り組んで参ります。 機会がございましたら投稿者様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。 天翠茶寮 支配人 横川
日月で離れのお部屋に宿泊。 強羅駅から近くアクセスよく、でもかなり静かで外輪山を望めリラックスできました。 お部屋はとても綺麗で広すぎず狭すぎずのんびりできます。 アメニティもしっかりありこだわらなければ翌日着替えだけでいけそうです♪ 貸切風呂と貸し切り岩盤浴も両方入れてお風呂三昧できて良かったです。 スタッフさんも皆さん丁寧で優しく気持ちの良い接客でのんびりできました。 食事は基本懐石だったので普通に味しかったですが、これ!という感動がなかったのが残念。 基本懐石だったからでしょう。 少し物足りなかったです。 ちょっとお高め宿泊料だったので期待しちゃいましたが、食事というよりアメニティに力を入れたお値段かなと。 チェックインの際に、ホテル内カフェの(カフェは閉まってましたが)プリンとシュークリームを買っておいたので食後にいただきましたが、これ!とっても美味しかったです。 これ、デザートで出してくれたらいいのにな。 帰りに買って帰ろうと思ったら未だ売っておらず残念でした。 これから行かれる方へ参考にまで 部屋と大浴場にドライヤーありますが、大浴場外のパウダールーム(?)にドライヤーの他コテ等あり。 ここ、すごくいいです。 離れの部屋冷蔵庫にはフリーの水、ビール、リンゴジュースが人数分ありました♪コーヒーもお豆で用意されてました♪こだわってます。
過日は天翠茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 アメニティやコフレの人気プリンやシュークリームにつきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 基本懐石の食事に関しましては現在料理長と話し合い、お客様の思い出に残る一品を提供出来るように試行錯誤を重ねております。 お客様から頂戴したお言葉を無下にせず、責任を持って対応をさせて頂きたいと存じます。 お客様のお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 時節柄、何卒ご自愛下さい。 天翠茶寮 支配人 横川
料理もサービスも良かったです。 露天風呂が源泉で熱くてゆっくりできなかったのが少し残念でした。
投稿者 様 過日は天翠茶寮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 料理やサービスにつきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 露天風呂の温度に関しましては現在の寒波もあり、少し高めの設定にてお客様をご案内しております。 しかしながらもっと確認回数を増やすなどして適正な温度でお客様に愉しんで頂けるように致します。 次回は残念な想いをさせてしまわないように各所改善をして参りますので、お客様の再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 季節柄、何卒御自愛下さい。 天翠茶寮 支配人 横川