Komezuka Natural Onsen Aso Resort Grandvrio Hotel

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 外輪山側のお部屋から雲海をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、清掃やお食事、露天風呂につきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。ヒグラシの声を聞きながらのご入浴が、癒しのひとときとなりましたことを嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただける空間づくりと、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色や温泉、そしてスタッフの接客について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。チェックアウトが11:00でございますので、ご出発までゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 一方で、お食事に関しましては、蟹の塩加減やステーキの食感、また朝食のメニューやパンの品質において、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。特に楽しみにされていたトンカツサンドイッチのご提供がなく、残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回頂戴した貴重なご意見は、調理部門およびレストランスタッフと共有し、今後の改善に向けて真摯に検討させていただきます。 スムージーやソフトクリームへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。 次回お越しの際には、すべてにおいてご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 お食事・ゴルフ場の素敵な写真をご投稿いただき、ありがとうございます。 ゴルフ場の写真はお部屋から撮影頂いたものでございますか？ 当施設でのお時間をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同励みになります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。