部屋が全体的に暗かったが 設備面で充実していた
この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 「設備が充実していた」とのお言葉を頂きまして、ご不便なくご滞在をいただけました様子が拝読でき幸いに存じます。 お部屋の照明につきましてはお客様にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、暗めの設定とさせていただいております。お客様にご不便をお掛けする点もあるかと存じますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。台数限定ではございますが、フロントにてデスクライトのお貸出しもしておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。 今後ともお客様に快適にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。 また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテルリソル横浜桜木町 平田
馬車道駅の横浜市役所の出口から出てすぐでした！ お部屋はコンパクトですが、必要十分です。清潔感もあり内装もお部屋の小物もかわいいです！ シャワーヘッドがリファで嬉しかったです！ 部屋に備え付けの充電コードが全く反応せず壊れていたことだけ残念ですが、充電コードは持ち歩いているので支障はありませんでした！ 食事は良くも悪くも普通です。
この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルこだわりの北欧風の内装や小物、全室に導入しておりますリファのシャワーヘッド等お気に召していただけましたとの事、大変嬉しく存じます。北欧にちなんだマリメッコ、ムーミンのプチギフトがついた「北欧プラン」や、室数限定でリファのヘアアイロンやドライヤー等をご利用いただける「レディースプラン」もございまして、特に女性のお客様からご好評をいただいております。次回当館をご利用の機会がございましたら、是非こちらのプランもご検討くださいませ。 充電コードにつきましては、本来であればご案内前に確認すべきところ、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。フロントにて予備を用意しておりますので、お困りの際にはフロントスタッフへお申し付けくださいませ。 次回お客様がご来館の際にはさらに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。 また横浜へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテルリソル横浜桜木町 平田
初めて利用させていただきました。桜木町に市役所が移転してずいぶん便利になりました。駅からも屋根のある陸橋を歩けば傘はほとんどいらないですね。部屋はさすがに少し狭く、PCや書類を開いて仕事をするにはちょっと苦しいです。どちらかといえば休息に徹すべきお部屋です。パジャマはとても着心地が良くて、枕もちょうどよくてぐっすり眠れました。朝食は、隣のイタリアンレストランで取るのですが、ホテルの中からいけるので便利です。メニューも和食、中華ととりどりでとても楽しめました。この日はマーボ豆腐があったので、マーボ丼で一杯、カレーで一杯いただきました。改善をお願いしたいところは、お風呂のカーテンが長すぎて下のほうがかびており、においがします。浴槽にお湯を張った状態でとてもカーテンを入れて使う気がしません。 また横浜に仕事のある時はぜひ利用させてください。
この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご投稿いただきましたとおり、JR桜木町駅の新南改札口目の前にございます「さくらみらい橋」は横浜市役所直結の歩道橋でございまして、悪天候の日にもホテル近くまで安心してお越しいただけるかと存じます。市役所内にはコンビニやドラッグストア、飲食店や土産屋もございますので、便利にご利用いただけるかと存じます。 アクセスや朝食、お部屋ではごゆっくりと休息をお取りいただけたとのこと、ご満足いただけまして幸いでございます。 シャワーカーテンにつきましては随時交換をさせていただいておりましたが、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、チェック体制を見直し再発防止に努めてまいる所存でございます。 スタッフ一同サービスの向上にも一層力を入れてまいりますので、また横浜へお越しいただく機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いにございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテルリソル横浜桜木町 平田
ショートステイの安値だったせいか、室内着は洗濯後しばらく経った時特有の皮脂臭があり着用出来ず。バスルームも開けた瞬間、下水道の匂いが充満しており、しばらく水の流れが無かった時の様な匂いでした。チェックアウト時に伝えましたが、笑いながらの謝罪で終わり。入室直後に申し出たらまだマシだったのか？変わらないか。どちらにせゃもう利用しないからいいけど。
この度はホテルリソル横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 かねてよりご利用いただいていたのにも関わらず、スタッフの対応を含めこの度はご不快な思いをさせてしまい、大変不甲斐なさを感じると共に心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 バスルーム、客室の清掃には日々細心の注意を払っておりますが、至りませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、徹底的に清掃を行わせていただきました。 ナイトウェアの匂いにつきましても清掃毎に毎度クリーニング済のものと交換をしておりますが、ご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。再度、ホテル側でもチェック体制を整え、今後の再発防止に努めてまいる所存でございます。 お忙しい中、ご丁寧にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 頂戴した貴重なご指摘を元にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同邁進してまいりますので、もし次回ご宿泊の機会を頂戴することが出来ましたなら幸甚でございます。 ホテルリソル横浜桜木町 平田