Kikoku no Mori
Peringkat dan ulasan
- Tamu terverifikasi|Jepang|Usia: 30-an|Keluarga dengan anak2
ホコリとカビ 清掃不備が多々 子連れには最高の畳のお部屋で久しぶりにリピしましたが... 部屋の四隅は見ただけで分かるホコリがたまり、掛け布団を少し持ち上げると、ベッドの縁は前泊者の髪の毛やポテチのかけらがあり、チェックインしてすぐ掃除からしました。 写真の拭いた物+置き手紙をしたにもかかわらず、チェックアウトまで謝罪はなし。 連泊の電話がかかってきたので、何か一言あるかと思ったら何もありませんでした。 スタッフは基本不在の宿で、フロントの電話でやり取りをします。 1番気になったことは、天井の暖房機器がカビとホコリがひどかったことです。 寒かったけれど1度も使いませんでした。 掃除がきちんとされれば素敵な宿のはずが残念でした。 次はないかな。。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/168232?reviewId=33123476563532
Diposting: 03/01/2026
Tanggapan dari akomodasiこの度は再度当施設をお選びいただいたにもかかわらず、清掃状態および私どもの対応により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の四隅のホコリ、ベッド周辺の髪の毛や食べかす、また天井の暖房機器の汚れなど、本来チェックイン前に十分確認・清掃すべき箇所に不備があり、お客様ご自身で清掃をしていただくことになってしまったことを、重く受け止めております。 さらに、置き手紙でお知らせいただいていたにもかかわらず、チェックアウトまでお詫びやご説明ができなかったこと、またお電話の際にも配慮のある対応ができなかったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた箇所については、清掃方法と最終確認の体制をあらためて見直し、暖房機器を含む設備についても点検・清掃を徹底してまいります。 せっかく畳のお部屋を気に入って再訪してくださったにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
Tanggapan dari akomodasiこの度は再度当施設をお選びいただいたにもかかわらず、清掃状態および私どもの対応により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の四隅のホコリ、ベッド周辺の髪の毛や食べかす、また天井の暖房機器の汚れなど、本来チェックイン前に十分確認・清掃すべき箇所に不備があり、お客様ご自身で清掃をしていただくことになってしまったことを、重く受け止めております。 さらに、置き手紙でお知らせいただいていたにもかかわらず、チェックアウトまでお詫びやご説明ができなかったこと、またお電話の際にも配慮のある対応ができなかったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた箇所については、清掃方法と最終確認の体制をあらためて見直し、暖房機器を含む設備についても点検・清掃を徹底してまいります。 せっかく畳のお部屋を気に入って再訪してくださったにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
Diposting: 18/08/2026 - Tamu terverifikasi|Jepang|Usia: 30-an|Kelompok teman4
駅から10分程歩きましたが、道も複雑ではないので立地はいいのではないでしょうか。ホテル自体はこじんまりとしていましたが、部屋が隣接してないので(ワンフロアに2部屋、エレベーターで上がって左右に分かれてました)音漏れは全く気にならずとても静かに過ごせました。ツインルームに2人で宿泊でしたがソファや椅子、テーブルもあるのにお部屋の広さは十分にあり荷物を広げても狭さを感じさせないとても快適な空間でした！バストイレ別で、トイレは洗面所と離れているため、使用者がバッティングしないのもいい間取りだと思いました。一つ気になったのはお風呂のカビ臭さ(少し)と浴槽フチのカビです。そんなに目立つわけではないので気にならない人は気にならないのかなぁーと思いますが、擦れば落ちそうな汚れだったので、もう少し清掃が行き届いていれば総合評価も満点でした。とはいえ、チェックアウト後も荷物を預かっていただけたり、ホテルの方もとても感じが良かったのでぜひまた利用したいと思います！
Diposting: 16/11/2024Tanggapan dari akomodasiこの度は枳穀の杜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。おっしゃる通り、当施設はワンフロア2部屋のみ、3階建ての小さなお宿です。京都駅から徒歩圏でありながら、静かに過ごしたいというお客様に好評をいただいております。お部屋の作りも広々としておりますので、お寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。しかしながらお風呂の清掃面で不十分な点があり大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同に再度指導を行い、再発防止に努めます。またの機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
Tanggapan dari akomodasiこの度は枳穀の杜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。おっしゃる通り、当施設はワンフロア2部屋のみ、3階建ての小さなお宿です。京都駅から徒歩圏でありながら、静かに過ごしたいというお客様に好評をいただいております。お部屋の作りも広々としておりますので、お寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。しかしながらお風呂の清掃面で不十分な点があり大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同に再度指導を行い、再発防止に努めます。またの機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
Diposting: 26/11/2024 - Tamu terverifikasi5
すごくきれいで広いお部屋でした！ 駅もコンビニも近くにあるので便利です。 氷があるのもよかったです。 一つだけ、お風呂の排水口にゴミが溜まっていたので、それだけ掃除お願いしたいなと思いました。
Diposting: 09/07/2024 - かぎかぎあくあ|Jepang|Usia: 30-an|Keluarga dengan anak4
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Diposting: 13/02/2023 - Tamu terverifikasi5
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Diposting: 04/12/2022 - 1 - 5 dari 8 ulasan
