予算、駅からのアクセス、和室に和布団、朝夜共に和食という条件で探して予約しました。 旅行計画を立てるのが遅かったので標準タイプのプランしか空きがなかったのが残念でした。 還暦・定年祝いを兼ねての温泉旅行だったので、シルバープランやお祝いプランを予約したかったです。 食事ももう少しランクアップしたコースに申し込みできれば良かったかな。 スタッフのみなさんも親切でしたし、静かでお風呂もゆっくり入れました。
しろくままま1993 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 土曜日のご宿泊でしたので、他のタイプのお部屋は早い時期にご予約が入ってしまっておりました。 また、サービス人員の都合で、お部屋でご夕食のプランも完売でした。 ご期待に沿えなかったこと、お詫び申し上げます。 早い時期でのご検討や平日のご利用であれば選択肢も多くなります。 またの機会にはご予約の時期やご宿泊日をご調整いただけましたら幸いに存じます。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
しろくままま1993 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 土曜日のご宿泊でしたので、他のタイプのお部屋は早い時期にご予約が入ってしまっておりました。 また、サービス人員の都合で、お部屋でご夕食のプランも完売でした。 ご期待に沿えなかったこと、お詫び申し上げます。 早い時期でのご検討や平日のご利用であれば選択肢も多くなります。 またの機会にはご予約の時期やご宿泊日をご調整いただけましたら幸いに存じます。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
梅林が主目的で伺いました。今年は遅くまだ3分咲きということでしたが、天気も良く幕山にも登れて良かったです。ワンドリンク付きが大ジョッキーもありというのがうれしく食事も美味しく頂きました。貸切風呂もゆったりできました。
ＮＹＡＮ2 様 先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 幕山公園の湯河原梅林、当館の生ビール大ジョッキや貸切風呂を満喫していただけたご様子、嬉しく存じます。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
ＮＹＡＮ2 様 先日はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 幕山公園の湯河原梅林、当館の生ビール大ジョッキや貸切風呂を満喫していただけたご様子、嬉しく存じます。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
お刺身が食べられない為、他のものに変更して欲しい旨をメールで問い合わせしましたが、3日経っても返事がなかったのでこちらから電話しました。メールのチェックはされていないのだなぁと思いました。 朝食の時間は7時30分からでしたが、時間になっても案内がなくこちらから声を掛けました。 従業員の方が1人で忙しく準備をしていたので手が回らない感じでした。 アメニティ等、用意されているものはとても良かったと思います。 大浴場に置いてあった酒粕パックやピーリングも良かったです。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 海に近い温泉地での日本料理であれば、生ものを含む海産物中心の献立をご提供することが一般的です。 お問い合わせのメールは承知しておりましたが、対応内容を検討しておりました。 ご期待のスピード感に沿えなかったこと、お詫び申し上げます。 また、レストランでのお食事のお世話を担当した者が不慣れで行き届かなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。 引き続き、業務指導を重ねて参る所存でございます。 アメニティ等はご満足いただけたご様子、救いに感じております。 この度は申し訳ございませんでした。 おんやど惠 総支配人 室伏
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 海に近い温泉地での日本料理であれば、生ものを含む海産物中心の献立をご提供することが一般的です。 お問い合わせのメールは承知しておりましたが、対応内容を検討しておりました。 ご期待のスピード感に沿えなかったこと、お詫び申し上げます。 また、レストランでのお食事のお世話を担当した者が不慣れで行き届かなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。 引き続き、業務指導を重ねて参る所存でございます。 アメニティ等はご満足いただけたご様子、救いに感じております。 この度は申し訳ございませんでした。 おんやど惠 総支配人 室伏
高齢の母を連れての3世代旅でした。貸切風呂の予約の電話をした際のお電話口の担当の方のご提案で夕食の時間も事前に決められをてとても良かったです。貸切風呂はとても綺麗で湯加減も良く女子3人でゆっくり使用しました。 予約の際、母より二間あるか和洋室がいいとリクエストがあったのでHPの部屋の写真を見て大丈夫そうかなと予約しましたが、案内された部屋は広い和室の部屋でこちらもお宿にリクエストしておけばよかったかな、と思いました。でも広くてゆったりと使用いたしました。 従業員の方は皆さん距離感含めとても良かったと思います。ただレストランは新人さんかな？お皿を置く際にがしゃんと音をさせていたり、コースターを忘れたりしていたので、評価を少し下げましたがこれからも頑張ってください！！ ゑふやのきび餅がお部屋にあり、夜売店で予約できることを知り慌てて予約しましたが、気持ちよく対応してくださって感謝です。良いお土産になりました。 久々の湯河原でしたがのんびりできて満足でした。母も満足そうでした。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 当館の「標準タイプ和室」は「10畳＋4.5畳」の和室と「15畳」の和室の総称で、表記上は「14畳」としており、写真は一例でございます。 基本的にはお選びいただいておらず、ご希望いただいても確約はしておりません。 今回は、たまたま「15畳」の和室をご利用いただきました。 また、レストランでお食事のお世話を担当いたしましたのは、ご指摘通りの新人でございました。 不慣れで行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。 引き続き、業務指導を重ねて参る所存でございます。 温かいコメントをくださいまして、感謝いたします。 これら以外は、概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 当館の「標準タイプ和室」は「10畳＋4.5畳」の和室と「15畳」の和室の総称で、表記上は「14畳」としており、写真は一例でございます。 基本的にはお選びいただいておらず、ご希望いただいても確約はしておりません。 今回は、たまたま「15畳」の和室をご利用いただきました。 また、レストランでお食事のお世話を担当いたしましたのは、ご指摘通りの新人でございました。 不慣れで行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。 引き続き、業務指導を重ねて参る所存でございます。 温かいコメントをくださいまして、感謝いたします。 これら以外は、概ねお気に召していただけたご様子、嬉しく思っております。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
90歳の父、80歳の母との家族旅行なので、部屋食が可能で、大浴場までの移動距離が短い宿を探しました。スタフの方々のサービス、客室、大浴場、夕食、朝食、いずれも大変満足でした。 チェックインを担当いただいた方、部屋食の準備をしてくださった方、布団の上げ下ろしをしていただいた方、みなさん明るく笑顔で丁寧でした。食事は夕食、朝食ともに部屋食にもかかわらず、温かい状態で多くの品数のお料理を提供していただき、とても満足しました。 大浴場も広く気持ちよかったです。足の悪い両親も何度も利用していました。 またぜひ利用したいと思います。
たびまど1966 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ご高齢のご両親様にもご不便なくご満足いただけたようで、嬉しく存じます。 まさに当館の目指しているご利用形態でございます。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
たびまど1966 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ご高齢のご両親様にもご不便なくご満足いただけたようで、嬉しく存じます。 まさに当館の目指しているご利用形態でございます。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏