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Yokohama Royal Park Hotel

2-2-1-3 Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 220-8173

Peringkat dan ulasan

4.5
Hebat
865 ulasan dari tamu terverifikasi
Lokasi4.8
Fasilitas & Amenitas4.3
Pelayanan & Staf4.3
Kenyamanan & Kebersihan4.5
Kamar mandi4
Makanan4.2
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Skor ulasan
Semua peringkat
  1. Tamu terverifikasi
    5

    アメニティがロクシタンでした。 エレベーターがいつも大変混んでいました。

    Diposting: 21/04/2024
    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi3
    Makanan3
  2. Tamu terverifikasi
    5

    バスの排水が悪くて使えなかったたのは残念でしたが、直ぐに対応してもらい、隣の部屋のバスを使うことが出来ました。この事以外では、景色も食事も非常に満足でした。

    Diposting: 21/04/2024
    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi2
    Makanan5
  3. Tamu terverifikasi
    |
    Jepang
    |Usia: 50-an
    |
    Bisnis
    5

    チェックイン時に部屋をランクアップして頂いきカウンターのあるお部屋にして頂きました。 夕方から変わる景色が素晴らしく、夜景はとても美しいものでした。 今回は仕事で使いましたが、次回はレジャーで宿泊してホテル時間をゆっくりと楽しみたいなと思いました。 スタッフの方々も丁寧でしたし、お部屋も広く美しく、アメニティも好きなブランドで幸せでした。 また、利用させて頂きます。

    Diposting: 17/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕方から夜にかけての景色の変化をお楽しみいただけたとのこと、景色の美しさは当ホテルの自慢の一つですので、お客様にも感動を共有していただけて何よりです。 お仕事でのご利用とのことでしたが、次回はレジャーでのご滞在をお考えとのこと、ぜひゆっくりとホテル時間をお楽しみいただければと思います。 スタッフの対応やお部屋、アメニティに関してもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お客様にとって快適で幸せな時間を提供できるよう、これからも努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas5
    Pelayanan & Staf5
    Kenyamanan & Kebersihan5
    Kamar mandi4
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕方から夜にかけての景色の変化をお楽しみいただけたとのこと、景色の美しさは当ホテルの自慢の一つですので、お客様にも感動を共有していただけて何よりです。 お仕事でのご利用とのことでしたが、次回はレジャーでのご滞在をお考えとのこと、ぜひゆっくりとホテル時間をお楽しみいただければと思います。 スタッフの対応やお部屋、アメニティに関してもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お客様にとって快適で幸せな時間を提供できるよう、これからも努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Diposting: 18/04/2024
  4. Tamu terverifikasi
    4

    前回もチェックアウト時、部屋の階からエレベーターに乗るのに30分かかり、ビジネスアポイントに遅刻したが、今回もチェックイン時にスタッフよりエレベーターが修理中のため早目のチェックアウトをお勧めしますと言われる。サービス業務に対してプライドがないのだろうか、ここは。 一気に、このホテルに対しての期待がなくなる。

    Diposting: 16/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    いつも横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠のありがとうございます。 エレベーターの運航に関し再三にわたり、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 現在、停止状態であるエレベーター3機につきましては、修理対応ではなく改修工事となっており、停止中のエレベーター機器は巻き上げワイヤの交換等を行っており、2024年1月9日から2024年7月18日まで運転する事は叶いません。 お客様に於かれましては今回、チェックイン時にスタッフから「エレベーターは修理中」と間違った情報をお伝えしてしまった事は、大変申し訳ございませんでした。尚、本改修はお客様の安心・安全と快適な運行を行う為の工事でございます。 皆様には工事期間中、多大なるご迷惑をお掛けしておりますがご理解の程、お願いするばかりでございます。

    Lokasi5
    Fasilitas & Amenitas2
    Pelayanan & Staf2
    Kenyamanan & Kebersihan2
    Kamar mandi2
    Tanggapan dari akomodasi

    いつも横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、誠のありがとうございます。 エレベーターの運航に関し再三にわたり、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 現在、停止状態であるエレベーター3機につきましては、修理対応ではなく改修工事となっており、停止中のエレベーター機器は巻き上げワイヤの交換等を行っており、2024年1月9日から2024年7月18日まで運転する事は叶いません。 お客様に於かれましては今回、チェックイン時にスタッフから「エレベーターは修理中」と間違った情報をお伝えしてしまった事は、大変申し訳ございませんでした。尚、本改修はお客様の安心・安全と快適な運行を行う為の工事でございます。 皆様には工事期間中、多大なるご迷惑をお掛けしておりますがご理解の程、お願いするばかりでございます。

    Diposting: 17/04/2024
  5. Tamu terverifikasi
    2

    お祝いで奮発して宿泊したのに、ベッドの掛け布団の中に血液が付着していました。布団を直す時に気が付きました。リネンの洗濯はどうなっているのか、確認はしていないのか疑問に思います。誰のものかわからない血液の付着はとても不快に思いました。お祝いでの宿泊に加え、景色が良かっただけにとても残念でした。

    Diposting: 11/04/2024
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お客様が特別なお祝いのために当ホテルをお選びいただきながら、ご滞在中に大変不快な体験をされたことに深くお詫び申し上げます。お客様が掛け布団の中に血液の付着を発見されたとのこと、このような事態が発生したことは誠に遺憾でございます。 当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、リネン類の清潔さを最優先事項としております。しかしながら、この度は明らかにその基準を満たすことができず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。 お客様の貴重なお祝いの機会に、このような不愉快な出来事を引き起こしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 再び、この度のご不快な体験に深くお詫び申し上げるとともに、お客様が再度当ホテルを信頼していただけるよう、努力して参ります。お客様には大変なご迷惑をおかけしました。謹んでお詫び申し上げます。

    Lokasi3
    Fasilitas & Amenitas1
    Pelayanan & Staf3
    Kenyamanan & Kebersihan4
    Kamar mandi2
    Makanan3
    Tanggapan dari akomodasi

    この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お客様が特別なお祝いのために当ホテルをお選びいただきながら、ご滞在中に大変不快な体験をされたことに深くお詫び申し上げます。お客様が掛け布団の中に血液の付着を発見されたとのこと、このような事態が発生したことは誠に遺憾でございます。 当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、リネン類の清潔さを最優先事項としております。しかしながら、この度は明らかにその基準を満たすことができず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。 お客様の貴重なお祝いの機会に、このような不愉快な出来事を引き起こしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 再び、この度のご不快な体験に深くお詫び申し上げるとともに、お客様が再度当ホテルを信頼していただけるよう、努力して参ります。お客様には大変なご迷惑をおかけしました。謹んでお詫び申し上げます。

    Diposting: 11/04/2024
  6. 1 - 5 dari 865 ulasan