Kaiko Roman no Yado Kisara

返信が遅くなり申し訳ございません。 お忙しい中当館にご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 客室の露天風呂や清掃状況について「とても気持ち良かった」「行き届いていた」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。日頃のメンテナンスの励みとなります。 一方で、お食事、接客、館内の設備やアクセスに至るまで、多岐にわたるご不快な思いとご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、スタッフの接客・日本語対応については、お客様へのご案内がスムーズに行えずご不安とご不便をおかけいたしました。スタッフへの研修や教育を改めて徹底し、心のこもった「おもてなし」を感じていただけるよう改善を図ってまいります。 チェックアウト時の対応につきましても、フロントの無人化や係員の不在によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。常時お客様の動向に気を配り、速やかにお見送りができるよう体制を見直します。 館内の設備（自動販売機や売店）、景観（海が見えない点）、そしてお車でお越しの際の狭い進入路につきましては、すぐの改善が難しい部分もございますが、ご案内や事前の注意喚起をより分かりやすく行うなど、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。 いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、より良いおもてなしと空間づくりにスタッフ一同取り組んでまいります。またの機会をいただけるのであれば、今度はすべての面においてご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 懐古ロマンの宿　季さら　支配人

この度は、2年ぶり・2回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 前回は臨月という大切なお身体の時期に、そして今回は無事に誕生されたお子様とご一緒に、ちょうど丸2年という特別な節目にお帰りいただけて、スタッフ一同大変感激しております。 当館のお風呂でお子様3人を含むご家族5名様でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温度調整機能もお役に立ち、暑い夏でもぬるま湯で心地よいお風呂時間を過ごしていただけたようで安心いたしました。 ご家族の節目や大切なお思い出の場所に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。すくすくと成長されるお子様方の姿にお会いできることを、またのご来館とともに楽しみにお待ちしております。 懐古ロマンの宿　季さら　支配人

この度は、ご家族皆様での大切なご旅行に数あるお宿より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、心温まるご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館の離れのお部屋やご夕食・ご朝食のお部屋食、そして専用のお風呂など、小さなお子様連れでのご滞在を気兼ねなく快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。 また、担当スタッフの接客やお部屋からの花火についてもお子様たちに喜んでいただけたとのこと、私どもにとりましても大きな励みとなります。 一方で、ご到着前のお電話が繋がらず、大変ご不便とご不安をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。「キャンセルになってしまうのでは」と心配させてしまい、本当に心苦しく思っております。 今回いただいたご意見をもとに、お電話の繋がりやすさや受付設定を見直し、いつでもスムーズにご案内できるよう見直してまいります。 そのようなことがありながらも「大変満足できた」「また伺いたい」という温かいお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指して邁進してまいります。 お子様方の健やかなご成長をお祈り申し上げますとともに、○○様ご家族様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 懐古ロマンの宿　季さら　支配人