旅行中に1泊延長する事にして急遽予約させて頂きました。素泊まりでツインでしたがかなり経年劣化・設備の昭和感が漂うホテルでした。段差がやたら多いし建増しで分かりづらい構造になってます。スタッフさんの対応はとても素晴らしいと感じました。
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルの従業員の接客に関してお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。 今回、折角のご宿泊にも関わらず、設備面でご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 今回頂いたご意見は、今後の改善の際に参考とさせて頂きます。 また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。 従業員一同、心よりお待ちいたしております 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
GWで利用させて頂きました。 夕食がとても美味しく、2歳と5歳の子ずれでしたがストレスなく食事出来ました。 とても気を使って頂き助かりました。また利用したいです。
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。 ご家族で楽しいお時間をお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読しております。 また、従業員の対応にご満足頂けたようで、お褒めのお言葉を頂き光栄です。 サービス面につきましては、常にお客様に寄り添うことを心掛けております。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
焼き肉は良かったが、それ以外はいまいち。
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルのお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。 折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。 今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後も設備面・サービス面共に改善を重ねて参ります。 また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。 従業員一同、心よりお待ちいたしております 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
低学年と年少の子供2人連れての宿泊でした。お部屋タイプはお任せというのもあり、洋室の3ベットでした。しかし子供だけでは寝せられず、夫婦それぞれセミダブルに子供が落ちないように寝ました。狭いけど仕方ないなと思いました。 プールは狭かったけど、子供達は楽しんでいました。大人はジャグジーでリラックスできました。 お風呂はお湯が熱くて、少しも浸かっていられませんでした… バイキングでは、焼きたての牛肉が美味しかったです。飲み放題のお酒も、とても充実していました。
この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当ホテルのお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。 折角のご宿泊にも関わらず、ご不便をおかけしてしまう場面がございまして申し訳ございません。 今回頂きましたご意見は真摯に受け止め、今一度見直しを行ってまいります。 また阿蘇へお越しの際は、当ホテルへご宿泊くださいますと幸いです。 従業員一同、心よりお待ちいたしております。 阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート