Hinotani Onsen Misugi Resort

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 夕食・朝食バイキングともに「全部美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変励みになっております。 また、流しそうめんやお餅つき体験をお子さまに楽しんでいただけたご様子、私たちにとっても嬉しい限りでございます。 キッズコーナーやマンガルームなどの専用設備はございませんが、ご家族皆さまで卓球をお楽しみいただけたとのことで何よりです。 お風呂でもゆっくりとお寛ぎいただけたこと、安心いたしました。 これからも、季節ごとの体験やお食事を通じて、ご家族での楽しい思い出づくりのお手伝いができますよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 火の谷温泉 美杉リゾート スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 急なご旅行のご計画の中で当館をお選びいただき、ご家族でのご滞在にご期待を寄せていただいたにもかかわらず、現地でのご案内や体験施設の情報提供が行き届かず、ご不便とご期待外れの思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、ビール風呂につきましては、30分に一度ビールが注がれる演出となっておりますが、タイミングやご案内の不足によりお楽しみいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。 さらに、シャワーヘッドの不備によりお怪我をされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。すぐに設備点検と表示の見直しを行い、同様のことがないよう改善に努めてまいります。 当館は自然に囲まれた立地を活かし、季節ごとの体験や催しを随時ご用意しておりますが、今回ご案内不足により十分にご体験いただけなかったことを大変残念に思っております。今後は館内外のアクティビティ情報をより分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。 一方で、温泉やお食事について「美味しかった」とのご評価をいただき、また流しそうめんや餅つきイベントなどをお楽しみいただけたご様子、私どもにとって大きな励みとなります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスと設備の両面において改善を重ねてまいります。 このたびは誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 お子様たちが流しそうめんやお餅つきなどの体験を通して、お食事の時間を飽きずに楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ライブキッチンやバイキングのお料理にもご満足いただけたとのお言葉、調理スタッフにとって大きな励みとなります。 さらに、時期限定の「蛍見学ツアー」もご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、美杉の自然が素敵な思い出の一部となりましたら幸いです。 またぜひ季節を変えてお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は再び火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ゴールデンウィーク明けのご旅行、あいにくのお天気ではございましたが、館内でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 地ビールもお楽しみいただけたとのこと、名物をご堪能いただけて何よりでございます。 また、小さなお子様とのご旅行にあたり、貸切風呂も快適にお使いいただけたご様子、安心いたしました。「もったいないくらいの広さ」とのお言葉まで頂戴し、光栄に存じます。 翌日にはお天気にも恵まれ、美杉の自然を満喫してお帰りいただけたとのこと、大変有意義なお時間となったようで私どもも嬉しい限りです。 また季節を変えてお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同

この度は火の谷温泉 美杉リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、温泉の湯温や施設の清掃状況など、至らぬ点が多く、ご期待に添えないご滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 温泉の湯温につきましては、快適にご利用いただけるよう一定の温度管理に努めておりますが、体感には個人差もございますため、今後はより細やかな調整と点検を重ねてまいります。 また朝食のご案内につきましては、プラン内容に記載の通り、ご予約時点で満席となっていたためご案内を控えさせていただいておりましたが、事前のご説明や現地でのご案内が十分でなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 この度はご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス・施設ともに改善に努めてまいります。 火の谷温泉 美杉リゾート　スタッフ一同