誕生日に泊まりに行きました!夜景が綺麗でとても素敵でした(^^) 朝食もオムレツがすごく美味しかったです!
初めて富士山側のお部屋をお願いしました。曇っていて富士山の頭だけかすかに見えただけでしたが、それでもよかったです。
部屋からの眺め、部屋の広さ、サービス全てにおいて満足でした。 二日の朝は雨で景色が見れなかったのだけが残念でした。 チェックアウト後も駐車場に車を停めておけるので、そのままで中華街でお昼も食べられて本当に良かったです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
誕生日と退院祝いで利用させていただきました。 立地だけでなくサービス含め全て良く、大変満足しました。同伴者も足の怪我であまり動けないなかで、部屋の中で景色や料理を楽しむことができたのを大変喜んでおりました。また、今回はお祝いのルームキーを頂けるプランでもあったので、帰宅してからもカードを見ながら思い出にふけることができ、楽しかったです。別の機会でも再度利用できたらと思います。
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
タワマンを購入する予定なので、高層階で寝泊まりする実験にお伺いしました。設備は古く感じる所もありましたが、掃除が行き届いており気持ちよく滞在させて頂きました。ただ、チェックインの時に大変な混雑でかなりの時間並ぶことになったこと。最上階のシリウスを利用させて頂きましたが、地方から来られた顧客様に夜景の説明を大きな声でされているスタッフがおられました。これもホスピタリティかと思いますが、説明を受けておられた顧客様はいいかもしれませんが、その席の隣で延々と騒がしい顧客様とスタッフの会話を聞かされている顧客も入りことを配慮して欲しいと強く感じました。静かに過ごしたい客もいることを考えて頂ければ幸いです。 余りに長いので、注意しようかと考えていました。
この度は横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、チェックインに長い間お待ちいただくこととなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 当日は時期的に大変込み合っておりましてお客様にはお待ちいただく事となり大変申し訳ございませんでした。今後は、業務の効率化を図り出来るだけお待たせする事が無いように努めてまいりますので、これからもご愛顧の程お願い申し上げます。