部屋などは広くていいのですが、タオルを掛ける鉄製のタオルハンガーが錆びていてタオルが掛けられない。 また一人用のソファー椅子があったが、ところどころビリビリに破れているので、置かないで撤去した方がまだましです。 環境的に湿度があるので、多少かび臭いですが、そこは仕方ないかと思います。
部屋がカビ臭い 従業員さんの対応は良いので 清掃など衛生面が残念でした
様々な口コミがありますが、全体的に満足でした！！ スタッフは外国人の方がほとんどですが、皆さん丁寧に接客してくれます。 特にお部屋がすばらしいです。リーズナブルな価格ですが、とても広く快適に過ごせます。 大浴場は利用していませんが、部屋についている露天風呂がとても気持ちよかったです。 強いて言うなら、お食事にこだわりがある方は、食事なしのプラン、又は朝食のみを選ぶとよさそうかな…と思いました。
1泊２名一室、洋モダンスイート和洋室で利用しました。 立地は小田原駅からバスで45分ほどの所に位置していますが、観光客があまりにも多く、その日はバスで2時間近くかかりました。車で行くことをお勧めします。 部屋は文句無しの部屋風呂付きです。設備、広さ、過ごしやすさ全て文句無しです。 食事はビュッフェスタイル、食材に関してはいい物も種類もあったので満足です。 接客は外人の方がメインでしたが、とても流暢な日本語ですので心配いらないかと思います。 また機会があれば利用したいです。
2泊3日の予定でしたが酷すぎて1泊で帰宅しました。 スタッフの方は良い人ばかりでしたが部屋が本当に酷すぎます。 入った瞬間にカビ臭く、エアコンの中もカビだらけ、最初から付けてあった空気清浄機も物凄いカビ臭さで壁紙も勿論カビだらけベッドルームの畳は不自然に膨らみ不陸が凄く、トイレの扉の鍵は壊れてて一度鍵をしたら中から開かず閉じ込められました。必ずドアの外に人がいる時に鍵は使いましょう。救助ベルなども無いので携帯が無いと普通に終わります。途中カビ臭すぎて（換気扇を付けても）窓を開けようかと思いましたが虫も凄く諦めました。洗面台からはドデカイ蜘蛛が出てきて凄い大きさなので多分餌も沢山居るんだと思います。そんな事もあり温泉付きの部屋でしたが怖くなり（お湯に細かい虫の羽？のような物も浮いていて循環式だったので）1度も入浴しませんでした。 室内の清掃は行き届いていない印象でしたがもはや部屋自体が酷すぎて逆にまだ頑張っている印象でした。 本当に宿代はケチッてはいけないと反省しました。 これから行く人には後悔してほしくないのでコメントしました。