3月15日に家族10人とペットで1泊しました。半分は子供だったので8名分の食事にしましたがお肉の量が多くて驚きました。柔らかくて美味しかったです。 みんな足湯にも喜んでました。 ただ冷蔵庫がきちんと閉まらなかったのと、北館の駐車場の斜面でクチコミにも何人か書いてありましたが、本当に2度も車の下をこすりました。南館は掘りごたつのようなので老犬のウチは落ちてしまいます。なので北館にしたのですが、あの斜面、なんとか改善してほしいです。
建物、設備がメインの宿泊なので、それはよかった。でもチェックアウト時間は掃除の方々がたくさん待ち構えていて早くかえれと思わせるような雰囲気はいやだった
この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 建物や設備についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックアウト時に清掃スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの最優先事項であるにもかかわらず、このような印象を与えてしまったことは大変残念であり、深く反省しております。 今後は清掃スタッフの配置や対応について見直しを行い、お客様が最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またの機会がございましたら、ぜひ私どもの宿泊施設をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原
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ワンちゃん連れで宿泊できる所を探して、ずっと宿泊したかった箱根仙石原N503に泊まりました。 お風呂は源泉掛け流しで、大きな窓から緑が見えて半露天気分で最高です。外から裸が丸見え状態なのですが2階にお風呂がある事と、胸の高さまでは透け防止のすりガラスのバルコニーがあるので恐らく覗きは出来ません。 本当はお風呂の写真を載せたかったのですが、なんで楽天さんはウリにしないんだろう。 ワンちゃんは1階のみOKで、外には足湯と小さなお庭があるので、小型犬なら軽くお散歩気分で歩けます。 注意点はお風呂と寝室は2階にあるため、ご高齢の方と小さなお子様は少し危ないかもしれまけん。 私はお風呂とワンちゃん優先でしたので、とても満足できました。
この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。源泉掛け流しのお風呂や、愛犬と一緒にお過ごしいただけたことにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特にお風呂の半露天の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、私どもとしても何よりでございます。 一方で、お風呂の写真や情報が十分にお伝えできていなかった点につきましては、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。今後の改善に向けて、より魅力的な情報をお客様にお届けできるよう努めてまいります。 また、施設の構造上、階段のご利用が必要な点についてもご理解いただき感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、より多くの方に快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。 この度は素敵なご滞在の思い出を共有いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原
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2024〜2025年の年越しに大人4名と犬1匹で利用しました。 お部屋もお風呂も広くて明るくて気持ちよく過ごせました。お部屋は開放的な作りでわんちゃんは1階のみです。 ボディタオル、綿棒、歯ブラシ（かなり硬め）がありました。 マグカップ以外のコップはプラスチック製品ですが傷が目立っていたのが残念。 玄関にあるハンガーはもう倒れそうで困りました。お試しできる家電の一部は汚れが気になり空気清浄機は水をいれようとタンクを見て使うのを止めました。 暖炉ヒーターはおしゃれ、床暖房で暖かく、ベッドも気持ちがよくお部屋はキレイなので使用頻度の高いものは交換してくれると全体的な評価が上がると思いました！ また、ペットボトルで良いのでお水を置いてもらえたら嬉しいです。 親と行ったのですが二人とも喜んでくれたのでよかったです！
この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 2024年から2025年の年越しという特別な時間を当施設でお過ごしいただき、お部屋やお風呂、床暖房や暖炉ヒーターなどを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族の皆さま、そして愛犬にもご満足いただけたようで何よりでございます。 しかしながら、コップの傷や玄関のハンガーの状態、一部家電の清掃状況などでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これらのご指摘を真摯に受け止め、使用頻度の高い備品の交換や清掃の徹底を図り、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。また、ペットボトルのお水のご用意についても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 ご家族の皆さまに喜んでいただけたとのお言葉は、私どもにとって大変励みとなります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原
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クリスマスに泊まりました。部屋もとっても綺麗でみんな喜んでいました！足湯も温泉も最高で良い思い出になりました！ありがとうございました。
この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 クリスマスという特別な日に当施設をお選びいただき、またお部屋や足湯、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。皆さまに喜んでいただけたことが、私どもにとっても何よりの励みとなります。 これからも、皆さまの大切な思い出作りのお手伝いができるよう、より一層努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原
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