Hakone Retreat Fore

憧れのホテルに泊まってきました。雨でも快適でした。ラウンジのコーヒーと紅茶が絶品で何度もお願いしてしまいました。建物館の通路を歩いて移動するのも自然に囲まれていて楽しかったです。ホテルの部屋でスピーカーから好きな音楽を流し、窓からの景色を楽しむ時間が最高でした。お食事も満足です。晩のディナーはもちろん、朝食のバイキングも美味しかったです。トリュフ入りの卵、また食べたいです。

0歳11ヶ月の娘同伴で宿泊しました。お部屋は寝室とセパレートだったので寝かしつけ後大人もゆっくりできてよかったです。 お料理がとにかく美味しく、スタッフの方も素敵な接客でした。 お部屋にシャワーしかなかったので娘が湯船に浸かれなかったのは残念でしたが（部屋風呂があるお部屋はキッズNG)ベビーバスをレンタルさせていただきました。

とても満足出来ました。 ペアリングワインのコースでしたが、ソムリエの方も対応がとても良く楽しかったです。

自然の中にあるホテルでとても癒されました。薪ストーブ付きの部屋にしましたが、とても暖かく薪ストーブ付きの部屋を選んでとても良かったです。アメニティも充実していました。また宿泊したいと思います。

SNSで見かけてずっと気になっていたのですが、今回ついに恋人の誕生日という特別な日に利用しようと思い、とても楽しみにしてました。 ですが、良いところよりもがっかりした部分が沢山ありました。。。 ・説明が大雑把すぎて分かりにくいことが多かった。 ・あらかじめ恋人の誕生日と伝えているのに、宿泊料金がかかれた紙を恋人に渡される。旅行支援の同意書で、代表者が書けば良いものなので仕組みを理解してなさそうと感じた。 ・カフェ利用の際、お席にお持ちするので少々お待ちくださいと言われたのに運ばれて来ず、後から来た人が先に渡されてる。その場に何名かスタッフがおり、私が伝えたスタッフは別の作業してました。他のスタッフに引き継いでないのか…。 ・夕食の際、リーダーであろう男性が恐らく新人の方をお客さんの見える場所で注意している。それも何度も。また、その方はタメ語混じりでの接客。とても注意できる立場とは思えません。 良かった点 ・電話対応が丁寧だった。 ・朝食の際、厨房の中の女性がとても素敵な接客をしてくれた。 正直、決して安い値段ではないと思うのでまた利用したいかと言われると微妙です。