Setsugekka Bettei Suiun
Peringkat dan ulasan
- Anonymous|
Jepang|Usia: 30-an|Pasangan1Diposting: 13/05/2023チェックアウトの時間について、チェックイン時に誤った説明をしたにも関わらず、チェックアウト時にフロントから電話があり、こちらが悪いような言われ方をして、非常に不快な思いをしました。 また、チェックアウト時とチェックイン時同じ担当者でしたが、その件について謝罪の一言もなく、とても嫌な気持ちになりました。 温泉、食事ともによかっただけに非常に残念です。
Tanggapan dari akomodasi過日は雪月花別邸「翠雲」ご利用くださりありがとうざいます。 お帰りの後にご感想をいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。 しかしながら折角ご滞在をいただいたにも関わらずスタッフの誤ったご案内により大変不快なお気持ちにさせてしいましたことを深くお詫び申し上げます。 今後は頂いたお言葉を真摯に受け止め励んで参ります。 またスタッフ教育についてはあらためて強化して行きながらご宿泊いただいたお客様にはストレスなくごゆっくりお過ごし頂ける宿創りをおこなって行く所存でございます。 また箱根にお越しの際は翠雲にご宿泊いただければ幸いでございます。 帳場 尾崎
Diposting: 15/05/2023 - 海苔大臣|Jepang|Usia: 40-an|Sendirian4Diposting: 11/05/2023
客室に温泉露天風呂に惹かれて決めました。サービスの生ビールやお菓子、お抹茶、夜鳴きそば…。 程よい距離感のスタッフさん達。 1人3万円ほどで利用できたので、私たちは満足できました。
Tanggapan dari akomodasi過日は翠雲をご利用いただきありがとうざいました。 ご滞在中は施設内のお飲み物やスナック類、抹茶や夜鳴きそば等をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。 「満足できました」というお言葉を皆様から頂戴できるよう精進して参ります。 是非、また翠雲にお越しくださいませ。 帳場 阿部
Diposting: 15/05/2023 - えじくん2816|Jepang|Usia: 50-an|Keluarga dengan anak1Diposting: 07/05/2023
初めての利用です。 価格に比して満足度は低いです。玄関正面の花が、菖蒲を中心に活けてありましたが、すでに枯れかかっていました。翌日、宿を去る時も、もっと枯れた状態のままでした。 スタッフの着物の着付けも、適当過ぎるかと。 また、お茶の作法も全く教わっていないのか、突っ込みどころ満載でした。もう少しスタッフ教育が必要です。 夕食の時間は５時半か７時４５分の二択で、宿泊客に寄り添った時間の選択が欲しいです。夕食は、急かされるかのようにサーブされ、味に関してはビジネスホテル並みです。 部屋と、部屋の温泉は満足いくものでした。 ゴールデンウィークの繁忙期ということを差引いても、満足度は非常に低いです。
Tanggapan dari akomodasiこの度は雪月花別邸翠雲をご利用頂き誠にありがとうございました。 あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。 ご指摘頂きました生け花の装飾品について管理ができておらず不快なお気持ちにさせてしましたこと深くお詫び申し上げます。 また、スタッフ教育の見直しと身だしなみの徹底をおこなって行く所存でございます。 せっかくのご宿泊でございましたが、この度はお客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 これを真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう模索して参ります。 またの機会がございましたら翠雲にご宿泊いただければ幸いでございます。 支配人 橋本
Diposting: 11/05/2023 - Anonymous|Jepang|Usia: 40-an|Keluarga dengan anak4Diposting: 11/04/2023
部屋がきれいでした。部屋の露天風呂もよかったです。 夕食のすき焼きが美味しかったです。
Tanggapan dari akomodasiこの度は雪月花別邸「翠雲」にご宿泊いただき誠に有難うございました。 お褒めの言葉を頂くことができ、とても嬉しく思います。 これからもご期待にお応えできますよう、サービス・おもてなしに努めて参ります。 また機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 尾崎
Diposting: 16/04/2023 - Anonymous|Jepang|Usia: 60-an|Keluarga dengan anak5Diposting: 24/03/2023
昨年泊まったときと比較してサービスの質が低下したように感じました
Tanggapan dari akomodasi先日は、箱根の数あるお宿の中より雪月花別邸翠雲をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 この度はお客様のご期待に沿えなかったことお詫び申し上げます。 スタッフ一同お客様のお言葉を親身に受け止め宿全体で今一度改善できるよう努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。 雪月花別邸 翠雲 尾崎
Diposting: 16/04/2023 - …1 - 5 dari 507 ulasan